1.3.1. Moderatörlerin görevleri
1.3.1.1. Harita moderasyonu
Her moderatör, belli bir veya birden fazla alandan (şehir, şehrin bir kısmı, semti veya bölgesinden) sorumludur.
Moderasyon yetkisi kullanıcının profilinde görüntülenir. Aynı profilde kullanıcının moderatörü olduğu alanlar sıralanır.
Profilinizde hakkınızda bilgi vermeniz diğer kullanıcıların sizi daha iyi tanımalarını ve size daha kolay ulaşmalarını sağlar.
Yandex Map Editor moderatörünün sorumlulukları:
Kullanıcıların haritaya askeri obje ya da kurum ekleyip eklemediğini kontrol eder; eğer eklemişlerse bunları moderasyondan geçirmez ve kullanıcıları "3.1.4 Yasaklı Objeler" bölümüne yönlendirerek bilgilendirir,
Haritanın doğru ve eksiksiz olmasına çalışır, haritayı yanlış ve kötüye kullanıma karşı korur,
Objelerin doğru çizilmesi, karışık durumların açıklığa kavuşturulması, doğru çalışma yöntemlerinin gösterilmesi gibi konularda yeni kullanıcılara danışmanlık sağlar,
Tartışmalı durumlarda hakemlik yapar,
Haritada sorumluluk bölgesiyle ilgili hata bildirimlerini inceler,
Takip ettiği bölgedeki kullanıcı düzenlemelerinin moderasyonunu yapar ve gerektiğinde hataları düzeltir.
Bir alanın birden fazla moderatörü varsa, düzenlemenin moderasyonunu onu ilk gören moderatör yapar.
Moderasyon sırasında objenin Yandex Map Editor kurallarına uygun hale getirilmesi teknik olarak mümkün değilse bu objenin oluşturulması geri alınarak iptal edilmelidir.
1.3.1.2. Kullanıcılarla iletişim
Map Editor moderaratörü, servisin yüzüdür. Editörler Kulübü'ndeki sohbetlerde, obje yorumlarında ve yazışmalarda diğer kullanıcılarla kurduğu iletişimde yapıcı ve kibar davranmalıdır.
Moderatörün diğer kullanıcıların sorularına verdiği cevaplar açık, anlaşılır ve nazik olmalıdır.
Moderatör özellikle yeni kullanıcılarla ilgilenir.
Servise sürekli yeni kullanıcılar gelmektedir. Kimileri haritaya yalnızca kendi evini veya şirketini eklemek, kimileri ise haritadaki bir hatayı düzeltmek ister.
Yeni kullanıcılarla iletişim kurmaya çalışın, onlara doğru hareket tarzını gösterin, gerekli talimatlara yönlendiren bağlantılar sağlayın, obje kategorisi seçmelerine yardımcı olun ve Çizim Kuralları'nda anlamadıkları hususları anlatın.
Kullanıcının benzer hatalar yapması durumunda, genellikle iki-üç obje için yorum yazmanız ve birkaç objeyi düzelterek doğru örnek göstermeniz yeterli olur.
Sıkça karşılaşılan durumlar için örnek yorum metinleri hazırlayın (şablon kullanabilirsiniz).
Aynı türdeki iletileri toplu olarak göndermenin, olası spam şüphesi nedeniyle Messenger'a erişimin engellenmesine neden olabileceği de dikkate alınmalıdır. Bu nedenle aynı iletilerin art arda gönderilmemesi önerilir.
Yeni kullanıcıyı Çizim Kuralları'na ve Yandex Maps Editörler Kulübü'ne yönlendirerek kullanıcıya hoş geldin mesajı göndermeniz çok faydalı olacaktır.
Çizim kurallarının ilgili maddelerine yönlendirerek doğru çizim yapması gerektiğini vurgulamak gerekir.
Örneğin:
“Bina çokgeni binanın tabanına göre çizilmelidir. Genelde uydu görüntüleri Dünya yüzeyine göre belli bir açı ile çekilir (zenit açısı ile değil). Bu nedenle, bina çokgeni (özellikle yüksek binalar) kaydırıldığında haritadaki başka objelerin üstüne geçebilir. Binaların doğru çizilmesi ile ilgili ayrıntılı bilgi için tıklayın.”
Bu yaklaşım “ Yanlış çiziyorsunuz, kuralları okuyun” kısa uyarısından daha etkili olacaktır.
Yeni kullanıcıyla ne kadar erken iletişim kurarsanız kullanıcı “başlangıçtaki” hataları o kadar az yapar.
