Dürüst olmak gerekirse, bu hizmet seviyesinin hala kaldığı için şok oldum. Bu şubeye 2 kez gittim ve kartımı almadım (ki bu zaten hazırdı). İlk seferinde sıra geldi (30 dakika +-), bir süre sonra çalışanlar sistemin çalışmayı durdurduğunu ve bekleme süresinin bir saate kadar çıkabileceğini duyurdular. Başka bir zaman gelmeye karar verdim. Bugün geldiğimde bana kartı veremeyecekleri söylendi, çünkü ben ailemsizim. Dahası, bankanın desteği ebeveynleri olmadan da verebileceklerini yazıyor. Bankada tam bir karışıklık olduğunu, çalışanların bankanın ürünlerini ve bunları nasıl dağıtacağını bilmediğini söylemek istiyorum.
7/12/2024 tarihli Upd: 5/12/2024 destek ekibiyle iletişime geçtim, anlamaya söz verdiler. 12/6/2024: Bankadan arıyorlar, geldiğinizi söylüyorlar, her şeyi vereceğiz.
12/7/2024: Şubeye geliyorum, sipariş ettiğim kartın değil, başka bir kartın verileceği ortaya çıkıyor. Ve bunun için sıra neredeyse bir saat beklemede))
Rusya Federasyonu bankalarında karşılaştığım en kötü destek, en kötü hizmet. Kimseye tavsiye etmiyorum veya tavsiye etmiyorum.
Обслуживание не на уровне, который должен быть присущ Банку!
В банке очередь по талочникам, которые выбирает администратор (так как сбой в системе).
При получении талона, было объяснено администратору, что необходим банк открытие, был задан вопрос :"все ли в порядке с программой?"
На что мне ответили :"да, с программой все в порядке "
Прождав в очереди 20 мин, выяснилось в окошке- банк открытие работает только на другом филиале
Считаю, что необходимо сотрудникам данного банка экономить время своих клиентов и быть КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ!!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии, профессионал своего дела!
Помогла в оформлении карты, все разъяснила и общаться было очень приятно, спасибо ❤️