Забыл пин карты...пришёл в этот банк втб...девушка за «прилавком» сказала вам нужно звонить на горячую линию, ок, ушёл. Позвонил на эту линию)))телефонистка меня уверяет - вам должны были дать карту сразу же новую в этом банке!!!! Вот ситуёвина какая нарисовалась))) операционист не решил заморачиваться перед закрытием банка!!! Сервис просто супер!!!!
Периодически не работал терминал по выдаче талонов, из за этого очереди. Менеджеры постоянно задают ненужные вопросы по пользованию онлайн банком. Если я пришел в отделение, значит я хочу чтоб грамотно и без вопросов человек сделал свою работу. Может я недоверяю онлайн банку.
Возмущена хамским отношением! 23.01.2020г. мой друг из дальнего зарубежья хотел обменять доллары на рубли!Вылетел он оттуда пулей,когда на него накричали работники банка!Жаль.что на тот момент меня не было рядом!Хорошо.что в Домодедово есть другие банки,где его обслужили должным образом!
9
5
Александр О.
26. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos 2022
Отделение отстойное, сотрудники - верх некомпетентности. Можно потерять полдня для решения вопроса.
Кароче все плохо, ВТБ долеко еще до Сбербанка, Тикофф и отчасти других банков это я про качество обслуживания. Была проблемма одна, решить даже не пытались, каждый раз обещали связаться но не перезванивали. Ужасный сервис.
нет транспортной доступности. Конкретно: посетить можно только пешком , на машине подъехать можно только после 20 часов, т.к. рядом администрация и комитет по культуре. Во дворах машину не оставить, всегда нет мест. Очень неудачно выбрано место для банка.
Вынуждена обслуживаться здесь, потому что это единственное отделение поблизости. Такое хамское отношение к клиентам, как здесь, не встречала нигде - даже в других отделениях ВТБ (раньше имела дела с отделениями в Москве). Разумеется, это касается не всех сотрудников отделения. Приходилось общаться по вопросу открытия счета для себя - высмеяли и отказали, ушла с гадким чувством. Проглотила. С распростертыми объятиями меня приняли в другом банке - появилась возможность работать полноценно. Но сегодня снова оказалась в домодедовском отделении. Про долгое ожидание в очередях каждый раз уже молчу, но опять хамское общение с клиентами. Была свидетелем разговора одного клиента и заместителя директора - это ужас: у зама руки в карманах, развязная угрожающая речь, а требовалось всего лишь объяснить человеку условия договора с ним. Я сделала фотографию этой сцены и, надеюсь, камеры в отделении тоже всё зафиксировали, и если тот человек обратится за защитой, справедливость восторжествует. Когда дошла очередь до меня, обслуживающий специалист - молодая девушка, не владеющая информацией, побежала советоваться и вернулась с ответом в язвительном тоне (отмечу, что я всего лишь представляла интересы своего несовершеннолетнего ребенка и мне нужны были кое-какие ответы на вопросы по процедуре принятия наследства). Про проблемы с обслуживанием карт тоже уже не заикаюсь. На семейном совете решено перевестись всем на обслуживание в другой банк. А руководству ВТБ рекомендую гнать "шапку" отделения в г.Домодедово, если репутация для банка что-то значит.
Банк хороший, сотрудники отличные! НО очереди ! (тоже отличные)!! Чтобы получить информацию нужно 2 часа в очереди отстоять. Если ехать в офис банка- это день потерян.
Второй раз пришел в это отделение. Ожидание в очереди: первый раз ждал минут 30, второй раз 50 минут. Заметили на талоне - перед вами 3 человека!!!! 3!!!
Примерное время обслуживания клиента 20-30 минут. Ни в одном банке ни по какой операции не работают так долго.