Без предупреждения закрыли отделение на ремонт с августа по ноябрь 2024 года. Нарушили право посещения сейфовой ячейки по субботам, единственный день недели, когда имею возможность это сделать. Указанные на дверях номера телефонов не работают. Бардак. Не допустимо ограничение пользования оплаченной услуги
У терминала никого из сотрудников нет. Берешь талон, сидишь очередь и тебя отправляют взять другой талон. В грубой форме говорят что «а че вы не те талончики берете, тут вот во вкладке с вкладками есть вкладки и вы должны знать что вам надо было брать этот талончик». Сотрудница возле терминала вышла поработать в зал на 3 минуты, оделась и пошла курить. Работа с клиентами ниже дна. На всё отделение сбербанка одно устройство с которого устанавливают приложение. Сидишь и ждешь пока его от одного клиента передадут на другой.
Странное ощущение осталось: на первом этаже, где банкоматы, всегда много народа - помещение очень маленькое, духота и неработающая вентиляция. Зато на втором этаже, где Сбер-Премьер, тишина и пустые кабинеты, нужного сотрудника не найти. Важный молодой человек, с которым мне пришлось взаимодействовать, оказался некомпетентным, то и дело звонил в службу поддержки, заставил написать несколько заявлений, а потом и вовсе сказал, что нужен документ от нотариуса (причем казалось, что нотариус в принципе такие документы не делает). Мой вопрос с лёгкостью решился в другом отделении Сбер-Премьер и никакого нотариуса не потребовалось. В общем, в следующий раз сразу пойду в другое Сбербанка.
Отделение расположено близко к метро, народу много, но очередь движется быстро, так как много сотрудников. Персонал вежливый, грамотный, всегда готовы помочь
плюсы - он есть.
минусы- теснота помещения, медленное обслуживание, некомпетентный персонал(взял талон, вызвали, далее диалог:
я: мне нужно заказать сумму в несколько миллионов рублей на завтра
сотрудник: они уже у вас на счету?
я: часть уже на моем счету, и часть от сделки придет сегодня в течении дня
сотрудник: необходима вся сумма на счету
я: в смысле? я уже много раз приходил в другие отделения, заказывал сумму, которой у меня нет на счете, приходил на следующий день и забирал по заказу
сотрудник: я не могу заказать то, чего нет
я: ну и бред) было это 07-12-2023 примерно в 14:30 окно 4
как итог: упущенное время и поездка в другой отдел на Щелковское 6(там заказал без проблем) компетентная только девушка Татьяна из кассы(7 окно)
Пришли решить двуминутный вопрос, взяли талон на свое усмотрение потому что сотрудницы которая занимается помощью выбора талона не было на месте, по итогу оказывается взяли не тот, пришлось сидеть еще одну очередь с другим талоном! 0/10, вот данная сотрудница вообще не работает, вечно бегает курить, да и в целом все очень медленно, проблемы возникают из ниоткуда
Банкомат списал деньги с карты и не выдал наличные!3 ноября 13-30 ,номер 60015555,сумма большая,с собой не было паспорта .поэтому пришлось через банкомат.Состояние шоковое!Люди будте осторожны!После ожидания помощи от сотрудников банка,ко мне только через час вышла тетя и достала карту,на вопрос а деньги???Пишите претензию,еще через час отвечают не надо писать претензию,идите домой и звоните на горячую линию.Ужассс!Да плевать они хотели ,что я осталась без денег и в долгах!В чем проблеиа то?Вроде везде ВИДЕОКАМЕРЫ !!!Прошло 10 дней и ничего,пришла смс надо доп время до 25.11.23 ,короче живите как хотите блин
Удобный офис сбер, много банкоматов, персонал в зале всегда, нет проблем с обмена волют или выпиской, вобьщем оперативно сработал персонал, правда много навязывают с кредитками, но сам не хотел раньше, шас пришло к этому жалею что раньше не послушал, очень удобно, но всему свое время, опыт приходит с годами, значит не могли убедить меня раньше! А так положительные эмоции остались от посинения не однократно го.
Пришёл оплатить ЖКХ, руководитель впаривает кредитку под предлогом уменьшения платить за услуги света и воды, дурдом, позор таким людям издеваются над пенсионерами!
👎Сегодня 08 февраля 2024 года примерно в 13 часов пришел с просьбой перевыпустить дебетовую карту. Встретила девушка-брюнетка у автомата с талончиками. Выражение лица сразу недовольное, общалась крайне невежливо не только со мной, но и с другими посетителями. Сказала, что заказать карту можно через приложение и не в отделении банка, помочь отказалась. Итог: заказал карту в банке Тинькофф.
Хорошее отделение банка,вежлевый персонал,отличное обслуживание,достаточное количество банкоматов,удобное расположение в шаговой доступности от станции метро Сокольники!
Не проводите там сделки по продаже/покупке недвижимости. Сотрудники хорошие, но помещение крайнем тесное и не удобное, нет столов, негде заполнить документы, мало кресел.
Есть на 2-ом этаже помещение, там можно присесть. Но оно бессмысленно, так как все сотрудники на 1 этаже, они сидят за компами, вносят данные по сделке. Поэтому находиться на 2 эт невозможно. У нас было три продавца (три доли в кв), покупатель и два риелтора. А у стола менеджера только два стула
Вроде не маленькое помещение,куча окошек с операторами,но постоянно безумные очереди!!!Очень душно в помещении.Низкая оценка за очереди и за духоту в помещении
Всё отлично, нужно было оплатить госпошлину, всё сделали быстро и качественно, единственный минус, ну это наверное мои предирки только, это оплата или наликом или без нал, но только картой сбербанка, хотя стоит пкп простой, благо был налик, но тоже как то не айс, не у всех в кармане карты сбербанка имхо
Ужасное отделение, пришел получить информацию по условиям автокредита, мне сказали что такой информации в отделении они не предоставляют, отрабатывают пенсионеров и приезжих лиц на доп услуги по страховке от мошенников и ид.
Хороший Сбербанк (много окон и есть где посидеть)Сокольнической площади Рекомендую на 100%
2
1
Илья Поличевский
4. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz
Присоединяюсь к комментаторам ниже
Ужасная клиентоориентированность
Берешь талон решить вопрос на три пять минут ждешь полтора часа а твоя буква из талона продвигается на один в течении часа кто и больше
Вся масса людей в банке сменилась но мой вопрос так и остается на месте когбудто никто из сотрудников даже не хочет шевелится
Отвратительное место
Просидел 40 минут в кассу - оказывается у кассира обед. У отделения обеда нет, а у кассира есть. ОК, но предупредить на двери в кассу повесить или указать в талоне , что перерыв никак?
Время ожидания 20 мин и впереди еще 3 талона. Понять время ожидания можно только обратившись в окно. Так и не научился работать Сбер(. Персонал на входе общается даже не смотря на тебя, боком.
удобно пользоваться банкоматами: много терминалов, просторный холл, мало посетителей. Отделение размещено рядом со станцией метро, и это положительный фактор.
Вежливый и главное профессиональный персонал. Очередь была, но так как работало несколько сотрудников прошла быстро. Хочу отметить менеджера на входе в зал: - все объяснил, даже кнопки за меня нажал на стойке пропусков! Это реально помогает и не создаёт очередь!
Большое отделение Сбербанка. Людей много но очередь обычно небольшая. Много банкоматов. Плохо, что совсем нет места для парковки, приходится парковаться во дворах рядом или в торговом центре через площадь
Все вопросы решили без проблем. Девушка специалист все грамотно и достоверно рассказала, ознакомила со всей актуальной информацией. В очереди стоял не долго.
Очереди, всегда ... И это понятно, метро рядом. Обслуживание по талону- отлично. Отношение к клиентам по талону- супер. А вот персонал мимо проходящий, на вопрос какую категорию выбрать на табло, отвечает небрежно. Это вам в окошко ... И сама идёт в окошко, пробовал подходил к ней же в окошко. Не замечает.... Странно как то это все))
Именно Это отделение не рекомендую. Одни нервы...
Даже услышав "нет, не надо", всё равно оформили вторую карту; более того, я уточнил ещё в отделении, на что мне говорили не обращать внимания, в случае чего можно активировать...
Работают долго.
Я не знаю как можно выбрать этот банк не принудительно от какой-нибудь компании.
Может ещё вспомним про обман с спб, платные уведомления и обслуживание карты?
Самое отвратительное обслуживание, которое я встречал.
Бывают ситуации, когда ты торопишься так, как только можно и действительно тебе нужно всё сделать оперативно. Вот ровно в такой ситуации я подошёл к сотруднику и попросил помочь этого молодого человека, который сидел на рабочем месте и играл в телефон оплатить побыстрее счёт, в ответ прозвучало «ну идите оплачивайте» и дальше играть в телефон.
Далее все сотрудники видя, что у меня пар из ушей прет из-за спешки, не приложили никаких усилий, для ускорения процесса.
Либо во всех Сбербанках так, либо мне повезло. Не рекомендую пользоваться услугами сбера и их картами.
Кассир-операционист отказалась обменять валюту, обосновав тем, что купюра не новая. " Она у вас замтая , не новая, поищите другое место для обмена". С каких пор это стало причиной для отказа? Очень неприятно.
3
P. S.
7. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs 2023
Очень неплохо. Квалифицированные сотрудники, просторное достаточно помещение, наличие мест для ожидания. В целом можно рекомендовать. Через дорогу мфц, рядом вход в метро, что тоже удобно.
Ужасное обслуживание. Пришел забирать посылку со сбер логистики, сотрудник банка не дал взять талон и сказал присаживаться пока, ожидание около 40-50 минут. Естественно столько времени ждать у меня нет, торопился на работу.
Большое отделение. Я была вечером, около 20.00, работали не все окна, но ждать практически не пришлось. Хорошее обслуживание, вежливые профессиональные сотрудники, я всем довольна
Ужасное отделение. Нужен был обмен валют, сидишь в общей очереди, окно по обмену никогда не работает, приоритет по платежам, можно целый день тусить. Консультантов нет, бабушка бедная целый час ходила туда сюда, ни один сотрудник не помог
СберЛогистика. По крайней мере здесь - отвратительнейший сервис.
Уже второй раз вынуждена отправлять здесь посылку( авито) и второй раз плююсь.
45 минут ожидания в общей очереди. До меня ни одной отправки или получения посылок. Если у вас ( Сбербанк) нет людских ресурсов, не беритесь за это!
До меня, как выяснилось, была сделка по недвижимости и прошло много других банковских услуг в других окнах. К менеджеру претензий быть не может - приятный, вежливый молодой человек.
Порекомендую не связываться с этим сервисом и сама не буду! Вам, конечно, может повезти, а может и нет. На почте, в случае очереди, ты понимаешь, что ждешь людей, отправляющих или получающих, а здесь - кого угодно.