Yandex Direct müşterilerine para iadesi
Yandex Direct’te reklam için yatırılan paralar iade edilebilir. Her ödenmiş fatura için para iadesi ayrı gerçekleştirilir. İade prosedürü, faturanın ödeme yöntemine bağlıdır.
Not
Tüm faturalarınızı Ödemeler ve belgeler bölümünde Yandex Direct arayüzünde görebilirsiniz.
-
İade ile ilgili olarak bize yazın. İade sebebini ve para iadesi almak istediğiniz tüm faturaların numaralarını belirtin.
Reklam kampanyalarınız durdurulacaktır. Para reklam kampanyalarından çekilecek ve iade için hazırlanacaktır.
Cevap mektubunda, iade edilecek kesin tutarı bildireceğiz ve durumunuza uygun bir iade mektubu şablonu göndereceğiz.
-
Şablona göre mektubu şu şekilde hazırlayın:
-
Bireyler mektubu doldurmalı, yazdırmalı ve imzalamalıdır.
-
Tüzel kişiler mektubu doldurmalı, mektup müdür ve baş muhasebeci tarafından imzalanmalı ve kurumun mührü vurulmalıdır.
-
-
Mektubu tarayarak veya fotoğrafını çekerek bize gönderin.
Mektubun doğru doldurulup doldurulmadığını kontrol edeceğiz.
-
Mektup doğru doldurulmuş olursa, mektubun orijinalini Yandex’e kurye veya posta ile gönderin.
-
Mektubu aldıktan sonra iade prosedürünü başlatacağız. Geri ödeme prosedürü 20 iş günü kadar sürebilir.
Başka sorunuz var mı?
Dikkat
Müşteri Hizmetleri'nden uzmanlar, siz hangi kullanıcı adından kendileriyle iletişime geçtiyseniz, yalnızca o kullanıcı adından başlatılmış olan reklam kampanyalarıyla ilgili danışmanlık verebilirler. Kullanıcı adı ekranın sağ üst köşesinde görüntülenir. Uzman, verilerinize yalnızca talebi işlerken erişebilecektir.