Bankanın bu şubesinde ilk kez o sırada acilen arandılar, ikinci kez gitmek zorunda kalacaklarını bilmiyorlardı.Dezavantajlardan sadece park edecek hiçbir yer olmaması, avluda ilk kez bir yer bulduklarında, çok uzakta, ikinci kez metroya binmeye karar verdiler ki bu rahatsız edici. Her şey çabucak geçti, uzman kibar ve yetkindi. Bankanın bu şubesini tavsiye ederim.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Sergei K.

3. seviye şehir uzmanı

Bugün çalışan Alesya Uvarova'nın yardımıyla Uruchye şubesinde bir hesap ve hizmet paketi açtım. Bu kesinlikle son yıllarda hatırlayabildiğim en iyi hizmet seviyesiydi. Süper olumlu ilk izlenim sayesinde Alfa Bank'ın düzenli bir müşterisi olacağımı düşünüyorum. Şube yönetimi Alesya'yı cesaretlendirmenin bir yolunu bulursa, bu hak edilenden daha fazla olacaktır. Teşekkür ederiz!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Леди 007

21. seviye şehir uzmanı

Alfa Bankası ile etkileşim deneyimim maalesef karışık izlenimler bıraktı. Başlangıçta, derhal en yakın şubeyi bulmam gerekiyordu. Yardım hattını arayarak beklenmedik bir aksamayla karşılaştım. Operatör, bana göründüğü gibi, şubelerin konumu hakkında hemen gezinemedi ve gerekli bilgileri sağlayamadı. Bu nokta, bankanın web sitesinde gezinmeyi iyileştirme ihtiyacını göstermektedir. Sezgisel ve kullanışlı bir şube arama sistemi, müşterilerin hayatını çok daha kolaylaştıracaktır. Şubenin kendisini ziyaret ettikten sonra mütevazı boyutlarına ve hafta içi beklentilerin aksine çok sayıda ziyaretçiye dikkat çektim. Belki de bu, bankanın popülaritesinden veya bölgenin özelliklerinden kaynaklanmaktadır, ancak gerçek şu ki, beklemek için zaman harcamak zorunda kaldım. Hizmetin kalitesine gelince, pek hoş karşılanmadığı izlenimini bırakmadı. Çalışanlar görevlerini yerine getirdiler, ancak müşterilere yardım etmeye gerçek bir ilgi duymadılar. Genel olarak, deneyimlerime kesin olarak olumsuz denilemez, ancak bir bankanın müşteri hizmeti düzeyini artırmak için üzerinde çalışması gereken bazı yönler vardır.

Orijinalini göster · Русский