Ural Airlines
469 yorum
9 Eylül 2021
Прочитав множество отрицательных отзывов, ждала своей поездки со страхом. Но видимо отзывы оставляют, когда все прошло плохо, а похвалить - не до того. Хочу оставить отзыв из чувства справедливости.
В пандемию у нас сорвалась поездка за границу и авиакомпания выдала нам бессрочный сертификат вместо возврата денег. Сомневалась, как пройдёт оформление по сертификату, но все было норм, оператор многократно звонила и все детали привели в соответствие моим ожиданиям. Сам перелёт прошёл комфортно, туда летели ни на минуту не задержались, обратно задержали на полчаса, за это и сняла звезду.
4
5
10 Mart 2021
Добрый день. Собирались улететь на самолёте данной авиакомпании Краснодар - Москва. Выехали заранее за час и 50 минут, но к сожалению попалиж в пробку. Вылет был в 18:50. В аэропорт зашли в 18:24, подошли к регистрации (у нас была проплаченная бронь на 3 человека 2 взрослых и ребёнок 2 года в размере 10 тысяч с копейками), девушка передала по рации о том, что подошли опоздавшие, но нам отказали. Мы растерявшись с мужем пробыли минут 10 ещё в аэропорту и решали, что делать дальше, обьявили, что закончилась посадка в наш самолёт. Да, я понимаю, что у нас отсутствовала регистрация электронная, но у нас была проплаченная бронь и ещё максимум 10 минут до полной посадки, но нам отказали! Ребят, но как так. Была возможность посадить нас в самолёт, просто люди не захотели ни капли пошевелиться. Было обидно, что каких-то странных 10 минут было в запасе до закрытия посадки. Побежало со всех ног к регистрации с ребёнком, видели наше взбудораженное состояние и отказали. Подойдя к стойке и спросив почему нас не посадили ответ был таков: «Вы опоздали на регистрацию, поэтому вас не пропустили»
11
13
22 Kasım 2022
Билеты покупал по скидке ДФО, грамотный персонал, понимающие, ничего доказывать или объяснять нет необходимости. А главное быстро
1
14 Kasım 2022
Летели этой авиалинией из Сочи в Санкт Петербург и обратно. За все берут деньги. Не рассаживают вместе по просьбе, все через программу. Расстояние между сиденьями очень маленькое.
Летели обратно, самолёт был полупустой, но, программа рассадила людей так, что сидело по три человека в ряду, середина и конец почти пустые. Пересесть на свободные места запрещают. Рейс задержали на 30 минут, не прислав уведомления. На обратном пути самолёт постоянно трясло, было страшно. Пожалела, что сэкономила 5 тысяч за двоих и не полетела Аэрофлотом. Переплата получается небольшая, но сервис гораздо лучше
3
21 Temmuz 2022
Ужасная авиакомпания. Рейс 307, 21.07 , вылететь должны были в 12.30....время 20.50, только начали посадку. Дозвониться в контактный центр ( номер указан на сайте авиакомпании) НЕВОЗМОЖНО. Информации нет НИКАКОЙ. Никому не советую данную авиакомпанию
3
1
28 Ekim 2021
Заправка то что надо.Хороший бензин.Мужа устраивает. Можно позавтракать ,попить кофе ,умыться.Единственное ,маленькая стоянка около кафе .Хорошей дороги ,хорошей погоды .
3
24 Ağustos 2021
Поставила одну звезду, чтобы отзыв написать. Без неё не даёт программа написать, что либо!
Уважаемые пассажиры, никогда не летайте этими авиалиниями!!! Мы сейчас сидим в аэропорту города Сочи. Наш самолёт должен был вылететь в 1:05. Сейчас 3:25. И это уже 3 раз как переносят наш рейс. Никакой информации нам не давали пока пассажиры сами не стали звонить и что-то узнавать и только спустя 1,5 часа нам что-то сказали и с того момента уже 2 раза перенесли время вылета!
Сказать, что здесь все уставшие сидят, лежат (включая детей), которые уже просто выключились от усталости это считай ничего не сказать! Неуважение к пассажирам полное! Платишь такие деньги за перелёт и тебе даже объяснить не могут, что происходит и когда это все закончится! Хотите испортить себе отдых, летите этими авиалиниями, точнее сидите и ждите, когда вы сможете вылететь и не планируйте на ближайшие сутки ничего, с этой авиалинией вы точно везде опоздаете!!!
А руководству компании «Уральские авиалии» хочу сказать, что надо менять политику компании, а то скоро с вами никто не будет сотрудничать!
16
2
19 Ekim 2022
Не летайте этой компанией. Рейс Сочи - Москва. Продали билетов больше, чем вмещает самолёт. В итоге посадили на другой рейс на час позже! Места дали рандомно, не те, которые были выбраны!
3
15 Eylül 2022
Мозг выносят с багажом. Чуть больше чем 20х50,плати 2500.и так нагло оскорбляют людей. Есть ещё авиакомпания победа, тоже самое. Короче все хорошее настроение коту под хвост. Я бы гнал такой персонал.
1
6 Temmuz 2021
Согласно закону, авиакомпания должна предупреждать о задержке рейса. Так было всегда, пока я не столкнулась с Уральскими авиалиниями. (Хорошо, что по старой привычке зашла на сайт аэропорта).
Позвонила на горячую линию, направление перегружено и просто сбрасывается звонок. То есть банально за свои деньги я не знала как мне быть дальше и во сколько приезжать в аэропорт. По второму номеру мне нахамила какая-то мадам, сказав, что информацией не владеет и вообще они к а/компании отношения не имеют (зачем тогда номер выставлен?).
На сайте авиакомпании информация о задержке рейса на 1,5 ч, сменилась на 1 ч 55 минут. По факту, задержка 3 ч. Итого Уральские авиалинии до конца держали на сайте инфу про 1ч55’, чтобы не оплачивать людям воду)
Х-хитрость! Но нет. Х-хреново.
Граждане, плохо, очень плохо.
Итог: лететь можно, закладывая неопределенный запас времени и нервов. К пилотам и стюардам нареканий нет
25
1
2 Temmuz 2022
Отвратительная авиакомпания.Организации ни какой.Задержки рейса жуткие.Питание хуже некуда.И цены на билеты не дешёвые.Не советуем ни в коем разе.Летаем часто,ну эта компания просто совковская.
3
17 Ağustos 2022
Летели с ребёнком рейсом Екатеринбург Сочи,девочке 4 года, разболелся живот,не успевали добежать до туалета,на просьбу посидеть на месте возле туалета запросили 2 т ,хотя место было свободно, только у нас так относятся к детям, в любой другой стране дети это святое
3
1
1 Ağustos 2022
Время ожидания - задержка рейса на 1,5 часа. Персонал очень вежливый, салон чистый, регистрация прошла быстро.
1
1
17 Mayıs 2023
Нормальная авиакомнпания - всегда ей и летаю! Моей семье нравится!
1
3
30 Temmuz 2023
ужасные , но дешевые, рядом не посадят, если не заплатишь…. Печалька, больше не полетим…
3
4 Eylül 2022
Постоянная задержка авиарейсов более чем на 6 часов, узнать что то у оператора невозможно. Рейс 408, 1 сентября 2022, вылет в 14.15, улетел только в 19.34. За это время даже воды не предложили
3
11 Temmuz 2021
Меньше чем за 24 часа до вылета пришло сообщение с "напоминанием" ( не извинениями, а напоминанием), что рейс перенесен на 2 дня !!! Причем продавали билеты на другой рейс в день нашего вылета. Почему не пересадили клиентов ? Почему не предупредили заранее? Почему никто не перезвонил и не ответил на "вечно перегруженной линии". Постоянные задержки. Ноль заботы о клиентах. Где жить туристам, если переносится рейс на 2 дня ? У друзей вся цепочка билетов ( трансфер, поезд) слетела. Больше всего возмутило как все преподнесли. Как ни в чем не бывало - напоминание о времени вылета. Только дата в нем не 11е , а 13е число. Уральские авиалинии - учебники по "антисервису" и " как потерять клиентов" .
15
1
18 Mart 2023
Рейсы с задержками практически всегда. Это происходит регулярно и очень давно. Никто ничего не хочет предпринимать
3
3 Eylül 2021
Купили билеты для срочного вылета на похороны отца. Вылет должен быть в 17-30, сначала перенесли на 20.00, потом на 22.00, о причинах переноса рейса сотрудники отказываются говорить. Несколько раз звонила на горячую линию для уточнения как можно вернуть стоимость билетов что бы купить билеты другой авиакомпании. Сотрудники шаблонно отвечают, оформляйте заявку за возврат, которая будет рассматриваться 14 дней, после чего будет принято решение о возможности возврата стоимости билетов. Я купила билеты за 30 Тр, завтра билеты стоят от 15 до 20 Тр. Сотрудники говорят что перенести рейс могут, но разницу в стоимости билетов вернуть не могут!!! Что за сервис??? Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!
17
17 Mayıs 2022
Уважаемые сотрудники компании. Скажите пожалуйста когда будут возвращены деньги за отменённые рейсы? Рейс должен был быть 22 марта, заявление на возврат было написано сразу на вашу почту. Но сегодня 17 мая , и тишина!!!! Все сроки вышли!! И я не одна такая кто годами ждёт возврата!
6
20 Ağustos 2021
Самая, на мой взгляд, отвратительная авиакомпания. Задержали рейс, вылетавший 19.08.21 по маршруту СПБ - Калининград и не прислали смс-оповещение, не предупредили, как это делается во всех авиакомпаниях! Приехала в аэропорт с ребенком за два часа до регистрации, чтобы зарегистрироваться и спокойно ждать вылета, а пришлось сидеть тупо в зале ожидания, переполненном пассажирами, и беспокоиться о том, как бы не заразиться ковидом, а о потере личного времени и говорить не приходится. На мою устную претензию о том, почему не прислали оповещение, представитель авиакомпании с улыбкой ответила: « Съездите в город и погуляйте!» Если бы заранее была поставлена в известность, обошлась бы как-нибудь сама, без их советов....За время моего ожидания несколько бортов других авиакомпаний спокойно, без задержки, вылетало в Калининград, одни пассажиры уральских авиалиний сидели, как второсортные, и мучительно ожидали посадку на самолет. В общем, еще и откровенно издеваются над пассажирами. В салоне самолета расстояние между рядами впереди еще нормальное, а в конце салона - просто ужас: коленки упираются в впереди стоящие кресла. Это настоящая пытка лететь так несколько часов! Никогда больше не полечу этой авиакомпанией и другим не советую’
Р.S. К пилотам и бортпроводникам претензий никаких нет. Им спасибо и совет: переходите работать в другие авиакомпании!
10
1
11 Eylül 2021
Летели транзитом через Москву из омска в Сочи. В Москве не загрузили багаж . В Сочи написали заявление по утери багажа. Представители авиакомпании уральские авиалинии в городе Сочи просто хамы . Орали выгоняли людей из кабинета. А люди прилетели в отпуск, а вещей нет. Многое ехали в Абхазию. Всё, кто летел транзитом, остались без багажа . Мы вынуждены были возвращаться в Россию, что бы получить через сутки багаж. Никто никаких извинений не принёс. Украли у людей сутки отпуска . Рейсы были задержаны. Вот сейчас опять задержка, а у нас вылет из Москвы. Ужасное отношение к людям. Позор такой компании . Самая плохая авиакомпания в России.
8
2
4 Eylül 2022
Нет более недисциплинированной авиакомпании. Каждый рейс задержка! Каждый это не голословно! Задержки от нескольких минут, до часов! Как у них это получается!!!
1
16 Ağustos 2023
Помогли быстро и без лишних проволочек переоформить билеты на другую дату.
2
10 Temmuz 2021
Это именно к компании отзыв! Здравствуйте, объясните пожалуйста, что происходит у вас в компании, почему такой непрофессионализм на местах. Рейс 585 из Краснодара, вылет в 20:00,по метеоусловиям нас посадили в Барнауле, с какой целью нам выдали багаж, потом заставили пройти регистрацию и сдать его обратно? Мы несколько часов находились в аэропорту, не напитки не питание предоставленно не было.Представитель вашей компании в Барнауле полностью не компетентен. Ужасный полет, ужасные впечатления. Обсурд.Вылет был 28 июня. Можно ответ для чего люди проходили весь квест с получением и тут же сдачей багажа? Слов нет.Судя по специалистам на местах внятного ответа не дождёшься никогда!!!
11
2
8 Ocak 2023
Оплатили широкий ряд а по факту он обычный! Что за работа ?! 2000 стоил! Рейс из Грозного в Москву! Разберитесь уважаемые и верните мне деньги!
3
6 Kasım 2021
Летел 2.11.2021.г из Новосибирска до Домодедово по причине тумана нас принял аэропорт Н.Новгорода 3 часа ждали потом вылетели в Домодедово итого 10 часов в самолёте не кормили только воду предлагали.По прилёту два раза обьявили кто летит далее этой же авиакомпанией БАГАЖ НЕ забирать ,на свой рейс я опоздал дали посадочный талон на другой рейс тоже с задержкой.По прилёту в Симфироль багажа не оказалось написал заявление.На следующий день позвонили БАГАЖ нашёлся но его не привозят по сей день 6 ноября по телефону говорят ждите.Сколько ждать не известно.Один человек пишет что 5 месяцев ждёт.
5
10 Ocak 2023
Самая ужасная авиакомпания. Летели 28.12 Омск-Сочи и 10.01 Сочи-Омск, не один рейс не вылетел во время, без объяснения причин.
3
27 Temmuz 2022
Отвратительная компания, из напитков только обычная вода остальное все платное. К багажу отношение вообще отвратительное, испортили сумку, я даже не знаю что можно было с ней там делать.
3
1
11 Ekim 2021
Хуже перевозчика чем уральские авиалинии не встречала. Проблемы начинаются ещё до вылета. Авиакомпания не считает нужным заранее предупредить пассажиров о том, что рейс откладывается на 4 часа. Об этом узнаешь по фокту прибытия в аэропорт. Дальше начинается проблема с рассадкой в салоне, места распределяются с целью вынудить пассажиров заплатить дополнительные деньги (летели семьёй, все 4 маста были в разных частях салона, и это при том, что мы проходили регистрацию на рейс одними из первых, когда салон был ещё не заполнен). В ответ на мой вопрос, почему нас " оаскидали" по салону, мне ещё и нахамили.
14
16 Ağustos 2022
Летели Москва-Сочи рейс задержали на 30минут, чемодан сдовали замотаным скотчем, при получении багажа а аэропорту Сочи чемодан был без скотча и бирке паходу лазили в чемодан
3
28 Haziran 2022
Ужасная авиакомпания.
20.06. у нас был перелет Жуковский - Сочи. Как итог: задержка рейса более чем на 3 часа. Ладно, пережили. Спасибо, что выдали воду при посадке на самолёт.
Обратно 27.07. по маршруту Сочи-Жуковский должен был быть рейс в 17:30. Его вообще ОТМЕНИЛИ.
В итоге нас пересадили на другой рейс на 20:30 уже с прилетом в Домодедово! И итот рейс задержали до 22:05. Прилетели в 1:35 ночи.
И это еще не все. При регистрации на рейс девушка не увидела, что у нас оплачено место дополнительного багажа, а также услуга выбора мест. Нам пришлось идти на кассу аэропорта и распечатывать бумаги, подтверждающие оплату услуг онлайн. Мы потратили кучу времени.
Скажу сразу, оба перелёта были с ребёнком. Спасибо дочери, что не закатывала истерики.
В итоге на такси от Домодедово до Жуковского, нашего города, мы отдали ещё 2 тыс. Спасибо, больше никогда не буду пользоваться их услугами. Ужасно. Никогда и ни за что не куплю билеты этой авиакомпании... Не попадайтесь в эту ловушку никогда!
3
13 Ağustos 2021
Сегодня 13.08.2021 из Геленджика задержаны вылеты этой компании по всем направлениям. Остальные авиакомпании вылетают исправно. В Москву вылет должен был быть в 16 часов, переносили несколько раз, теперь вылет в 19часов. Поскольку аэропорт Геленджика дерьмо ещё то, то пассажирам жуть как неудобно. На звонки эта компания не отвечает, компенсацию не предлагала. Что за мерзость? Эти рукопопые работать когда-нибудь научатся? Больше никогда не буду связываться с этой отстойной авиакомпанией!
11
27 Aralık 2021
Самая отвратительная авиакомпания...
Летели из Читы в Анапу, с пересадкой в Москве. Рейс задержался из Читы, затем мы садились на дозоправку в Новосибирске, в Москве чуть не опаздали на самолёт. Прибыв в Анапу не получили свой багаж, уже вторые сутки ждём ответа от компании где наш багаж и когда его нам привезут. Больше никогда не воспользуемся этой авиакомпанией, никому не советую. Надеюсь, хоть к концу отпуска привезут наш багаж
7
22 Temmuz 2024
Задержали рейс на 2 часа 🙄
25 Ekim 2022
Багаж сделали 10кг, как на Победе, у меня только 5,100 весит пустой чемодан, а за пепевес взяли на стойке регистрации 4.000 руб. Больше никогда не поеду этой компанией......
3
17 Ekim 2021
Рейс Владивосток-Краснодар прошёл с задержкой на 30 минут. Не считаю это чем-то катастрофически или неприятным, т.к. прилёт был вовремя и без приключений. Жаль , что в большинстве отзывы пишут только когда есть негатив, когда всё прошло хорошо- никто и спасибо не скажет! Прекрасный взлёт и мягкая посадка... Спасибо компании и обслуживанием персоналу!!!
4
6 Kasım 2022
Без согласования меняют рейсы в независимости от их стоимости!!! Не поясняют клиентам в чем причина замены! Сервис на минималках!!!
2
3 Temmuz 2021
Компания дно. Рейс отменили , потом назначили новый и тот перенесли. Но сообщить заранее не кто не удосужился. До операторов не дозвониться. Оплаченные услуги как выбор места и питание не предоставили и послали нафига. Типа старший борт проводник ничего сделать не может. В век технологии передать на землю свои ошибки они не могут. Надо кого то где то искать и писать претензии. Наушники не вернули . Зарегистрироваться онлайн не возможно. Дно компания . Не летайте уральцами
12
19 Ağustos 2021
Компания ужасная, во первых хрен дозвонишься. Звонил 11.08.21, 30 минут в очереди ожидал, как становлюсь первым связь обрывается и так 4 раза, убил 2 часа времени. Отправил заявку на перенос даты вылета (геленджик-москва-калининград), билеты на сайте на дату переноса были, так они мне за изменение даты вылеты сказали, что будет стоить около 10000. Охренеть можно, сам билет по моему маршруту 6500 стоит. Справку брал в том году за перелет, цена 1500 и высылают только на эл.почту. Не советую эту компанию, берегите время и нервы, т.к. рейсы очень часто задерживают, в чем убедился 17.08.2021 г.
9
1
27 Haziran 2022
Жалко нельзя поставить ноль, с уходом зарубежных конкурентов, данная авиакомпания совсем обнаглела!!!
1.Нельзя бесплатно зарегистрироваться на рейс.
2.покупке авиабилетов туда-обратно, содрали за багаж в одну и другую сторону. Хотя при оформлении оплачивал в обе стороны.
3
7 Temmuz 2022
Дорогие билеты, при этом в 4-х часовом полёте дают только воду, остальное - за деньги. Рейсф откладывают из-за неисправности самолётов. Сервис никакой. Авиакомпания очень сильно испортилась. Не советую.
18 Eylül 2021
Боже , страшно летать их самолётами,,, кресла провалены,,, проводка торчит,,,
Не прилетел багаж рейсом из Анталии,,, дозвониться невозможно,,, на сайте авиакомпании запомнить форму доя отслеживания нереально( требуют заполнить ФАЙЛ ИЗ 10 знаков,,,, ни в билете, ни в заказе ни один из параметров : номер пейса, номер брони, номер,,,, чего ещё надо??? Нет таких 19 знаков!!!
Узнать, позвонить,,, некомууу!!!
Стала читать отзыва,,, Боже, сколько нас таких !!!!! Осчастливленных услугами УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ,,,
Как же мы бесправны и беззащитны от таких МОНСТРОВ,,,,
8
7 Ağustos 2020
Мне понравилось лететь этой авиакомпанией, несмотря на то что пишут очень много негативных отзывов. Я не работаю в этой компании, прикрепила фото наших билетов чтобы люди не сомневались. Летели 5 августа Москва(Домодедово)- Анапа. Заранее я заказала на сайте детский обед. Персонал этого рейса был очень вежлив! Полет прошел отлично, мягко приземлились. В детский обед входило: горячее: макароны, котлетки, стручковая фасоль и дополнительно коробочка с чаем, небольшим пирогом, булочка, сок, кусочки фруктов- киви, апельсин, виноградинка, дезинф.салфетка, пакетик сахара для чая, вилка и ножик. Отличный набор во время полета для ребенка. В самолете так же предлагали салфетки для дезинфекции, выпить стакан воды. В период пандемии компания столкнулась с проблемами...судя по отзывам которые пишут. Обратно летим 13 августа.
1
23
15 Eylül 2021
Уральские авиалинии ужасная авиакомпания. Вылет из Москвы задержали на 2,5 часа, а вылет из Сочи уже задерживают на 3,5 часа. И при этом никакой информации о том когда же все таки будет вылет нет. Уже более 3 часов задержка никто даже не соизволил сделать какие либо объявления и принести извинения за задержку. Про предположить воду я уже ничего и не говорю. Очень плохая авиакомпания.
8
1
21 Şubat 2024
Персонал профессионалы, с прниманием
1
3
15 Ekim 2021
Я просто в гневе!!! Рейс был на 8:35,, перенесли на 17:20...!!!! Без объяснения причин!!! У людей вообще то планы!!! Я уже молчу о том, что из гостиницы нас попросят, а я с ребёнком 4 лет. Где я должна провести все это время, да ещё и с багажом??? Второй год подряд, такая ерунда творится!!! Будем отказываться от вашей авиакомпании. Очень разочарованы.. Очень...
4
17 Mart 2024
Компания практикует овербукинг. Онлайн регистрацию проходили, меня и коллег пересадили на следующий борт.
7 Temmuz 2021
Кубили билеты Владивосток-Краснодар.
Это ужас!! Ужас!! Ужас а не компания. Меняли дату вылета 3 раза, было с одной пасадкой в Новосибирске, потом поменяли на пересадку в Екатеринбурге (3 часа) а обратно, пересадка сутки!!!
В итоге была ещё пасадка в Иркутске и даже не предупредили. Потом в Екатеринбурге. И потом ещё рейс задержали на 6 часов!!! Не предоставив ни копнаты отдыха ни извинений. И все это с годовалым ребёнком на руках.
Это просто мошеники!!!
Люди!!! Послушайте!! Лучше немного доплотите, но не покупайте в этой компании билеты!!!
9
19 Haziran 2021
Не так давно пиблагодарственный отзыв в адрес авиакомпании по перелету двухгодичной давности из Петербурга в Барселону и обратно. сейчас пишу возмущения пост. За 2 года сервис перевозчика упал ниже плинтуса. 11 июня рейс из Санкт-Петербурга Сочи офциально задержали на 2 часа. Реальная задержка рейса составила более трех часов. а сегодня, 19 июня обратный рейс должен был вылететь в 1.05 ночи. но "Уральские авиалинии" вновь задержали вылет до 5 утра!! сообщить о задержке авиакомпания не посчитала нужным. Наплевательское отношение к пассажирам-в аэропорту Сочи даже нет представительства авиакомпании! Девушка, которая выполняет эти фу
7
2