Центр госуслуг района Тверской
1741 yorum
12 Aralık 2024
Diğer MFC ile karşılaştırıldığında, memnun oldum. İşçiler işlevlerini biliyor ve yerine getiriyorlar, "bir yere sor" göndermiyorlar. Her şey hızlı, iş için. Emeklilere karşı saygılı, hoş bir tutum.
Orijinalini göster · Русский
4
1
15 Ağustos 2024
4 минуты до закрытия, а руководителя нет на рабочем месте!!!! Нет никого, кто может принять заявление у инвалида, и поставить штамп о приёме заявления. Это нормально? Это команда мэра Москвы? Ну хорошо, завтра моя дочь опять прибудет для подачи заявления. Кого волнует, что каждый шаг ей даётся ч болью. Явно не сотрудников этого мфц
2
3
11 Aralık 2024
Bu sadece korkunç, hiçbir şey bilmiyorlar. Söylemeyin ve hiçbir şey yapmayın. Aynı şeyi arıyorum, sorumu çözene kadar 7 dakika bekliyorum. Belgelerimde çalışmaya zorlandıklarından. Kendileri için bir iş seçtiler. Güney metrosu sadece bir dehşettir. Yetişkinlerle nasıl konuşuyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
3
4 Temmuz 2024
Добрый день!
Уже более месяца не могла войти в личный кабинет на сайте госуслуги. Два раза обращалась в МФЦ г. Москва по месту жительства, но результата не было. Обратилась 29 июня 2024 года многофункциональный центр (МФЦ), расположенный по адресу г.Москва, Настасьинский пер., д.7. Мою проблему решили в течении 5 минут.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Центра Государственных услуг Тверского района Сталь Ариане и Микитюк Ольге Ярославовне, за четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение. Сотрудники поразили своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые добрые впечатления.
Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников!
4
27 Kasım 2024
İğrenç. Bank yok, çağrıldığında ikinci kata kaçmak zorunda kaldım ve çalışan Mirimov hamil görevlerinde tamamen beceriksizdi. Birçok MFC ile iletişime geçtim, ancak şehrin tam merkezinde böyle bir karmaşa görmedim.
Orijinalini göster · Русский
3
3
20 Ocak
49 pencereden operatör KİM - beceriksiz bir çalışan soruyu duymadı - kaçtı ve geri dönerek "BU adrese hizmet etmiyoruz" dedi - SORUNU çözmek için MÜDÜRE gönderdi! Bana ödeme makbuzunun kodunu - Tverskaya'da vermemi istedim....... Kameraman KİM 39 pencere!!!
Orijinalini göster · Русский
1
24 Ekim 2024
Записывалась на приём. Приняли вовремя, без задержки. По возникающим вопросам был предоставлен ответ.
Сначала написала хороший отзыв. При повторном обращении проблема не решена. Необходимо было считать информацию с диска. Этого сделать не смогли. Ни один дисковод не работал.
1
30 Mart 2024
Достойный филиал мфц, как и везде сейчас чисто, понятно и доброжелательно для клиента. Я очень рада, как сейчас стало легко и без нервов оформить любые документы. Я застала времена, когда на простые манипуляции уходило по несколько дней и килограммы нервов.
4
1
23 Mayıs 2024
Добрый день ) обращалась 23.05.2024 г. в данное отделение МФЦ за электронной услугой, которую не могли давно исправить. Выражаю огромную благодарность Ныш Ольге Андреевне за оперативную помощь и очаровательную улыбку!:) лучшая! Помогла разобраться с проблемой и быстро её решить! Профессионал своего дела и просто очаровательная девушка!
3
1
9 Eylül 2024
Выбрала этот мфц по месту жительства для замены паспорта по достижении 20 лет , в итоге два месяца не могу его получить , даа раза записывалась приходила на получение и меня просто разворачивали обратно, потому что дата для записи на мос ру была открыта случайно, а мвд не работает
3
1
24 Şubat 2024
Вроде все и нормально, но много услуг переводят на онлайн -госуслуги, а это крайне не удобно. Во первых хрен зайдёшь , во вторых много вопросов по факту и ты сидишь пару дней лазишь в этой программе бестолковой и может быть решишь свой вопрос. Очень хочется, что бы разработчикам этих госуслуг и тем кто переводит на онлайн ,медицинские(обслуживание) манипуляции типо операция или лечение зубов, так же проводилась онлайн.😆👌👍 На днях пошла в мфц за услугой , а она отсутствует так как закон принят в январе, что онлайн надо все делать. Вот мол сделаете, придёте к нам и мы вам распечатаем🤦🏻♀️. И вот я сижу битые 2 часа пытаюсь решить свой вопрос и как бы по ходу закон приняли, а в программу не ввели решения вопроса 🤣🤦🏻♀️ Короче чем дальше в России технологии тем сюр!🙈🙄
6
4
25 Ekim 2024
Нельзя записаться на подачу документов на загранпаспорт... Онлайн времени нет вообще. Если прийти- запишут через месяц (на подачу бумаг у вас 2 недели) И нельзя вернуть пошлину)) не знаю как остальные услуги- но ветка МВД ниже всякой критики.
3
2
19 Ağustos 2024
МФЦ как МФЦ, но ходить туда-сюда чтоб талончик взять "это другая услуга, я не могу помочь", чтоб прийти к той же тёте, но уже с талончиком - мое почтение. На ресепшн очень отзывчивый дядька работает, респект ему. А тётеньке на 3 этаже - нет.
1
6 Eylül 2024
Ужасная работа! Нахамили, рассказали каких услуг не оказывают, и что ни чем не обязаны! Оказывается в МФЦ только "передасты". Могут только передавать и ни на какие вопросы отвечать не будут! Но и советовать не нужно им- сами знают!!
2
23 Ağustos 2024
Очень понравилось обслуживание . Большая благодарность заместителю руководителя , за компетентность и вежливость .
2
1
11 Ocak
Pasaport değiştirmede sorun olacağını düşünmemiştim
Bu şube belgelerin kayıt tarihlerini ihlal ediyor, belgelerin varış tarihlerini bulmak imkansız, üçüncü aydır pasaportumu bekliyorum ve sonuç yok, 3 kez aradım, geri aradılar ve henüz hazır olmadıklarını cevapladılar, nedeni nedir???
Pasaportsuz nasıl olunur??
Orijinalini göster · Русский
4
1
14 Şubat 2024
Профессиональный подход каждого сотрудника к работе - огромное спасибо за помощь в решении вопроса. Быстро и качественно!
При решении нестандартных запросов можно получить помощь от руководителей - это всегда приятно. Общее впечатление - работают неравнодушные люди .
4
2
27 Eylül 2024
Паспорт российский меняли больше месяца, нарушили все законы, люди постоянно кричат, возмущаются. А там по другому никак. Особенно одарённая сотрудница в 46-она просто непробиваема!!! И это в километре от Кремля этот ужас ужасный!
1
16 Kasım 2023
В субботу 11.11.2023 посещали сей МФЦ. Центр города. Сами понимаете, стоянки все платные но на против МФЦ есть три инвалидных, это как раз наши. Моя молодёж решила не тратится и узаконить свои отношения по простому, сейчас это можно сделать через МФЦ. Позвонили накануне и сообщили что отдельный зал для бракосочетания почему то не работает. Хотя ранее обещали что роспись будет в отдельном зале. Поменять за сутки конечно ничего не возможно, поехали. Процедура прошла просто около окошка, с рядом сидящими посторонними людьми. Речь правда сказали красивую, кольцами обменялись, поздравили с созданием новой семьи и тут случилось незабываемое... весь народ что был в этот час в МФЦ встали, начали хлопать, поздравлять, кто то кричал горько . Получилось неожиданно приятно.
13
3
16 Ekim 2024
Зашранпаспорт не делают вовремя. Никакой информации. Мвд как всегда под ореолом превосходства. Тошнит уже от этой системы. Ни позвонить, ни записаться, ни узнать, когда будет готово, ни попасть, когда пришел. Просто сиди и жди, когда когда. И теряй время, деньги теряй. Пофиг им. Тебя для них не существует
2
1 Aralık 2024
harika çalışıyorlar, çalışanlar özenli. Biz o eski neslimiz ne kadar dayanılmaz olduğumuzu biliyoruz. Onlara ve SS Sobyanin'e teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
3
2
23 Ekim 2024
хороший мфц. Делал там фотки и копии документов. Сотрудники подсказали все и помогли. Остался доволен. Кофе выдали тк ждал долго очереди.
3
1
18 Eylül 2024
Я налогоплательщик должна в этом МФЦ платить за распечатку документов в суд. Это МФЦ судя по всему для желающих платить за печать документов для обращения в суд. Ни в одном МФЦ Москвы и Подмосковья с таким не сталкивалась
2
26 Nisan 2024
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Паничкиной Евгении Алексеевне за отзывчивость, оперативность и профессионализм. Мою проблему она решила быстро и со знанием дела. Спасибо!
3
21 Haziran 2024
ЭТО АД! пожалела много раз, что подала заявление о замене паспорта по исполнению 20 лет именно в этот мфц. документ делают больше месяца!!!!!!!!!!!!!! подавала вовремя, без просрочки, 22.05.2024 сдала старый паспорт, заполнила заявление, оплатила госпошлину, получила расписку, в расписке указана дата готовности паспорта 3.06.2024, сегодня 21.06.2024, а паспорт всё ещё не готов!!!!!!!!!!! я не могу зайти в приложения банков, так как необходимо обновить паспортные данные, КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕТ, не могу купить билет и уехать из города, ПОТОМУ ЧТО ПАСПОРТА У МЕНЯ НЕТ. сотрудникам всё равно! куда жаловаться - не знаю, скорее всего буду писать в прокуратуру! почему-то людей штрафуют, если они подаются на замену позже нужных сроков, почему мы не можем штрафовать сотрудников мвд и мфц? я в ярости. ЛЮДИ, НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА ПАСПОРТА!
6
3
7 Ekim 2024
Приехали по записи, три участника сделки, прождали на улице 2 часа , благо дождя не было и ушли ни с чем... не работала программа какая-то. Ни извинений, ни предложений ... как будто это норма... ужасно.
1
28 Kasım 2024
En yakınım, bir gün uzak bir yere geldim ve ne kadar şanslı olduğumu fark ettim. Her yerde bu kadar netlik, dikkat ve nezaket yoktur. Sadece iltifatlar- teşekkür ederim!!!
Orijinalini göster · Русский
4
2
8 Kasım 2024
Просто безобразная работа сотрудников МВД в данном отделении. Допускают кучу ошибок и не стремятся их исправить. Получить паспорт по возрасту 45 лет это 2 месяца!!! Два! Есть ли руководство???
1
4 Eylül 2024
Последнее время не все операции (замена документов, паспортов и т.д.) выполняются. Из-за того, что сломаны оборудования, и приходится ехать в другой МФЦ.
2
1
21 Haziran 2024
Оформляли через мос.ру карту Москвича для сына 14 лет. Первый раз ему сказали, что он сам получить не может по паспорту. Второй раз приехала сама, оказалось что необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении. Хотя везде электронно эти документы прикреплены. На вопрос дать ссылку на НПА, на основании которого отказывают выдать карту сына мне по паспорту, где он вписан, получила отказ.
2
1
11 Mayıs 2024
Из-за ошибки при оцифровывание документов ЗАГС я была вынуждена обращаться 3 раза и предстоит 4 обращение. Ошибки исправляются без предзаписи, об этом ни кто не предупреждал. Ошибку должен был исправлять сектор ЗАГСА N 4, даже не в момент звонка из МФЦ, так даже не подписали цифровой подписью исправление. Сам МФЦ принимает предзаказ на выдачу документа, но не готовность документа выясняется только в момент обращения. И снова перенос даты выдачи документа. Отсутствие межведомственного обмена в Москве лишает граждан возможности решить вопросы своевременно и ни кто не за что не отвечает: ни ЗАГС, ни МФЦ. Развели бюрократию уже с цифровой системой. Возмущена пред записью на услугу и пустыми окнами в день обращения. Ресепшен об этом не говорит в момент обращения, при мне уходили обращающиеся.
Зато все 4 моих обращения будут отработаны как выполнены и оплачены зарплатой всей цепочке персонала. А у меня потеряно время из-за желания доложить начальству, что система по повторным документам ЗАГС работает идеально. Возмущена качеством услуги, которая заменила ординарную работу ЗАГСА, но не в состоянии выдавать правильные документы!
1
3 Şubat
En son Ocak ayında büyük bir sıra vardı ve resepsiyon için sadece bir kız vardı; resepsiyonların yanında ve genel olarak zemin katta karanlık olduğu için bu kötü
Orijinalini göster · Русский
30 Ocak
İnsanlara karşı iğrenç bir tutum, en kibar olmayan personel, yardım veya tavsiye veremezler
Pasaportu çaldılar, bunun için hiç umursamıyorlar
İnsanlara karşı bu tavırla evde oturmanız gerekiyor
Orijinalini göster · Русский
27 Kasım 2023
Отличный центр Мои документы, но особенную благодарность я хочу выразить Елене Гусельниковой: просто невероятная забота о людях и профессионализм! Я подала на замену российского паспорта и процесс затянулся, пришла уточнить, но нужный отдел не работал, так Елена себе выписала, всё уточнила на следующий день и перезвонила мне сама! Очень приятно! Елена настоящий профессионал и замечательный человек! Ценный сотрудник!
4
3
23 Ekim 2024
Ужасное качество работы, не советую обращаться. Забрала паспорт с 3-го, не принимают в порядке живой очереди, только по талону (которого нужно ждать от 1 месяца).
3
9 Ocak
Her zamanki MFC. Operasyonel sorunları çözmek için konum benim için çok önemli olabilir...
Orijinalini göster · Русский
1
7 Mart 2024
Хорошее место! Толпа огромная, но очередь рассасывается быстро. Работницы вежливые, четкие, грамотные. Бывал в разных МФЦ, так частенько тетки выпендриваться там, строят из себя начальников. Здесь не так. Рекомендую.
2
31 Ağustos 2024
Не рекомендую обращаться в это МФЦ - подала заявление на замену паспорта 08.08.2024, обещали выдать 20.08.2024. Сегодня 31 августа, заявление до сих пор на рассмотрении
4
3
24 Ocak
Sıfır koyardım. Burada her zaman her şey yolundaydı, ancak 46 numaralı ofis pasaport bölümünde çalışan gözlüklü yaşlı sarışın şaşırtıcı. Normal bir şey açıklamıyor, google'da aramanız veya diğer çalışanlardan öğrenmeniz gerekiyor, çünkü bu hanımefendi bana ne yapmam gerektiğini ve ofisimden atmamı daha kolay anlatmaya isteksiz, böylece kendim çözebilirim veya bir dahaki sefere gelebilirim. Onu göremiyorum...
Ancak yaz aylarında 10 yıllığına yabancı olmak isteyen çok kibar teyzeler bana her şeyi açıkladılar ve yardım ettiler. Saygılılar, ancak bakımına 46 ofisten teyzesi bu mfc hakkındaki tüm izlenimi bozdu.
Bu kadın dışındaki her şey burada süper, ama ne yazık ki onun yüzünden 10 dakika yerine bir saat sonra ikinci sefer pasaport başvurusunda bulundum. Çalışanın değerlendirmesiyle ilgili bir şey özellikle ofisinde nasıl çalışmıyor
Orijinalini göster · Русский
2
29 Haziran 2023
Всегда отзывалась об МФЦ в Настасьинском только положительно. Очень вежливые, профессиональные, доброжелательные сотрудники. Сегодня произошло нечто удивительное. Пришла с нестандартным вопросом - решаю такой впервые да еще по доверенности. На ресепшн сотрудник Гусельникова жестко и быстро прокомментировала, что сделать мой запрос по доверенности невозможно. Я несколько раз в очень вежливой форме извинилась - возможно, я неправильно объясняю ситуацию, так как делаю это впервые. В итоге, талон в окошко я все таки получила с громким комментарием: не путайте людей! Мой вопрос решил очень вежливый менеджер Вячеслав Колесников. Будь я менее настойчива с гражданкой Гусельниковой, побрела бы домой ни с чем. Итог: на ресепшн - неклиентоориентированный сотрудник. Давно не сталкивалась с таким безразличием, граничащим с хамством. Очень жаль - размывается общее положительное впечатление о самом МФЦ.
41
5
21 Haziran 2024
Сдал документы 22.05.2024 на обмен паспорта в связи с 45 летием , сегодня 21.06.2024 узнаю по гос услугам ,пишет на рассмотрение.. Приехал узнать в чем проблема,отсконнировпли код,что я и так мог сделать,и отвечает на рассмотрении! Ничего не сделала ни у кого ничего не узнала. При этом МВД на следующей этоже. А главное, не могу оформить не один документ, не купить билет никуда!
2
2
24 Şubat 2024
Десять лет пытаюсь отключить радиоточку, которой нет уже лет двадцать.
Первый раз, документ потерялся, второй раз это было лет 5 назад, не приняли оплаченное заявление, в связи с неоплаченным счётом, хотя это был счёт текущего месяца и по срокам у меня почти три недели для оплаты в срок.
Решила в третий раз попытаться убрать из оплат радиоточку, В конце прошлого года выдали мне бланк заявления и платежку, готова была оплатить сразу, НО, к заявлению требовали распечатанную квитанцию.
Так как для меня МФЦ расположен крайне не удобно, две станции метро, я наконец-то сегодня нашла время, оплатила квитанцию и поехала в МФЦ, когда оказалась у окна, выяснилось, что сумма пошлины с нового года изменилась, и мне необходимо доплатить 91 рубль, кстати за каждую оплату ещё и 50 рублей сверх суммы берут.
НО, НО, ещё с меня потребовали заявление с моей мамы, что она не возражает против отключения не существующей точки. Моей маме 85 и она практически не слышит, если что.
То есть третий раз я ушла не с чем.
Второй вопрос был связан с тем, что я случайно не ту цифру в показании счётчика на воду указала и мне на 12 тысяч оплату в счёт включили, я заранее связалась и с техподдержкой и через Мос. ру узнала, что необходимо через МФЦ передать корректные данное, их в МФЦ не приняли и отправили в управляющею компанию, никак не прокомментировав официальный ответ с МОС. Ру.
То есть ничего не возможно решить в одном окне, не понимаю, на сколько законно требовать бумажные квитанции, в то время, когда оплаты идут онлайн. Почему гоняют людей по всей Москве, для чего эта служба создана, если простые вопросы невозможно решить здесь и сейчас.
Кстати и дама в окне была не любезна и по виду вообще делала одолжение мне.
1
20 Eylül 2024
Паспорт по достижении 14 лет оформляют уже больше месяца. На вопрос, почему так долго, и как решить вопрос, улыбаются и отвечают, что не знают
1
11 Temmuz 2024
Сотрудница регистратуры Колесникова Анна, совершенно не поняла наш запрос на регистрацию по месту жительства и направила нас к компьютерам оформлять (уже имеющееся на руках!!) право собственности. Разумеется ничего сделать не получалось. Только в течении 20 минут благодаря подошедшему сотруднику удалось получить талон на интересующую нас услугу.
3
22 Ocak
Pasaportu çok uzun bir süre, 10 günlük normla 2 aydan fazla yaptılar. Şahsen randevuya geldikten sonra çiftleşmeye başladılar. Sonra da 3 saat bekledim. Genel olarak, onlara pasaport teslim etmeyin!
Orijinalini göster · Русский
1
17 Mart 2024
Три положительные звезды за добросовестных работников, однако почти столько же приходилось встречать и не радивых работников данного центра, которые общаются с плохо скрываемым пренебрежением и на обращения просто используют отговорки, лишь бы посетитель ушел и не озадачивал их. Для примера последний случай, имевший место недавно. Мною был утерян паспорт и я обратился для замены, предварительно собрав все необходимые справки, квитанции и документы. Никакого временного документа мне не выдали, однако для проставления прописки затребовали споавку. Я предложил воспользоваться моими данными сайта госуслуг, где имелся утерянный паспорт с пропиской, но отказались, ссылаясь на необходимость свежей справки о прописке. Я затребовал данную справку через свой сайт госуслуг. Получил указанную справку в онлайн виде и намеревался распечатать ее в данном центре. Однако на мое обращение от работницы, к которой я обратился с обьяснением ситуации, был получен ответ о необходимости наличия у меня паспорта для возможности распечатки справки. Я еще раз обьяснил, что паспорта у меня нет и указанная справка как раз и нужна для получения нового паспорта взамен утерянного и предложил свою готовность предоставить несколько других документов с наличием в них моего фото и без, однако получил отказ. Как-то так...
2
20 Kasım 2024
Очень не понравилось. Справку которую можно сделать за 3 минуты пришлось ждать час двадцать. Девушка на ресепшене помочь просто не захотела.
4
6 Ağustos 2024
Худший МФЦ Москвы. Хамство, огромные очереди за талоном и нежелание работать. Всё на отвали. "Мы таких услуг не оказываем" Справку выдали только после того, как показала ссылку на сайте "получите справку с печатью в любом мфц". Единственное окно, где не нахамили, это жкх. И то не помогли, но хоть старались.
1
1
29 Ağustos 2023
Была там на днях - все понравилось. И быстро, и удобно, и мгновенно проконсультировали по услуге, подсказали, где и как распечатать недостающие документы можно. И объяснили по результату услуги и времени оказания, все отлично.
3
1
9 Ekim 2023
Отличное место, сотрудники вежливые, улыбаются. Все работают быстро, поэтому очередей нет. Внутри хороший ремонт, есть удобные стульчики. Можно взять кофе во время ожидания
4
1