Brusnika

4,3

124 puan

Kapanış 23:00

Beregovoy Drive No:5Ак7, Moscow • floor 1

Fotoğraf veya video ekle

Adres

Beregovoy Drive No:5Ак7, Moscowfloor 1

Giriş kapılarını göster

Rota

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Tüm şubeler

Nasıl gidilir

Özellikler

Al-götür

Tekerlekli sandalyeyle ulaşılabilirlik:tam erişim

Panorama

Bu kurumun sahibi misiniz?

4,3

124 puan

Burayı değerlendirin

Ольга Сергеевна

6. seviye şehir uzmanı

Bu kurumu ilk kez ziyaret etmiyorum, atmosferi, konsepti ve personeli çok sevmeye başladım. Çocuklar her zaman eğlencelidir, önerirler, teklif ederler, promosyondaki çay için özel teşekkürler! Yemekler lezzetli, kafenin kendisinde yiyebilmeniz veya paket servis alabilmeniz çok uygun. Her zaman temiz, rahat, göze batmayan müzik çalıyor. Genel olarak, 100'ün tamamı için tavsiye ederim% Evin yanında böyle harika bir yerin açılmasına çok sevindik. Artık düzenli müşterileriz

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Yanina Adamyan

7. seviye şehir uzmanı

Да, это важный смысл: Вы не обязаны объяснять сотруднику свою жизнь, маршрут и семейные обстоятельства — Вы просто покупатель, а не на допросе у стойки 🙂 Добавила: Сегодня утром, примерно в 9:40, зашла в «Бруснику» купить салат с собой и, к сожалению, столкнулась с очень неприятным обслуживанием. При этом я не могу сказать, что у стойки было много людей. Фактически я стояла одна. Не было большого наплыва гостей именно у витрины, но при этом было видно, что в заведении в целом всё сильно задерживалось: люди подходили к кассе и спрашивали, почему их заказы до сих пор не готовы. Я слышала, как одна женщина сказала, что давно ждёт яичницу, кто-то ещё уточнял, готов ли его заказ. То есть в этот день, видимо, многие гости ждали очень долго. Я понимаю, что утро — напряжённое время, что сотрудники могут уставать и не успевать. Возможно, молодой человек за стойкой был перегружен. Я отношусь к этому с пониманием. Но усталость и внутренняя неорганизованность процесса всё-таки не должны отражаться на отношении к гостям. Сначала со мной даже не поздоровались. Затем другого посетителя начали обслуживать раньше меня, хотя я подошла первой. После этого обслуживание постоянно прерывалось: сотрудник уходил по другим вопросам, возвращался, и процесс затянулся. Поскольку я действительно спешила, я вежливо попросила по возможности ускориться. В ответ услышала язвительное замечание в духе: «Зачем вообще заходить, если Вы спешите?» Честно говоря, именно этот момент оставил самое неприятное впечатление. Я была с ребёнком, у меня были свои обстоятельства, как и у любого другого гостя. Я не должна отчитываться перед сотрудником, почему зашла именно в этот момент, куда спешу и почему мне важно получить заказ быстрее. Такая реплика ставит клиента в крайне неприятное положение, будто он должен оправдываться за сам факт покупки. Мне кажется, в такой ситуации сотруднику лучше было бы сосредоточиться не на язвительных комментариях, а на том, чтобы внимательнее и быстрее обслужить гостя. Я не приходила спорить, что-то доказывать или требовать особого отношения. Мне нужно было просто быстро купить салат с собой и отправиться дальше по своим делам. Думаю, это вполне обычная ситуация для многих гостей утром. Более того, после такого общения мне уже даже не хотелось брать этот салат. Было неприятно покупать еду с таким негативным отношением со стороны сотрудника. Раньше я заходила в эту «Бруснику» и не замечала хамства со стороны персонала. Поэтому сегодняшняя ситуация особенно удивила и расстроила. Обращаюсь к владельцу заведения: пожалуйста, обратите внимание не только на скорость обслуживания, но и на культуру общения сотрудников. Вопрос не только в ожидании, а в уважительном отношении к гостям. Я живу в этом доме и раньше регулярно заходила в вашу «Бруснику», но после сегодняшнего визита желание возвращаться практически исчезло. Тем более что рядом достаточно заведений, где клиентам не делают язвительных замечаний и не разговаривают с ними свысока. Отдельно отмечу: салат, который я взяла, за 200 грамм вышел более чем на 500 рублей. При такой стоимости, конечно, хочется получать не только сам продукт, но и нормальный сервис. И после сегодняшнего опыта в следующий раз скорее возникнет желание пойти в соседнее заведение, где качество, организация и отношение к гостям заметно лучше. За хорошие продукты люди готовы платить. Но вместе с продуктом хочется получать и элементарную доброжелательность.

Kurumun yanıtını göster

София Севостьянова

3. seviye şehir uzmanı

Hafta sonu ailemle buradaydım. Çocuklar tatlı kartına bayılırlar ve kocası teriyaki tavuklu karabuğday eriştelerini takdir etmiştir. Personel hoş, atmosfer elverişli. Tek dezavantajı, çocukların köşesinin olmamasıdır, ancak çocuklara kalem ve kağıt verirlerse süper olurdu!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Brusnika

Fotoğraf veya video ekle

Menü

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

96 yorum