Yoğun bir saat varsa, muhtemelen insanların bir saat beklememesini sağlamaya değer. 2 pencere çalışmıyor ve sırada 10 kişi var. Aslında bizden önce 10'dan fazla geçti. Banka iyi ama bu şube aşırı yüklendi. İnsan akışının bu kadar büyük olduğu çalışanlar için üzücü.

Orijinalini göster · Русский

Армине Нерсисян

15. seviye şehir uzmanı

Banka şubesini çok beğendim. Bu sıcakta serin, ferah, telefonu şarj edecek yerler, bir soğutucuya, rahat bir bekleme odasına, rahat ve konforlu bir yere sahiptir. Hizmet birinci sınıf, hızlı ve güler yüzlü.

Orijinalini göster · Русский

Илья Линник

12. seviye şehir uzmanı

Yeni kurulmuş bir şirket için hesap açma konusunda Ameriabank şubesine başvurma deneyimimi paylaşmak istiyorum. Hoş olmayan bir izlenim bırakan ilk şey, kuyruğun düzenlenmesiydi. Sıra çok yavaş hareket ederken, çalışanların açıkladığı gibi elektronik kaydı olan müşterilerin önceliğe sahip olduğunu açıkladı. Ayrıca, kuponunun benimkinden daha geç olmasına rağmen önümde başka bir ziyaretçiye hizmet verildiği için hizmet sırasının manuel olarak değiştirilebileceği duygusu vardı. Bu, müşterilerin zamanına karşı adaletsizlik ve saygısızlık duygusu yarattı. Ayrı olarak, çalışanlardan birinin iletişim tonunu not etmek istiyorum. Elektronik kuyruğun önceliğine itirazımı dile getirdiğimde, yanıt olarak ruhen şu cümleyi duydum: "Siz bilmiyorsunuz, çünkü zaten 21. yüzyıl». Bu, doğru bir açıklama olarak değil, beni rahatsız eden ve aslında aptalca bir ışığa maruz bırakan hoşgörülü bir yorum olarak geldi. Müşteri hizmetinde böyle bir tonun kabul edilemez olduğuna inanıyorum. Ayrıca, istişare ve kayıt işlemine başlama sürecinde, aynı gün kayıtlı yeni bir şirketten hesap açmak için bankanın müşteriyle bir sözleşme sunması gerektiği ortaya çıktı. Bence bu mantıksız görünüyor: şirket yeni kuruldu ve faaliyete normal bir şekilde başlamak, sözleşmelerin sonuçlandırılması ve yürütülmesi, detayların düzenlenmesi ve ödemelerin kabul edilmesi için bir hesaba ihtiyaç var. Ayrıca, kurucunun kişisel bankacılık verilerini ve kişisel cirolarını yerel ve / veya Rus kartlarına göre sağlama talebi ciddi bir şaşkınlığa neden oldu. Müşteri için bu, özellikle krediyle ilgili olmadığı, yeni bir şirket için çek hesabı açmakla ilgili olduğu göz önüne alındığında, kişisel finans alanına aşırı müdahale olarak algılanmaktadır. Ayrıca, sorularınız olduğunda şube müdürünün davet edilmesini istediğimi, ancak yerinde olmadığını da not edeceğim. Kesin bir zaman garantisi olmaksızın beklemenin yaklaşık yarım saat olacağı konusunda bilgilendirildim. Sonuç olarak, daha yetkin bir çalışandan derhal açıklama almak imkansızdı. Ziyaretin ardından, yeni şirketin, özellikle geçmişi olmayan ve gerekirse hızlı bir şekilde çalışmaya başlaması için hesap açma sürecinin, müşteriye yönelik yoğun, opak ve odaklanmamış bir şekilde düzenlendiği izlenimi devam ediyor. Belki de banka ürünler açısından güçlüdür, ancak yeni bir iş için giriş sürecinin kendisi son derece rahatsız ediciydi.

Orijinalini göster · Русский

Ameriabank Mashtots Branch

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

57 yorum