Eskiden düzgün çalışırdı. Son iki yıldır sık sık kazalar yaşanıyor. Sorunları yavaşça çözerler. Ancak asıl mesele, desteğin sosyal ağlarda veya telefonda yanıt vermemesidir. Telesekreterin tek bahanesi "Herkes meşgul". İnsanlar uzaktan çalışıyor, internete ihtiyaçları var ama - "herkes meşgul". Müşterilere karşı tamamen umursamama ve şipşak! Bugün 1 Mayıs'ta desteğin 10'dan 18'e kadar çalışması gerekiyordu, bu yüzden kendileri resmi grupta ilan ettiler. Saat 13: 00'ten itibaren internet yok ve bunun nedeni müşterinin ekipmanıyla ilgili sorunlar değil - her şeyi kontrol ettik, performans mükemmel. Mesai saatleri içinde herhangi bir destekçi telefonu açtı mı? Hayır! hayır! Resmi grubun sohbetinde yanıt veren var mı? Hayır! hayır!! Mesai saatleri içinde VK'DAKİ destek sohbetinde yanıt veren var mı? Yine HAYIR!!! Bağlantı yok, iş yok, hiçbir şey yok!! Bu rezalet. Neredeyse bir gün internet yok. Ve bilgi yok. Telesekreter sadece «tüm operatörler meşgul» bahanelerini içerdiğini yapar (Mayıs kebaplarında mı?). Akıllı ev sistemi bozuldu, iş hakkında hiç konuşmuyorum. Dağınıklık! Yenileme. Bunca zamandan sonra tamir ettiler. Sessizce. Özür yok, mesaj yok. Müşterilere karşı tutum saygısızlık olmaya devam ediyor. Sonuçlara varın.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Фрунзик А.

3. seviye şehir uzmanı

2026'da en son haberler nedeniyle ben de paylaşmaya karar verdim: - En kötüsü, bu sağlayıcının hizmetlerin düşük maliyeti nedeniyle övülmesidir (internet, "Kombo" değil), ancak 2025 ile 2026 yılları arasında tarife 200 ruble ile 330 ruble arasında yükseltilmiştir - pratikte başka seçenek bırakmadan. - Var olduğu süre boyunca (ve bu 5 yıldan fazla değil), farklı şeyler oldu: a) Onlar. destek, şablona göre çalışır (bildiklerini sorarlar). Sorunlarını her seferinde bir yönlendirici şeklinde müşterilere kaydırarak (a priori olmayan); b) İletişim hattı, bir nedenden dolayı, şirketin veri hattının doğrudan kurulumu karşısında tasarruf etmesi nedeniyle müşteri acı çekmelidir (komşu evde bulunan düğüm ve ışıklar kapalıysa internetim kayboldu); -c) ping / speedtestom ile ilgili periyodik sorunlar (2026'da ping - 1500 ms'ye ulaştı, alım hızı 8 Mbit ve ilan edilen 100 Mbit), yine kabloyla ilgili sorunlarım olduğunu duydum (fabrika kablosu olmasına rağmen yedek kablo da var), ancak kendimden başka her yerde sürekli sorun aradım. Usta sadece bir sonraki yüksek tonda geldi ve sözlerden sonra - "her şeyi kontrol ettim \ u003d çalışmalı" gerçekten düzgün çalıştı. PS. En sinir bozucu şey, müşterilere tutunmamalarıdır (düzenli ve önceden ödeme yapan, fiyat artışlarını haklı çıkaran - hizmet kalitesinde bir tür iyileşme, ama aslında böyle bir şey yok); - d) yardım ön ekiyle belirtilen postaya cevap vermiyorlar ve telefon, birçokları gibi telesekreteri dinliyor ve paramızı / dakikalarımızı ödüyoruz; PS1. Kuruluşun cevabıyla bağlantılı olarak eklerim, evet gerçekten cevap verdiler, ancak 5 gün sonra (02/09/2026), ancak talep 02/04/2026 idi. "Size zaten bir cevap gönderilmiş" bağlamında, geri bildirimin normal modda çalıştığını iddia etmenin makul olduğunu düşünmüyorum. Görünüşe göre, performansınızda help öneki kulağa geliyor - "olması gerektiği gibi"! Üzgünüm ama bence farklı... PS2. Ve yine ekliyorum - 16.02.2026, şimdi övgü olarak! Alfakom, DDoS saldırılarıyla başa çıktı, şu anda 22 ms'lik ana hatta yanıt veriyor. Sonuçsuz, "temiz" kanallardan bahseden şey budur.... bunun için 2 yıldız kaldırıyorum

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Никита Мосягин

3. seviye şehir uzmanı

Sağlayıcıya en az soru soruluyor, bazen sorunlar vardı, ancak her şey çözüldü, destek duyarlı ve gerçekten yardım etmeye çalışıyor. Tamamen ideal sağlayıcılar yoktur. Çok kararlı internet

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Alfakom

Fotoğraf veya video ekle

Ürün ve servisler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

98 yorum