Bir kız yalnız çalıştı ama iyi idare etti. Raf, koşuşturma ve gereksiz hareketler olmadan rekor sürede lezzetli bir şekilde pişirdi. Bu arada, bardağın kapağı daha da uygun hale geldi.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Дана Ли

6. seviye şehir uzmanı

Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием, учитывая сколько лет являюсь вашим посетителем Была сегодня 07.06 около 17 часов у вас на точке на ВТБ Арене, заказала напиток объема 0,6. Бариста Джафар по ошибке сначала сделал напиток объемом 0,4. За ошибку он не извинился, когда я попросила переделать заказ, он просто перелил содержимое из этого стакана в стакан 0,6 и добавил немного сока. В итоге все равно было очевидно, что напитка в стакане значительно меньше оплаченного объема На мое замечание, что напиток явно не соответствует объему 0,6, бариста Джафар начал спорить со мной и доказывать, что все сделано правильно, хотя невооруженным глазом было видно, что примерно 1/4 стакана пуста. Искренне не понимаю, что хотел доказать сотрудник, на протяжении 5–7 минут убеждая меня как клиента в своей правоте, тяжело вздыхая и закатывая глаза. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника сферы обслуживания. К тому же после моей просьбы переделать напиток бариста продолжил вести себя демонстративно и пассивно-агрессивно. В частности, он начал задавать саркастические вопросы в духе: «Вам что сейчас сделать напиток с мерными стаканами, чтобы вы видели, что я всё правильно делаю? Чтобы вы смотрели и все увидели?». Вместо того чтобы признать ошибку и спокойно решить вопрос, сотрудник вступил в спор с мной, позволил себе пренебрежительный тон общения, доказывая, что сотрудники в ваших других локациях работают якобы себе в минус, раз делают напитки полного объема — считаю такое поведение абсолютно недопустимым в сфере обслуживания. Еще большее поразило, что с посетителями, которые стояли после меня — ваш сотрудник обсуждал данную ситуацию, извинялся перед ними за то, что переделывал мне напиток, за то, что типа было «некорректное» поведение, если дословно была фраза: «извините, ну вы видите сами» В связи с этим вряд ли посещу ваше заведение в следующий раз, очень разочаровалась за столько лет.

Арина Тунёва

5. seviye şehir uzmanı

Bu kafede garip bir şeyler oluyor: sabahları programları özel ilk fotoğraf - bugün, Salı 24.03 ikinci fotoğraf - Cumartesi 21.03 Alışveriş merkezinden kahve için geçme kararı 10 dakika gecikmeye yol açıyor - ve şimdi dördünden ikinci kez buna rastlıyorum ve hayal kırıklığına uğruyorum. Ya resmi programı değiştirin, önceden uyarın ya da çalışanlarla çalışın Aksi takdirde fena değil, sütü çok havalı çırpıyorlar ve tiyatrodan farklı olarak lezzetli bir protein köpüğü yapıyorlar. ancak şekersiz şuruplardan bir aydır sadece ahududu var, yaklaşık 17'si her zaman 20 dakikalık bir dönüş yapıyor

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Cofix

Fotoğraf veya video ekle

Menü

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

234 yorum