Hizmet kalitesiyle ilgili şikayet 24.06.2026 saat 18:10 civarında, daha önce ödediğimiz siparişi (topper) almak için Askona salonuna geldik. Efimova Lyudmila'nın malları teslim edildikten sonra durumunu ve konfigürasyonunu kontrol etmeye karar verdik. Ambalajı açmak için makas istedim. Efimov'un çalışanları Lyudmila ve Diana Timofeeva, malları paketinden çıkarma ve kontrol etme konusunda yardım teklif etmeden sessizce masaya makas koydular. Bence bu davranış müşteri odaklı hizmet standartlarına uymuyor. Çalışanlara müşterilerle çalışmak için eğitim verilip verilmediğini sorduğumda bana kendimiz yardım isteyebileceğimizi söylediler. Bu cevabı müşteriye karşı yanlış ve saygısız buluyorum. Ayrıca siparişin danışman Natalya aracılığıyla verildiğini, ancak bu tür çalışanlarla temas kurmamak için çevrimiçi sipariş verebileceklerini de belirtmek isterim. Sadece satış için değil, siparişe profesyonel tavsiyeye ve kaliteli desteğe güvenerek salondan satın almayı seçtik. Şirket yönetiminden bu durumu kontrol etmesini, çalışanların eylemlerini değerlendirmesini ve müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek için önlemler almasını ve bu çalışanları işten çıkarmasını rica ediyorum.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Наталья Майорова

3. seviye şehir uzmanı

Sırasıyla uygunsuz detaylara sahip bir yatak getirdiler, toplanmadılar. Şimdi beşinci gün iddiamı değerlendiriyorlar. Bu bir fabrika sövesi ise neyi düşünmeleri gerektiğini bilmiyorum. En azından soruyu çözmek için daha ne kadar beklemem gerektiğini öğrenmeye çalışıyorum, yöneticiler birinden diğerine gönderiyorlar, "bu sorunu çözmüyorlar". Müşterilere karşı tutumları çok üzücü. Kendilerini ciddi, güvenilir bir şirket olarak konumlandırıyorlar, ancak sorumsuzca davranıyorlar!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Nadezhda Karpeeva

3. seviye şehir uzmanı

Dün buradaydım, uzmanların tutumları hemen bağlandı. Adam geldi ve açıklığa kavuşturdu, yastığı kendim veya biri için düşünüyordum...Sonra konuşma başladı ve ben de harika bir yastıkla ayrıldım! Hoş, hızlı ve yetkin! Çok teşekkür ederim!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Askona

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

46 yorum