Çok uzun bir inceleme! Sonuna kadar kaydırabilirsiniz, sonuç var))) 19-22 Haziran tarihleri arasında 79 Karl Marx Caddesi'ndeki dairelerde yaşadılar. Önce artıları hakkında: - Tasarruf bonusları ile ödeme yapan bir toplayıcı aracılığıyla rezervasyon yaptım (otelle doğrudan ilgisi olmamasına rağmen çok harika bir bonus. Karta sırasıyla çok fazla harcama yapılır, her zaman büyük miktarda geri ödeme yapılır, bunları bu şekilde harcayabilmeniz güzeldir)) - Rezervasyondan bir hafta sonra, 11 Haziran'da (seyahatten bir hafta önce) koşullar değişti, rezervasyon tarihlerini bir günlüğüne kaydırmak ve muhtemelen odayı daha geniş bir odaya değiştirmek gerekli hale geldi, çünkü şimdi 1 yetişkin yerine 2 yetişkin ve 3 çocuk geldi. Otel resepsiyonisti çok tatlıydı, toplayıcıyı destekleyenlerle iletişime geçmemi tavsiye etti ve dairelerin kesinlikle hepimizi ağırlayacağından emin oldu. - Dairelerin kendileri oldukça taze görünüyor, bulaşık makinesi (tabletsiz), kapsül kahve makinesi, çamaşır makinesi, mama sandalyesi, ütü masası + ütü var. Evin asansörü var ama ona rampa sağlanmıyor. Girişten bir merdivenden geçmeniz gerekir (tekerlekli sandalye çağındaki çocuklarla birlikteyseniz önemlidir)) - Dairede 4 adet tam yataklı yatak vardır - çift kişilik yatak ve çekyat - Başlangıçta bunu yapmayı unutan resepsiyonist, biz uğradıktan hemen sonra derhal taksiyle ek bir nevresim takımı gönderdi - Evin karşısında bir "Agrocomplex" mağazası var Şimdi tüm avantajlardan ağır basan dezavantajlar hakkında. Prensip olarak, bu eksi sadece bir tanesidir, ancak sırayla tarif edilmesi gerekecektir)))) - Otel şartlarına göre, mülke zarar verilmesi durumunda garanti olan check-in sırasında 3000 ruble depozito yatırılır. Çıkıştan sonra gün içinde depozito konuğa iade edilir. - Temassız bir check-in yöntemi seçtim, bu yüzden 19 Haziran'da Tuapse'ye varmadan önce yaklaşık 1.5 saat kaldığında, yöneticiye para yatırma bilgilerini vermesini isteyen bir mektup yazdım - Resepsiyonist, yine de kaç misafirin uğrayacağını açıklamaya başladı. Elbette biraz zorlandım))), 5 olduğunu belirttim Bundan sonra yönetici, "bu yapılmıyor, önceden bildirmem gerekiyor" ruhuyla bir şeyler yanıtladı, ancak bunun için otelle yazışmaların bir ekran görüntüsüne ve konuk sayısının ve çocukların yaşının (2, 4, 7 yaş) belirtildiği toplayıcının teknik destek hizmetiyle yazışmaların başka bir ekran görüntüsüne hazırdım. Bu aşamada her şey yoluna girmiş gibi görünüyor ve otele gittik - odada tek bir battaniye vardı (beş kişi için)))). Çocuklar genellikle battaniyelerini her zaman yanlarında evden alırlar, bu nedenle genel olarak bu, özellikle ailemiz için küresel bir sorun değildi - Farklı odalardaki 2 bölünmüş sistem için bir uzaktan kumanda vardır, bu geceleri bazı rahatsızlıklara neden olur - mobilyaların altında ve perdelerin arkasında çok tozlu, Uçan Elena sevinirdi))) - 21 Haziran'da toplayıcının teknik desteğinden "kaç misafir kalacak?" sorusuyla bir çağrı geldi." Makul cevabıma, zaten iki gün yaşadığımız ve şu anda ters yönde toplama sürecindeyiz, operatör bize iyi bir dinlenme diledi ve veda etti - 21 Haziran saat 11.55'te, kendimizden sonra kiralanan konutlarda her seferinde olduğu gibi, daha önce orada temizlik yaptıktan sonra daireden ayrıldık)) - 21 Haziran saat 13.45 civarında yöneticiyi bir gün erken ayrıldığımız konusunda uyardım. Doğal olarak, geçilemeyen günler için herhangi bir tazminata ihtiyacım yoktu, çünkü kira sözleşmesinde 22 Haziran'a kadar yaşamak zorunda kaldık. Yönetici bize mutlu bir yol diledi ve depozitonun gün içinde geri döneceğini bildirdi. - 22 Haziran'da resepsiyonist bana toplayıcının otele ek misafirler için ödeme yapmayı reddettiğini yazdı, bu nedenle depozitonun tamamı konaklamalarının ödenmesine gidiyor. Yöneticinin konuk sayısını değiştirmek için günde 1000 ruble tutarında ek ödeme yapılması gerektiğini yanıtladığı ek ödemenin ne olduğunu şaşkınlıkla netleştirdim Çocuklarla çok sık seyahat ediyoruz ve hiçbir zaman hiçbir dairede / otelde sadece çocuk sayısı için ek ücret talep etmedik))))). Ek bir uyku yeri sağlamalarına gerek olmamasına rağmen. Genel olarak, buna karşı olmazdım, ancak 2 haftalık iletişimde kimse beni bu konuda uyarmadığı için, aniden ortaya çıkan ve kimsenin benimle tartışmadığı koşullara temelde katılmıyorum. Rezervasyon tarihini 12 Haziran'dan değiştirdikten sonra toplayıcıdan gelen rezervasyon onayını yöneticiye attım, burada konaklama için ilk seferle aynı tutar belirtiliyor Postanede toplayıcıdan 22 Haziran tarihli "rezervasyon koşullarının ayarlanması" tarihli bir mektup gördüm, ancak o sırada bir gün otelde kalmadığım için mektup tam olarak kira sözleşmesinin sona erdiği sırada gönderildiği için bu mektubun benimle hiçbir ilgisi olmadığına inanıyorum))) Resepsiyonistle yarım gün uzun bir iletişim kurduktan ve bana karşı ne gibi şikayetler olabileceğini bulduktan sonra, hem otel yönetimine hem de teknik destek hizmetine konuk sayısındaki değişikliği bildirdiyse (ekran görüntüleriyle doğrulanan) ve kimse beni kira tutarındaki artış konusunda uyarmadıysa, otel yönetimine "biz kendimiz zorunlu insanlarız, ancak mütevazı kazancımızı sizden tutacağız" dışında bana net bir şey söylemedi. Genel sonuç. Müşteri odaklılık, bu otelin yeteneğine sahip olmadığı bir şeydir)))). Depozito miktarını manipüle etme yeteneği nedeniyle otel, karını kaçırmamaya ve herhangi bir durumda siyahta kalmaya karar vererek otel ile aracı arasındaki tüm ilişkileri bana çözme fırsatı verdi))))) Bu arada, toplayıcı hatayı derhal kabul etti ve depozitoyu bana iade etti. Görünüşe göre, (yöneticiye göre) toplayıcı konuk sayısı için onlara fazladan ödeme yapmayı reddettiği için otel yönetimi ve meslektaşlarıyla görüşmelerde işler pek iyi gitmiyor.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Евгения

7. seviye şehir uzmanı

Bu kelimeden korkmayacağım küçük sevimli butik otel Tuapsinski'de) Moskova'dan ayrılırken M4'ten başlayarak, Karadeniz kıyıları boyunca Abhazya'ya kadar olan Voronezh, Krasnodar, Soçi'nin Marriott'larına giriş yaparak bir haftalık bir yolculuk için, doğrudan şefkatle konuşmak istediğim ilk yer Tuapsa'daki Amigo kırıntısıdır Orada hiç durmayacaktım ve onu bilmeden bilmeyecektim, geceleri sağanak yağışta Shaumyan geçidinden arabaya binmeye cesaret edemedim ve geceyi sakince geçirmek için yakındaki oteli rastgele aradım, diye yanıtladı kız. 20 saniye sonra çağrı kesildi, sonuçta dağlar ve sonra şok içeriği ... kendini geri aradı, geceleri gezinmeden yabancı bir şehirde gezinmesine yardım etti, arabayla buluşmak için dışarı çıktı, her şey hoş bir şekilde misafirperverdi) güzel! Ve çok, çok onurlu. İstesem de daha fazla ağaca yayılmayacağım! Oda kompakt, ama ben biriydim ve bir numaraydım. -Odada Marriott'lardan daha temiz havlular var! Fotoğrafımda artık hepsi yok, ama böyle bir kırıntı için - duş odası için bacaklar için 2 havlu🙂 (Ve bir bornoz ve her küçük şey-pekala, her şey güzel, normal🌸) -Durum, detaylar - her şey yeterli, taze, Güney'in özel konuk evlerinde olduğu gibi süper deshmanca değil. Doğru uzunlukta iyi perdeler, hoş porselen karolar, iyi kapılar. Yatağın yanındaki döşemeli başlık tanrım, sıkılmamış deriye teşekkür ederimмелküçük şeyler, basit ama zevkli -Temiz pencereler, Carl! Pencere çerçevelerinin içindeki en temiz plastiktir (beyaz eldivenlerle denetçi değilim, ama pencereyi açıyorsunuz, ancak evde bile tozu yıkamakta zorlandığınız toz lekeleri yok :) -Canlı çiçekler (birçoğu var) da temiz! -Bu harika, doğru) en pahalı restoranlarda ve otellerde yapraklarında santimetre toz bulunan taze çiçeklerin yapraklarını izliyorum ve sonra Amigo kalbinden bir atış yaptı)) -Arabayı bahçeye koyabilirsiniz, ayrıca ciddi bir artı. Ben de devam ederdim, ama bu şekilde bile roman 15 kare hakkında çoktan ortaya çıktı) Güzel bir yer! Her şey haysiyet ve zevkle yapılır, fark edilir ve hoştur! Burada Tanrı, ruhunuzda yerde çöp veya su bırakmasını yasaklamak istemiyorum. Bu ev sadece refah ve temiz misafirler dilemek istiyor!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Мария Комарова

13. seviye şehir uzmanı

Ziyaretten çok memnun kaldık. Sadece gece uyumak için duruyorduk. Son numarayı aldılar. Çok kibar ve cana yakın bir resepsiyonist ( kız, sarışın). Tarihleri karıştırdık ve ertesi gün rezervasyon yaptık. Kız yine de bizi doldurdu ve geceleri Yandex ile olan tüm soruları kendisi çözüyordu, bunun için ona çok minnettarız, çünkü zaten çok yorgunduk, sadece düşüp uyumak istedim. Bunu yapmayı başardık. Numaralar sitedeki açıklamaya ve fotoğrafa karşılık geliyordu. Temiz ve hoştu.Beyaz havlular, çarşaflar, her şey taze, iyi durumda. Beyaz waffle elbiseler, terlikler ve diğer ayrı küçük şeyler bile var. Fiyat makul olmaktan çok daha fazlasıdır. Ayrıca kahvaltı da var, ortak mutfakta bize zamanında servis edildi. Kahvaltı her zamanki, ev yapımı, fiyatı 300-350 ruble. Kafeye ek check-in yapmak için zaman kaybetmemek için hizmeti zevkle kullandılar. Eyvallah 🙏

Orijinalini göster · Русский