Была в этом офисе банка, все понравилось, просторно, чисто, светло, тепло. Особо хочу отметить вежливое обслуживание сотрудников, не запомнила, к сожалению, как зовут девушку в первом окне, она меня обслуживала по поводу возврата средств по страховому случаю (рядом с ней сидит молодой человек Сергей - сотрудник банка). Прошу администрацию поощрить эту девушку, очень доброжелательная и умничка!!! Все мои документы отсканировала, отправила и позвонила сама, узнала все ли получили, т.к. я уже не первый раз отправляла документы, а говорили, что их не получили. В итоге мой вопрос наконец решился!
Посетила это отделение спонтанно (было по пути). Очень понравилось! Просторно, народу не много, во дворе есть свободные парковочные места. Персонал приветливый, проконсультировали по интересующим вопросам.
В фойе есть кофейный аппарат с очень вкусным кофе по очень адекватной цене;)
Сбербанк на улице Расплетина предлагает широкий спектр банковских услуг, включая кредитование, депозиты и расчётное обслуживание. Удобное расположение рядом с метро «Октябрьское Поле» и квалифицированный персонал делают посещение банка комфортным и приятным.
Это огромный офис Сбербанка (5 этажей). Обслуживание очень внимательное. Банкоматы находятся в отдельном помещении и доступны 24/7. Очень удобно. А еще на 1 этаже стоит кофейный автомат, где самый вкусный и недорогой в округе кофе. Так что часто мое рабочее утро начинается именно в Сбербанке))
Отвратительное отношение к клиентам. Пришла с коляской с ребенком уточнить по поводу доступа к бизнес-залам с подпиской СберПремьер, которая подключена, но почему-то проходы в зал недоступны.
На входе меня вместо обычного талона рукой направили «прямо до конца направо или налево, там обслуживание СберПремьер, у них уточните». В заданном направлении меня встретил нерусский молодой человек, который очень панибратски пытался мне объяснить, что я тупая и зачем сюда пришла, все есть в приложении Онлайн (ты думаешь ты один такой умный, и я не пыталась сначала сама разобраться в приложении после чего решилась идти к вам?). Потыкал в телефоне, не нашел про проходы, вынес вердикт, что я не выполняю условия. Я спрашиваю «какие условия, у меня траты больше требуемых, есть необходимая сумма сбережений и вообще мне в том месяце предложили данную подписку со всеми услугами еще с промо-периодом 2 месяца». Никакого внятного ответа, что именно не выполняю не получила, проблема не решена, что нужно, чтобы решить задачу и воспользоваться залами и как не узнала, почувствовала к себе пренебрежительное отношение со стороны работника, который делал мне одолжение, а не работу работал.
Переведу деньги обратно в другой банк, где клиентам помогают решить вопрос
Посетила это отделение случайно, так как в другом отделении сотрудники не были компетентны в своей работе. Хочу отметить и выразить благодарность сотруднику данного отделения Тамилле, очень грамотная, приятная в общении девушка, сделала все быстро и четко.
Вообще удивительно во что превратился банк!
Сотрудники вместо того чтобы заниматься банковской деятельностью и работой, постоянно пытаются продать подписки от Сбера и страховки!!! Уже просто навязывая их в наглую. При этом постоянно допуская ошибки в услуге за которой к ним пришли!
Люди оформляют акредитив на несколько десятков миллионов рублей, сотрудник допуская ошибку за ошибкой постоянно говорит только о подписках банка и о страховках которые нужно купить!!! При этом отвлекаясь сам и отвлекая людей
Супер сила отделения - открывает раньше всех. Особых очередей при посещении в 9 - 10 утра не было. вопросы решали вежливо. но не все оптимально, например копию договора пришлось заказывать лично, а потом забирать.
Менеджер по ипотеке от ДомКлик который работает а этом отделении. Плохо провел сделку, были не подготовлены документы. И плюс не исполняет свои обязоности. После сделки не возможно с ним связаться. В чаще от не отвечает. О сделке, я не могу получить никаких сведений. С ним связи нет. Ужасный банк, сервис ДомКлик, и все их сотрудники.
Оформляли ипотеку, буквально 30 минут и мы уже ехали домой. Большое отделение, несколько этажей, Много окошек для приёма.
Персонал приветливый и спокойно объясняет.
Хороший филиал, по вечерам, особенно в ПТ, большая очередь в банкоматы (сейчас 3 шт., было 4 шт.). В самом филиале людей обычно не много. Есть ипотечный отдел.
Отделение с широким набором услуг. Грамотные консультанты на входе, несколько рабочих мест операторов, несколько банкоматов, отдельная зона для ВИП-клиентов. Можно кофе выпить или водички.
Хороший филиал, обсуживание быстрое, вежливое. Со всеми вопросами помогли и все решили. Одно -неудобно добираться, но от метро близко"огородами". Большое спасибо сотрудникам сбербанка.
В этом офисе проходила у нас сделка купли-продажи недвижимости через услугу ДомКлик от Сбербанка. Спасибо менеджеру, всё прошло быстро, всё было понятно, только положительные впечатления
Понравилась ипотечный менеджер по сделкам с недвижимостью Екатерина. Быстро , оперативно и профессионально. Беда только с парковкой , лучше приезжать заранне,чтобы найти место.
Мне нравится это отделение банка. Принимают юридических и физлиц. Все банковские операции можно оформить. Всегда помогут со всеми вопросами. Очень вежливые и внимательные специалисты! Рекомендую всем посетить это отделение банка.
Обслуживание в Банке начинается сразу, как только войдешь в отделение,
Сотрудник спрашивает о цели посещения и говорит в какое окошко нужно взять талончик.Далее нужно пройти в зал и ожидать приглашения по громкоговорителю.Сотрудники банка обладают высокой квалификацией поэтому обслуживание происходит быстро.
Было немноголюдно, просторные помещения, сотрудница по выдачи ипотечных кредитов была очень вежливая, живая и рассудительная (а не те роботы, которые общаются с клиентами строго по скрипту).
Вежливый персонал. Но много народу, в кассу долго ждать приходится. И терминал оповещения висит сбоку справа. Тем, кто ожидает слева на диванчике, не видно вызываемый номер электронной очереди.
Всё-таки Сбербанк - это не самая бедная организация. Почему бы не отремонтировать 20 метров дороги перед подъездом? Позорище, а не дорога. Вся в ямах. После дождя огромные лужи, не пройти. Зимой не чистят, сугробы и наледь. Позор.
Дама, работающая на 45 месте в ипотечном центре на 2 этаже, абсолютно неклиентоориентирована, считает, что ей все должны, общается очень высокомерно, не поворачивая головы в сторону клиента, и отказывается обслуживать клиентов, находясь на своём рабочем месте.
Хотел бы выразить искреннюю благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Урусмамбетовой Залине. 20 января мы проводили сделку по купли-продаже квартиры. Уже после выхода на сделку пришлось согласовывать дополнительные детали между продавцом и покупателем, в связи с чем завершать процедуру пришлось после официального окончания рабочего дня у сотрудников банка. Несмотря на это, Залина проявила потрясающую клиентоориентированность, компетентность и подсказала пути выхода из непростой ситуации, которая сложилась во время процедуры. Благодаря данному специалисту сделка была успешно завершена. Считаю, что Залина Урусмамбетова является примером профессионализма, приверженности ценностям Банка и благодарю её за сопровождение сделки!
Хороший Сбербанк, но мальчик оператор дал неверную информацию, пришлось весь следующий день разбирать и идти опять в банк. Но все решили положительно для меня.
Отличный офис, очень чисто, сотрудники внимательные, отзывчивые, когда видят что с коляской и дверь подержат, и без очереди обслужат. Получали детскую карту дочка была в восторге, блокнот ей подарили, поздравили с первой картой. Всей семьей любим этот офис.
Грамотный, внимательный персонал. Специалисты подходят индивидуально к каждому клиенту, делала несколько сделок в этом офисе, всё прошло быстро, аккуратно, все специалисты для клиентов, а не наоборот.
Хороший офис для проведения сделок с недвижимостью. Очень понравился менеджер, спокойно и свевременно вносил необходимую информацию по сделке. Профессионал с большой буквы.
Мерзкий сбер. Прождал 20 минут для того что бы мне сказали, что в этом отделении мой вопрос не решат, надо ехать в сбер первый. В каком отделении карту получали, туда и езжайте :))
1. Охранник Куликов Геннадий Иванович не способен эффективно выполнять свою работу, так как считает, что весь его функционал ограничивается лишь хамством в адрес посетителей (в мой в том числе) и игрой в косынку на телефоне. 21.02.24 офис был закрыт по техническим причинам (о чем я узнала только по факту своего приезда туда, тк клиентов Сбер-премьера, записавшихся через приложение на встречу с менеджером, не удосужились заблаговременно уведомить, но об этом позже). Естественно, у входа в банк столпились люди, которых данный охранник в хамском тоне разворачивал при попытке просто узнать подробности ситуации с закрытием офиса. Когда я сказала ему, что у меня назначена встреча с менеджером, он сначала предложил мне пройти в офис и подождать, сообщив, что менеджер может меня принять, но я должна ему позвонить и сказать, на какой этаж мне надо. Номера менеджера у меня, разумеется нет, тк запись осуществляется только через звонок роботу на номер 900, где робот 24/7 радостно сообщает, что менеджер занят и перезвонит как только освободится, чего, разумеется, не происходит. Охранник начал торопить меня со звонком менеджеру и на повышенных тонах сообщил, что меня нет в каких-то его списках, несмотря на показанную ему мной запись в приложении, которая ему ни о чем не сказала, поскольку его отношения с технологиями ограничиваются только игрой в косынку. Я объяснила, к какому менеджеру мне нужно, он сообщил что никого по именам не знает, поэтому раз я не могу ему дозвониться (по личному номеру, которого у меня нет и быть не может), мне придётся уйти. Разумеется, сказано это было в не слишком вежливой форме. На следующий день выяснилось, что охранник меня дезинформировал и заставил напрасно ждать, ведь выяснилось, что менеджеры в этот день вообще не работали. Просьба к руководству данного офиса тщательнее относиться к подбору персонала, отвечающего за безопасность офиса, так как они так же формируют впечатление от посещения офиса, а данный опыт можно расценить только как негативный.
2. Я записалась через приложение на встречу с клиентским менеджером 21.02.24, запись отобразилась в системе, но когда я приехала в офис к назначенному времени, оказалось, что он закрыт по техническим причинам. Менеджер на следующий день, когда я приехала повторно уже в открытый офис, сообщил, что видел мою запись в системе, однако не перезвонил, чтобы предупредить о невозможности ее осуществления. Не могу винить в этом менеджера, поскольку он мог поздно увидеть запись, тк по видимому 21.02. день у них ввиду форс-мажора был нерабочий, но я считаю, что должен быть способ оповещать клиентов о невозможности проведения назначенной встречи через оператора или других лиц, это не соответствует заявленному уровню обслуживания, когда клиенты, обслуживающиеся в «премьере» впустую тратят своё время и сталкиваются с недопустимым поведением охранника. Буду благодарна, если руководство офиса примет меры по решению перечисленных мной проблем.
К самому банку претензий нет. Ставки, приложение, условия……всё устраивает….НО! Оформлял ипотеку, специалист наоткрывал мне накопительные счета (причем не самые выгодные 1,2%) и сказал что списываться будут деньги с них. Хорошо я проверил в день оплаты. Списались деньги с карты. Зачем врать и открывать мне эти счета??? Я понимаю что у них есть план по открытию этих счетов, так вы скажите прямо: «Надо сделать план по счетам, вам пофиг а у меня план. Помогите!» Я бы с удовольствием помог. Ложь не люблю…
Впредь буду более настороженно в отношениях с сотрудниками данного банка.
Отличный офис! Провела уже три сделки в этом офисе с недвижимым имуществом разной сложности, Последняя была особо сложной и ответственная, сложная альтернатива! При этом всегда специалисты были профессионалы! Приятно здесь работать!
Недавно посетила этот банк,надо было продлить договор/каждый раз переживаешь-как обслужат.../ Обслуживанием осталась довольна:все прошло оперативно,времени потратила немного.Большое спасибо!
Плохая клиентоориентированность!
Очень медленно работают подразделения, особенно ипотечные.
Более того руководителю подразделения плевать на косяки их же системы, даже не посчитал нужным ничего исправить
Кроме того, проблема с парковкой, во дворе места мало, вечно толпятся люди и машины.
В общем там всегда есть свободные места, именно поэтому видимо, что качество отвратительное.
Плохо! Оплачивала с расчетного счета по Договору купли продажи недвижимости. При проведении платежа сотрудником банка заблокировали счет. После этого был форменный допрос службы безопасности, нужно было на весь зал, в котором было полно людей, рассказать информацию о всех моих операциях по счету за последний месяц, с суммами и названиями организаций, с суммой заработной платы и тд! Это конфиденциальные личные данные а «служба безопасности» заставляет их озвучивать в присутствии кучи незнакомых людей! Отличная «забота» о моих персональных данных, теперь весь район в курсе того какая у меня зарплата и какие платежи я делаю! Никаких кабинетов для конфиденциальности нет в принципе. Деньги разблокировали спустя полтора часа, которые я была вынуждена там прождать! Отвратительное обслуживание! С серьезными вопросами туда больше никогда не приду