С нетерпением ждали окончание ремонта заправки, тк рядом с домом - очень удобно, качество и сервис был на высоте, всегда всем рекомендовала.
После ремонта все изменилось:
- неудачно поставили столбики, подъезд к колонке стал квестом - нужно постараться, чтобы не задеть;
- убрали помощников заправки(( первый раз заполняла полный бензобак, вставила пистолет, показалось, что не достаточно, убрала, пошла на кассу, спросила, как заполнить полный бак (сказала, что делаю это впервые)? Ответили - вставьте пистолет и защелкните собачку. Все получилось.
Иду расплачиваться, мне говорят, нужно пистолет убрать из бензобака(( Почему это нельзя было объяснить сразу при обращении((( Сходила, убрала, вернулась, заплатила. Все руки в топливе - очень не приятно(( Сказала кассиру, что качество сервиса очень снизилось(( С такими же вопросами и недовольством обслуживался мужчина на соседней колонке. На его замечание: «Вы с таким сервисом всех клиентов растеряете». Получил ответ от кассира: «Нам же лучше - работы меньше» 🤷♀️
Обращаюсь к Руководству - Вы, действительно, хотите такое качество сервиса и негатив в ваш адрес?
Hep buraya yakıt ikmali yapardım. Her şey yolundaydı. AMA şimdi sadece çöp. 1) Yakıt ikmali yapan kişi yok. 2) Şimdi pavyona gelip kendi kendine yakıt ikmali yaptıktan sonra ne ödemeniz gerektiğini öğreneceksiniz. Sütunda neden bilgi olmadığı makul bir soruya, bunun tabancalarda yazıldığını söylediler. Ha ha ha. Hepimiz arabadan inerken hemen silaha bakıyoruz ve başka hiçbir yere bakmıyoruz. Ahmaklık. Bilgileri silahın üzerine değil, göz hizasındaki sütuna yerleştirin.
2. kez Yandex navigator üzerinden ödeme yapmaya çalıştım, yukarı çıkıp bir benzin istasyonu seçiyorum, yakıt ikmalinden sonra ödeme yazılıyor, tamam, yakıt ikmali yaptım ve sonra benzin istasyonuyla ilgili pencere kayboluyor ve artık yok ve ödeme için seçilemez (aynı zamanda, diğer benzin istasyonlarını bile seçemezsiniz) ve bu saçmalık zaten 2. kez ve sadece bu benzin istasyonunda oluyor.
Peki, neden yakıt miktarını belirtemiyorsunuz, hemen ödeme yapıyorsunuz (ön ödeme) ve sonra her şey girmediyse, tüm normal benzin istasyonlarında olduğu gibi parayı karta iade etmeniz yeterli...
Sonunda kasaya gitmek zorunda kaldım.