Ural Airlines
469 yorum
15 Temmuz 2024
Лучшая авиакомпания
3 Ekim 2021
Очень неприятный опыт общения с представителем авиакомпании в аэропорту Краснодара. До этого летал ими неоднократного, подобного не встречал.
Вылетал в Ларнаку 03.10.21. Вместо предоплаченного места в самолёте дали другое. Представитель авиакомпании общалась грубо. Сначала предложила поменять место, но потом передумала. Сказала обращайтесь в авиакомпанию, как будто сама не является ее представителем. Откаталась представиться(!). Такое ощущение, что в компании с кадрами вообще не работают, и сервис на уровне 90х
5
10 Ağustos 2022
рейс даже не переносили, а просто задержали на час, потом 30 минут отсидели в самолёте и объявили о том что надо что то перезагрузить, что займёт ещё минут так 40
3
7 Ağustos 2022
Отвратительно, рейс Сочи Самара задержка рейса продолжалась каждые 15 минут, без обьяснения причин , и обьявлений диспетчером, люди стояли с детьми на нулевом этаже, воздуха нет, вонища, людей полно. Более двух часов
3
6 Haziran 2021
Это кошмарный перелет! Я покупала билеты с пересадкой полтора часа. За несколько дней до вылета пересадку изменили до 9 с половиной часов. Рейс задержали и в итоге 13 часов в ДМД 13 часов !!!!!!! Сотрудники ужасные причем все,которых пришлось встретить. Представитель отвратная дама,смотрит на пассажира с высока. За задержку не извинились, не дали воды !!!!! Сволочи я с двумя детьми потратила столько денег только на воду в ДМД. Сели в самолет простой вопрос есть в моем , оплаченом разанее, завтраке кофе, почему- то вызвал у стюардессы желание рыкнуть на меня. Сейчас в отпуске. Скоро лететь обратно. Билет не возвратный. Весь отпуск мысли "как в перелете обратно над нами поиздеваются уральские авиалинии". Больше никогда. И некому не советую.
21
2
24 Ocak 2023
Одна из не многих авиакомпаний где практически нет задержек рейсов и внимательно относятся к пассажирам
1
2
3 Mayıs 2022
Вынуждена была отменить поездку из- за отмены концертов в Москве. Билеты сдала заранее, оформила возврат по интернету, заявление на возврат денежных средств отправила на эл.почту дважды. Прошло 1,5 месяца никто ничего не возвращает и не пишет и не звонит.
9
1
2 Temmuz 2023
В целом всё хорошо. Но да же с моим ростом 170, между сиденьями тесно.
2
12 Haziran 2021
Купили билеты и как допуслугу места вместе, через 2 месяца присылают письмо об изменении бронирования, мое место теперь за мной не числится, а у жены ее осталось, очень странно. Ни дозвониться ни дописаться не возможно, только в суд. Надеются что людям будет лень. Потом рейс задержали почти на 3 часа, и я полез читать отзывы об этой ак, в итоге пришел в ужас от происходящего у людей и мои проблемы показались мелочью. Обратил бы уже роспотребнадзор на них внимание да закрыл наконец чтобы люди не мучились.
7
29 Ağustos 2021
Даже 1 ставить жалко! Это самая ужасная авиакомпания, рейс задерживают на большое время, например у нас сегодня задержали почти на 7 часов. Никакого предупреждения не было- ничего, просто жесть. До горячей линии также не дозвонишься. Прежде чем покупать билеты у них- почитайте отзывы. Я вот сразу не посмотрела и очень жаль. Берегите свои нервы- обходите эту компанию!
7
1
27 Temmuz 2021
Летела с ребёнком инвалидом 26.07.2021 в Симферополь из Новосибирска. Рейс U62831. Сначала задержали рейс в Новосибирске на 2,5 часа, хоть 0,5 воды дали. Летели через Домодедово, бегом бежали на стыковочный рейс Домодедово-Симферополь, в итоге просидели в самолете из -за неисправности системы в самолете 1,5 часа. И это все без питания, хотя задержки все были из-за авиакомпании! И в итоге! Прилетели в Симферополь, а нашего багажа нет, от слова совсем. Ни подгузников , ни еды, ни одежды . Как лететь такой авиакомпанией, ещё и в аэропорту Симферополя, в розыске багажа никакого участия, как я должна жить с ребёнком -инвалидом, без всего?
6
10 Eylül 2022
Из-за превышения габарита ручной клади НА 1СМ заставили оплачивать 2000₽ за сдачу в багаж. Конченная авиакомпания. Лучше АЭРОФЛОТ, там нет этой ненависти к людям.
4
14 Eylül 2021
Самая идиотская компания, задержали рейс у6 322 с Сочи и до екб. Сообщение не скинули о задержке. Представителя нет в аэропорту. Комнату матери и ребёнка не предоставляют. По телефону сказали переноса нет, и такой инфы у них нет. Прилагаю скрин, инфа на сайте есть, говорят, что это не инфа. Это ужас а не компания. Люди не связывайтесь с этой компанией, не трате свои нервы и время. Это просто ужас.
5
3 Temmuz 2021
Больше никогда не куплю билет на рейс этой авиакомпании. Стоим на посадке рейс U6-28 Сочи-Петербург. Вылет задержали на 50 минут, должен был вылететь 10 минут назад, на посадке стоит очередь, но время посадки не озвучивается! Вы когда вылет планируете, вам трудно предупреждать людей, которые вам деньги платят, о точном времени вылета и задержках? Летела в Сочи, тоже самое, суммарная задержка 3 часа, но хоть время объявляли. Не говоря уже о том, что у столпившихся людей ни дистанции, ни масок!! Просто свинская авиакомпания.
11
16 Ağustos 2021
Рейс в Анапу задержали на 5 часов, предупреждение пришло поздно, когда уже были в аэропорту, ни о каком питании даже не заикнулись, учитывая, что все летели с детьми. Похоже рейсов набрали , а бортов не хватает. Посмотрели, а опоздания не только в Краснодарский край, но и в Калиниград , и Питер. Обратно уже сразу стоит задержка рейса. Никому не рекомендую эту компанию. Надо жаловаться на такой произвол.
4
2
17 Şubat 2021
Отвратительная авиакомпания! Пощадите своё время, деньги и нервы.
Хочу поделиться с Вами грустной историей, которая научила нас никогда не связываться с этой компанией.
Так сложилось, что наш вылет пришёлся на даты снежного коллапса в Москве (13.02.21). Мы зарегистрировались через онлайн регистрацию, но опаздывали на ее окончание в Аэропорт на 15 минут, чтобы сдать багаж.
Посмотрели онлайн Табло, все авиакомпании задержали время вылета в связи с плохими погодными условиями, но только наш рейс должен был вылететь вовремя в 11.40.
Позвонили на горячую линию уральцев, утончили действительно ли наш рейс вылетает вовремя, тк для нас это принципиально важно! Каждые 10 минут играют роль. Сотрудники подтвердили, что наш рейс будет вылетать по расписанию. И если мы задерживаемся даже на 10 минут, то лучше аннулировали билеты и с доплатой полететь завтра.
Мы взвесили риски, взяли в расчёт тот фактор, что отправка не задерживается и решили перенести на следующий день.
Каково было наше удивление, когда самолёт улетел только в 19 часов вечера!!! И в течение дня авиакомпания ни разу вовремя не проинформировала пассажиров о переносе.
Ну что ж подумали мы, может быть нам повезёт завтра больше и мы улетим с минимальной задержкой.
Наступает 14.02.21, мы приезжаем в Аэропорт видим, что наш рейс перенесли с 11.40 на 16.30. Подождём... и далее после 16 часов начался полный беспредел, перенос каждый час и опять не своевременное информирование. В результате наш самолёт вылетел только в 22.30!!!
Многие даже не получили воду, питание. Хотя задержка составила более 10 часов!
17
3
14 Ekim 2021
Слава Всевышнему что эта компания не летает в Мурманск. Три раза сталкивался с ней в в командировках и ни разу не вылетели вовремя. Такое чувство, что владельцу давно пора в церковь сходить.. С возвратом средств аналогичный гемор. Обмен на другие даты стоит как новые билеты.. Чур меня Чур! Это просто Недорозумение, а не контора
3
1 Ekim 2022
Отвратительная компания! Отменили рейс и даже не уведомили, дозвониться до них нереально! Лучше ни как не лететь, чем лететь данной компанией
4 Mayıs 2021
Почти год назад покупал билет на самолёт борт отменили а деньги за билеты не возвращают и на связь не выходят а если и выходят то общаются грубо и с неохотой отвечать на вопросы отвратительная авиакомпания не покупайте билеты этой авиа компании надо их наказать за такое отношение к своим клиентам и чтоб они вообще обонкротились и развалилась их авиакомпания, поддержите пожалуйста ибо людей таких как я кинули на деньги как минимум 100 человек
15
1
10 Ağustos 2022
3 час стоим в самолёте, то бортовой компьютер перезагрузили, то дозаправка! Издеваются натурально! Зачем людей держать в заперти! В духоте! Голодных! Ужас!
3
24 Temmuz 2022
Авиакомпания полный отстой. В первый и последний раз полетел. На своих пассажиров ей совсем наплевать. Никакой информации об переносе рейсов, об изменении выхода.
11 Haziran 2021
Ужасная авиакомпания. Задержка вылета в обе стороны. Не работает колл-центр. Очень грубые работники в аэропорту Анапы и Домодедово. Очень сильно расстроила женщина, к которой я подошла с вопросом а её ответ был: «информацию внимательно на билете читай, когда покупаешь». Очень жаль, что авиакомпания не заинтересована в комфорте свих клиентов. Вторую звезду ставлю лишь за низкую цену билета.
9
27 Ağustos 2021
Не пользуйтесь услугами этой авиакомпании при перелётах на курорты в сезон. Авиакомпания регулярно отменяет и переносит рейсы, компенсации выплачивает только через суд. Рейс из Москвы в Сочи сегодня опять перенесли с 18-25 на 23-00. Билеты обратно не принимают, деньги не возвращают. Прошу всех писать жалобы в Росавиацию и транспортную прокуратуру - толку мало, но хотя бы этой компашке проблем создадим.
8
2
8 Temmuz 2021
Ужаснейшая авиакомпания. Сидим в Сочи. Все улетают по расписанию, погода отличная . Одни мы как стадо стоим и ждём задерживающуюся посадку, и нас даже не удосуживаются проинформировать, сколько ещё ждать, не говоря уже о причинах задержки. Сюда летели из Москвы, так вовсе изменили время вылета с 10 утра на 4 вечера, а улетели около 5ти. А цены при этом очень даже приличные, не меньше чем у Аэрофлота.
7
2 Mart 2022
Вылет 3 марта с Краснодара в Красноярск. Брали билете в январе. На данный момент сайт не работает, горячая линия не отвечает, представители не работают! Куда обратиться по возврату билета. Аэропорт Краснодар закрыт.
8
20 Ağustos 2022
Расстояния между рядами кресел такие маленькие, что даже у меня, женщины среднего роста- коленки упирались в впереди стоящее кресло- разве так можно лететь 4 часа в Сочи?
3
1
21 Eylül 2021
Не знаю почему столько негативных отзывов...летела первый раз этой авиакомпанией, начиталась отзывов и заранее настроилась на задержку рейса и т д. Но все было вовремя. 21.10.21 Питер - Сочи. Как будет обратно не знаю)) надеюсь что так же
3
3 Kasım 2022
Здравствуйте, в последнее время часто опаздывает, приходится менять планы или летать другими авиакомпаниями.
3
6 Eylül 2020
Самая конченная авиакомпания!!!!Сейчас говорю отпредсьавительстве в Краснодаре и о компании в общем.Летаю стабильно 2-3 раза в неделю,до этого пользовался аэрофлотом и s7.Но решил воспользоваться услугами данной компании,а началось все с вешалки,по вылету из крд не хотели пускать по распечатанному билету,пол беды.рейс перенесли.В Домодедово парковались целый час в итоге в обещанные 13:40 я не был в аэропорту ,в 16:10 я вышел из Домодедово .по улёту обратным рейсом повисла программа и все ждали регистрацию целый час!!!это ещё не все потом начали переносить выходы посадки,все пассажиры бегали по этажам как стадо за свои же деньги было это немного ни мало 3 раза.По прилету в аэропорт Краснодар ,минимум семеро человек не дождались свой багаж ,весело да?сотрудница аэропорта которая принимала заявления по утере утверждала что сегодня же всем привезут багаж,но ни вчера ни сегодня его ни привезли.Лишь позвонили днём сказали что багаж нашли и звонить сами в представительство и договариваетесь о доставке .(как буд то мля я его потерял!!!!!!)позвонили в представительство они попросили приехать самим забрать(вообще перепутали все берега)После моего отказа сказали что вечером привезут ,но увы и тут нае...и .Завтра история продолжится,но мой вам совет ни за что и никогда не связываться с этой компанией ,ее авторитет и отношение к пассажирам упал ниже перегноя в земле !выводы делайте сами!
28
1
10 Haziran 2021
Если бы я раньше прочитала отзывы я бы точно не брала билеты этой компании. Уже в день вылита прочитав, запереживалась, в итоге нас не миновала это участь и наш рейс задержали! Перенесли аж на 3 часа!!! И минус этой компании забронировать заранее не получилось и дозвонится до них тоже не венчало успехом. Одно не понимаю почему компания не исправляет свои недочеты! В следующий раз эту авиакомпанию я буду обходить стороной!!
6
25 Ağustos 2021
Уральские авиалинии это отвратительное что мы видели.18.08 вылет из Москвы в Сочи задержали на 3 часа. А 25.08 из Сочи в Москву задержали рейс на 6 с половиной часов. Не кому не посоветую эту компанию. Пока ждали своей посадки что в Москве что в Сочи, это компания ещё на многие другие рейсы откладовала посадки на 5-6 часов
3
2
7 Temmuz 2021
Уральские авиалинии - самые ужасные авиалинии. Задержка рейса 8 часов!!!! Сидим в аэропорту Симферополя с двумя маленькими детьми. Должны были вылететь в 18:00 отложили до 02.00. При чем откладывают рейс каждые 1,5 часа! Уральские авиалинии, пользуемся вашими услугами редко! Но каждый раз вы задерживаете рейсы! Почему вы издеваетесь над людьми?! Почему вы сразу не объявляете о задержке в 8 часов сразу!!! Позор вам!
#уральскиеавиалинии
4
1
15 Haziran 2022
Задержались на посадку ровно на одну минуту, сотрудник сказал что не пропустит если мы не оплатим штраф 3500 за каждого!
4 Ekim 2021
Это самая худшая автокомпания и персонал который мне встречался за долгие годы путешествий. Представители неграмотно и непрофессионально относятся к пассажирам. Не летайте этой компанией! Их не интересуют ни безопасность не комфорт. Полное безразличие.
3
1 Haziran 2023
Помогли подобрать авиабилеты, также продают и ЖД
7 Temmuz 2021
Вылетали 23.06.2021 из Домодедова в Анапу, задержали рейс на 2 часа 20 минут, никаких сообщений о задержки не получали. Пытаемся улететь с Анапы 07.07.2021 рейс задерживают уже на 3 часа 30 минут. Самая гнилая компания, горячая линия не отвечает, на стойки в аэропорту ответ один, самолёт задерживается. Этой компании надо заниматься перевозкой писем и посылок Почты России, они подходят друг другу.
8
24 Mayıs 2022
Добрый вечер. Хотелось бы знать когда мне вернут деньги за отмену рейса в Анапу 1 апреля 2022года
Дважды писали жалобу. Осталось подать заявление в суд.
3
13 Eylül 2022
Ужасный персонал рейс 2969 с каждого пассажира берут наруки 3500р без квитанции за нарушении габаритов багажа, орут, хамские отношение,
3
16 Nisan 2021
16.04.2021 вылетел из Благовещенска. Мало того что опоздал рейс на три часа в Москву из-за чего не успел на следующий, так ещё и для того что бы справку подучить об опоздании рейса отстоял очередь в справочную, послали в 44 кассу и там нет никого 40 минут. В результате плюнул на все и уехал. На просьбы вызвать представителя авиакомпании в 44 терминал в справочной не реагировали. Если будет выбор - выбирайте другую Авиакомпанию!
7
1
4 Eylül 2021
Купил билет транзит, из за опоздание рейса ,я опаздал от регистрации, подхожу сотрудников (уральские авиакомпании) объясняю очень грубо отвечают, говорят мы принимаем что было опоздание но за это мы вам воду дали. ..............
3
1
31 Mayıs 2023
Норм авиакомпания. В самолёте можно купить алкоголь.
9 Eylül 2020
Даже если компания Уральские авиалинии останется последней на планете, я ими больше никогда и ни за что не полечу! 2 сентября 2020 года рейс Москва-Сочи задержали на 3 часа. В качестве извинения прислали промокод на скидку на след.покупку (на кой черт он мне сдался?). При возвращении из Сочи 9 сентября рейс снова задерживают на 2 часа 10 минут! Иду в кассы, спрашиваю про компенсации (бесплатное питание, вода, может оплата такси, т.к.в Москву мы прибудем боиже к 12 ночи). В кассе помочь не смогли, дали телефон представителя. Он помочь также не смог: сказал, что питание только при задержке от 4 часов (!!), вода от 2-х. Или возвращайте билет, деньги, благо, вернут спустя несколько дней/недель. Больше никаких компенсаций нет. Сдача багажа занимает целую вечность, за стойкой сидят необученные юнцы, которые вечно обращаются за помощью к старшим. Информацию предоставляют не полностью. Не рекомендую никому!!!
19
1
25 Kasım 2020
Ну что-же, выскажусь и я. Купили билет 26.04, вылет неоднократно переносился. Просили вернуть деньги, но им как бы без разницы, ни дозвониться, ни дописаться, полный игнор. С марта месяца 13 тысяч зависли неизвестно где. И самое смешное, один раз всё таки ответили, на просьбу вернуть деньги, прислали скидку на покупку авиабилетов в 5%. Если вам дороги ваши деньги и время - держитесь подальше от этой компании. Я понимаю, пандемия, все дела, зарплаты сотрудникам платить надо, но не за мой же счёт?
Вот кстати ссылка на мой чек, чтобы не быть голословным.
https://receipt.taxcom.ru/v01/show?id=AFC37262-2A42-494D-AE4D-F7E95CCB0C23
10
1
25 Ekim 2021
Видимо, реальные и не очень позитивные отзывы особо не волнуют данную авиакомпанию. «Хотите летите, не хотите не летите. Это вообще ваши проблемы.»(Цитирую бортпроводницу!) Ничего не меняется. Вечные задержки, бортпроводницы-колхозницы. Что уж говорить о стандартах сервиса. Их просто нет!
5
8 Kasım 2022
Рассаживают людей в разном порядке по всему самолету, как будто специально лишь бы не было хорошо.
3
19 Eylül 2022
19.09.2022 год рейс u627 спб -Сочи вместо вылета в 20:05 по расписанию не вылетел ещё даже в 22:05! Сочи стыковочный аэропорт для передвижения людей как по Краснодарскому краю так и международных линий! А/к вы что Творите? Предстатель не вышел к людям в аэропорту !!!!!!! Если своё время цените лучше заплатите дороже но не летите этим ,,,,,
3
7 Ağustos 2021
Добрый день всем! Никогда не летайте уральскими авиалиниями. Просто бардак. Задержка рейсов как в одну сторону на четыре часа, так и обратно. Посадили пассажиров в самолёт, держат более двух часов, персонал ничего не объявляет, как будто не людей перевозят, а дрова. Избегайте этого авиаперевозчика.
3
27 Temmuz 2021
Конченная авиакомпания. Первый и последний раз лечу ей. Вместе с другом летели из Симферополя в Москву. Вылет был в 9-50. В итоге одному из нас не хватило место в самолёте и мне вылет перенесли на 12-00. Такого бреда я ещё не встречал. Подумайте 10 раз прежде чем покупать у нее билеты !! Как такое вообще может быть
6
1
27 Eylül 2021
27.09.21 аэропорт Геленджик, рейс задержан! Вылет должен быть в 17.30, сейчас время 22.22,мы находимся в аэропорту и только сейчас нам сказали, что вылет перенесен на завтра, ждем размещения в гостинице. Никогда в жизни я больше не полечу уральскими авиалиниями. Желаю вам банкротства.
3
13 Eylül 2020
Самая ужасная авиакомпания. Ни один рейс никогда вовремя не улетает, постоянные технические задержки и т.д. Причем это известно становится только в аэропорту. И, похоже, специально время каждый час переносят на 1-1,5 часа чтобы люди сидели в аэропорту и ждали "у моря погоды". Первый раз мое знакомство с этой компанией было в 2015 году рейс из Москвы в Симферополь (тогда задержали рейс на 12 часов). При этом, пассажирам никаких удобств компенсаций и извинений предложено не было. Сегодня, в 2020 году, по рейсу Краснодар - Москва началось та же волокита с переносом времени вылета. Уже перенесли на 2,5 часа.... чего ждать дальше - неизвестно. Люди, не летайте данной авиакомпанией никогда! Поберегите свое время, нервы! Хороших полетов, но другими более лучшими и комфортными авиакомпаниями.
20
1