Bu salondan Chery Tiggo 7 pro max'i satın aldım, ayrıca bir araba seçmedeki profesyonelliği ve desteği için yönetici Nikita Bodin'e teşekkür etmek istiyorum.
Здравствуйте, обслуживаем здесь автомобиль рено от организации.
Если правильный и качественный сервис по рено, вам сюда.
Отдельно хочу отметить максимально лояльную и профессиональную работу специалиста Алёны. Коммуникация по вопросам сервиса и записи максимально клиентоориентирована . Рекомендую данный технический центр.
Хочу поблагодарить сотрудникам компании Рольф Центр , особенно менеджера по продаже Никите огромное спасибо , спасибо Софии . Купили машину, очень много подарков сделали . Очень хороший автосалон, очень хорошие сотрудники, очень хорошое обслуживание . Были в других автосалонов тоже, но они даже рядом с Рольф Центром не стоят. Однозначно рекомендую приходите за своим новыми машинами в Рольф Центр
Отличный центр, купили автомобиль, помог подобрать консультант Тимур Ильясов, во всех вопросах нам пошли навстречу ! Хочется поблагодарить всех сотрудников, которые были на связи - Руководитель группы качества Букреев Денис и Кузнецов Иван (отдел доп.оборудования). Когда решим поменять второй автомобиль, снова обратимся к ребятам!
Хочу отметить первоклассную работу менеджера Яны Красинской, она отлично делает свою работу, спокойно, качественно, всегда на связи. Благодаря ей, я получила только положительные эмоции от взаимодействия с Рольфом.
Покупала в Рольф центр новый автомобиль и сдавала в трейдин старый. Осталась очень довольна высоким уровнем обслуживания. Особенно при сдаче своего автомобиля в трейдин. С пониманием отнеслись,все очень быстро оформили!. Приятно, что все старались сделать наиболее выгодные для меня условия. Спасибо!
Aracın değerlemesi piyasa fiyatıyla eşleşmiyor. Ticaretin pahasına arabamı gösteriyordum
Tüm arabaların sahip olduğu fabrika motoru hastalığı nedeniyle pazarın alt kısmından daha düşük puan aldılar)
Sadece piyasanın altından satın almak ve sonra satmak daha pahalıya mal olsalardı!
Добрый день! Хочу поблагодарить руководство и всех сотрудников которые участвовали в оформлении и продаже авто, особенно выделить консультантов Виктора и Веронику Савочкину ! Молодцы помогли все оформить , без лишней суеты и волокиты ! Все четко и по делу ! Обслуживание на высоте так держать 👏!
Отличный центр. Большой выбор машин.
Отдельное большое спасибо нашему
менеджеру Георгию Гагашвили. Всё чётко, быстро.
Рассказал про плюсы и минусы каждой
машины.
Как же всё изменилось... В этом году проходил очередное ТО. Видимо со сменой менеджмента испортилось и качество обслуживания.
1) Мастера приемщики и девушки в отделе сервиса не знают про акции компании. Нужно доказывать, показывать в телефоне, что они есть. Да и акции можно трактовать двояко, полных описаний нет и хамский ответ менеджера, мы что должны описывать правила акции чтоль?
2) Приемка, записан был в 10:00, приехал в 09:45, в работу взяли в 11:15. Ответ простой подъемник занят.
3) Вписывают работы в заказ-наряд, но цены с клиентом не согласовали.
4) Многих запчастей в наличии нет.
Я 10 лет ездил сюда, видимо это был последний раз.
Up. Позвонили, поговорили, сделали скидку на работы и з/ч
Приобрели здесь автомобиль. До этого объехали много салонов, а это место, как говорится, зацепило. После звонка в этот салон решили приехать и всё срослось. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Егору. Внимательный, вежливый, заинтересованный в покупателе.
Понравилось также как устроены места ожидания для клиентов салона и сервиса. Решили обслуживаться тоже здесь. Всему персоналу, который принимал участие в оформлении автомобиля, большое спасибо.
Обратился в это автосалон с целью возможной покупки автомобиля Чери. Первоначально как это бывает оценили мой автомобиль. Все прекрасно понимают, что конечная оценка авто происходит ниже рынка. Но у меня эта предложенная стоимость оказалась очень ниже моих ожиданий и тут я подумал, что на этом мы и расстанемся. Но! Большое спасибо отделу продаж и лично Ивану и Олегу они пошли на встречу моему желанию приобрести новый автомобиль на обоюдно выгодных условиях. Мы пошли на встречу друг другу. Условиями покупки остался доволен. Спасибо парни!
Обслуживание очень понравилось. Есть детский уголок. Продали машину надарили подарков. Сделали на месте КАСКО и ОСАГО
На втором этаже есть кофейня.
Да и в кофейне подают ну очень вкусный супчик и кашу.
Приехали в 11 утра уехали в 14
Много или мало не знаю. Но наверное этого требуют определение процедуры.
Рекомендовать не буду, потому как сам определяет как, что и где покупать.
Просто поделился своими впечатлениями
Был записан на инспекционный сервис на авто, купленный в Рольфе. Запись на 05 Октября, 14:45. Приехал раньше на 15 минут, стали оформлять документы и девушка на ресепшене, говоря с кем том по телефону, проговаривает вслух, что Рустам Т. к которому я записан (как следует из приложения Рольф) не знает о моем визите и надо меня передать кому-то другому. Ранее в приглашении на осмотр был указан телефон Рустама Т. , по которому я до приезда в сервис звонил три раза в разное время для уточнения деталей осмотра, но никто ни разу не ответил и не перезвонил. В итоге приемщиком определили Максима М. , он несколько раз, оставляю меня одного на 5-10 минут, убегал советоваться с мастером, на предмет могут ли они проверить работоспособность функций, элементов и проверить наличие ошибок в Вольво заявляет, что у них нет такой технической возможности и оборудования. «В чем же тогда будет ваша проверка авто?», ответ Максима М. дословно : «Без комментариев» и снова убежал к мастеру. В итоге авто забрали на проверку в 15ч15м, через 45 минут с начала оформления документов. По ее итогам, часа через 2-3, мне выдали Заказ-наряд от 05.10.2024 , где как результат осмотра указали «износ тормозных дисков более 80 процентов», а это означает необходимость их замены. Попросил Максима М.пригласить слесаря, который делал осмотр прокомментировать этот недочет и он : «Диски же новые, поменяны в круг недавно», молодой человек- слесарь действительно молодец, определил, что детали новые. Спрашиваю Максима М. , как так получилось, что я на прошлой неделе поменял тормозные диски и колодки, а у вас в рекомендациях их износ 80 процентов. - «Наверно из старого отчета подтянулось, но мы может сейчас удалить это»- пояснил он! Пишу подробно, детально, в надежде, что новое руководство устранит такой недосервис. Я не знаю, какой сервис получают другие автолюбители, но в моем случае это долго безответственно небрежно с недостоверными рекомендациями. По итогам посещения сервиса обычно задают вопросы о качестве, отвечаю. «Оцените ваше посещение?» - оценка 2–неудовлетворительно. « Порекомендуете ли вы нас другим?» нет, не порекомендую.
Очень качественный и удобный автосервис , работают круглосуточно, лояльные и демократичные цены на обслуживание , очень грамотные мастера и специалисты , большое спасибо , всем рекомендую 👍
Покупаю уже второй авто через Рольф. Рольф центр отличное место для покупки проверенного авто. Хочу отметить менеджера по продажам Ивана, очень помог при выборе авто и получении наилучших условий!
KASKO boyunca yönlendirildi. Masrafları size ait olmak üzere ek gövde onarımı. Oldukça rahat bir bekleme alanı, güler yüzlü hizmet, yüksek onarım kalitesi ve haklı bir onarım süresi (bu durumda - 4 gün). Metroya olan uzaklık, bir saatlik aralıklarla bir servis minibüsünün varlığı ile telafi edilmektedir.
Yetkili bir kuruluş olarak tavsiye edilebilir.
Orijinalini göster · Русский
1
1
Kurumun yanıtını göster
Виталий
5. seviye şehir uzmanı
20 Ocak
Güler yüzlü personel, rahat alan, bekleme alanı ve çocuk alanı var ki bu çok önemli.Hızlı bakım, onarım çalışmalarını geciktirmeyin.
Купили автомобиль, а настолько нам вымотали тут нервы… что радости от покупки было минимум.
Увидели объявление, позвонили, приехали, посмотрели, все понравилось.
Решили по трейд ин сдать свою машину, добавить недостающую сумму и взять ту, что понравилась (с пробегом). Уточнили по стоимости. «да, цена как на сайте, ну финально понятно будет после оценки вашей!»
Поехали с мужем и ребёнком за колесами, вернулись в салон, отдали машину на диагностику и начали нас мурыжить, по другому не сказать!!
Мы были в салоне с двухгодовалым ребёнком! Постоянно бегали к менеджерам узнать что там по диагностике? Когда начнете готовить доки?
И ТОЛЬКО в десятом часу вечера сообщили оценку нашей машины (нас устроила) и тут начался цирк.
Кредит мне одобрило только 2 банка, условия плохие и мы отказались от кредита.
На мужа брать не хотели, тк машину оформить хотели на меня.
Мы сказали, что доплатим наличными и попросили посчитать итоговую цену с учетом скидки по трейд Ин.
И тут нам говорят, что стоимость авто в случае покупки за наличные +300 000!!!
Ну это караул, товарищи! Как не стыдно, а???
Мы с маленьким ребёнком, малыш устал, плачет. Мы сами устали, столько ждали и тут просто нас ошарашили тем, что цена на сайте - ОБМАН!
Ну почему вы об этом сразу то не предупредили???! Стали торговаться как на рынке!!!
В итоге естественно никакой скидки нам не сделали по трейд ин, кредит мы категорически отказались брать, машину нам все-таки продали дороже чем было указано, но купили те уже просто не было сил вести обратно колеса домой и уезжать ни с чем.
Стали все оформлять и в итоге уехали мы из салона в 12 ночи без сил и эмоций!
Холодный и расчетливый персонал. Мерзко.
Смотрят в глаза и нагло врут. Никой совести нет. Сказали, что сделают предпродажную химчистку машины и только сверху сполоснули её и всё) явно ничего не протирали даже!
Теперь будем Рольф обходить стороной. Больше никакого желания нет приобретать здесь машины и советовать друзьям
P.S
Самой машиной довольны, по не всей хорошо
Хотели купить пвтомобиль . По телефону договорились о сумме , мне прислали договор , что бы цена была зафиксирована . Сделала предоплату за машину . , так как живем далекова то от салона и точно знали какой автомобиль нам нужен . Договор для ознакомления выслали на почту . Договорились , что приедем утром , что бы машина была готова .Нескотлько раз утвердили все по телефону и в договоре все было прописано . Приехали , нашего менеджера Ивана не было , нас должен был встретить Степан . Встретил , но через несколько минут выщел и сказал , что Иван ошибся в просчете и что бы забрать автомобиль надо будет доплатить 250 тыс рублей . Полный развод в этом салоне , ни держат слово , начинают юлить по поводу цены . Ничего точного , определенного . Уехали в другой салон , купили там . Там оказались очень профессиональные и честные сотрудники , которые продают за то , о чем говорят изначально . Жалко время , которое было потрачено на дорогу и моих детей , которых пришлось взять с собой . Не советую никому . Полный обман и накручивание цен по приезду покупателей !
6
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Петраков
15. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs
Bu salonda Çinli bir adam aldım. Hemen söyleyeceğim — seçimin bu kadar geniş olacağını ve çok fazla uygun fiyatlı araba olacağını beklemiyordum. Yapı kalitesi hoş bir şekilde şaşırttı ve fiyat için — genellikle en iyi seçeneklerden bazıları. Geldim, baktım, gezintiye çıktım - ve her şeye karar verildi. İyi tekliflerle iyi bir otomobil fuarı.
Фото не делал, но салон приятный. Все в меру отзывчивы и внимательны. Чисто и предлагают кофе. Есть б/п трансфер до Беговой. Делал ТО, машина едет, значит всё ок)
Оставил заявку на интернет ресурсе. Перезвонили быстро. Предложили проехать по конкурентам, с предложением сделать цену выгоднее. Объехал, дал оценку конкурентов. Приехал.
Встретили хорошо, сделали выгодное предложение, оценили мой автомобиль не плохо. Согласовали. Рассчитали кредит. Всё хорошо. Показали новый автомобиль. Начали готовить документы. Следом приходит менеджер и говорит, что руководство решило опустить цену на мой автомобиль на 150 тысяч.
ЛОХОТРОН.
Не рекомендую, данный салон.
Отвратительное отношение к своим клиентам сотрудников КИА!
Был приобретен автомобиль в данном автосалоне, спустя 2 месяца после приобретения посчастливилось побывать на ТО-0. Мало того что оформляли автомобиль целый час для того чтобы отправить в цех на проведение ТО, так еще и выяснилось что в авто 2022 года, которое продали в июне 2024 масло в двигателе перед продажей никто не соизволил поменять, т.е. за 2 года масло в автомобиле просто потеряло свое свойство и на это салону просто наплевать, также как и наплевать на состояние тормозных дисков за все время простоя до момента продажи. Для инфо сотрудникам Киа сервиса, есть внутренний регламент, который обязывает менять масло по истечении времени даже если авто стоит в автосалоне или на складе. Как пример, поучитесь у дилерства тойота/лексус или съездите к ним на обучение. Аргумент железобетонный а чё такого то, потормозите интенсивно и все будет нормально, а то что металл в процессе взаимодействия с окружающей средой за все время простоя авто под открытым небом скорродировл не только по внешней поверхности, но и внутри всего диска, так это нормальное состояние по мнению сервисменов и профессионалов данного салона, и замене не подлежит. Ну да ладно, с дисками, они же профессионалы, а клиент это профан и не разбирается, можно послать. Поменяли масло, слава Богу хоть это сделали, спасибо. Бирку о замене масла конечно не повесили, пришлось тыкать носом, сервисную книжку перепутали и принесли вообще пустую. И это сервис?! Почему нужно ходить и тыкать на каждые косяки, при всем при этом, все работы оплачены были. В итоге в данном чудном заведении потрачено 4 часа времени.
Резюмируя вышесказанное, не рекомендую данный сервис для обслуживания своего авто. И маленькая рекомендация, когда берете авто на ТО необходимо на сиденья одноразовые чехлы одевать, этого не было сделано, посетите нормальный сервис и поучитесь, все начинается с мелочей!
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников, которые участвовали в оформлении и продаже авто, особенно выделить продавца-консультанта Виктора Галеева! Молодец помог всё оформить, задержался в воскресный день до поздней ночи, 100 из 5!!!
Если три звезды, то пожалуй за три раза окрашенную машину. Первый раз покраска без грунта, второй раз покраска одной детали, остальное типо мы не увидели, с третьего раза покраска хорошо, но в цвет слегка не попали. Первый мастер выкатил машину вечером и сказал: "а что такого, все и так хорошо видно". Нашли дефекты в новом элементе кузова... Небольшая вмятина, краска немного отвалилась, оказалось грунта нет. Сюрприз, клиент оказался глазастый, машину не приняли, потом мастер поменялся, стало лучше, но не до конца. С третьего раза покрасили как надо. Ну как бы странный подход к работе и потребителю. Из плюсов, если можно считать это плюсом в данной ситуации - быстрота выполненных работ.
Редактирую, а точнее добавляю свежий отзыв. Машины именно в этом Рольфе не покупал. Поэтому об этом направлении говорить пока что не могу. Зато обслуживаю Шкоду по ремонту, в частности по страховке. Не в первый раз. Персонал реально грамотный, а главное внимательный и отзывчивый.( Поверьте,есть с чем сравнивать). За всё долгое время такого сотрудничества не выявлено ни одного отрицательного или негативного явления. Ведущий тебя сотрудник,в частности я долго сотрудничаю с Александром Черёмуш, всегда на связи. Отлично знает свое дело. По своему опыту заранее знает, что надо сделать,что заказать и как согласовать со сторонами. Это очень экономит моё время и нервы. Своим знакомым рекомендовал в случае необходимого ремонта обращаться в это отделение Рольфа. Спасибо всему персоналу.
Очень хороший сервис, приятная атмосфера, а главное очень хороший и отзывчивый персонал.
В особенности хотелось поблагодарить консультанта Анну Кабанову, которая полностью мне помогала,хорошо консультировала и объясняла все на «человеческом» языке, так как я не сведуящая во многих аспектах
Купил авто Chery 7 ProMax. Продавец Вероника, провела качественную консультацию, ответила на все вопросы и помогала на всех этапах оформления покупки.
Рекомендую обращаться к данному эксперту по продажам.
Что касается салона, то авто в наличии на любой вкус и кошелёк, относительно автомобильного рынка России.
Я боялась покупать машину,но тут БОЛЬШОЕ исключение,мой сын купил тут машину и посоветовал мне,все сделали быстро и качественно. Персонал очень вежливый, приятный по отношению к клиентам. Я очень рада покупке!
Купил машину несколько дней назад,выезжая из салона загорелся чек на экране,оставил в тот же день чтоб проверили и устранили неполадку,на следующий день позвонили сказали можно забирать все починили,и спустя 30 минут опять загорелся чек,я уже хотел вернуть машину,и тогда мне дали контакт менеджера Щербакова Максима,сказали он поможет.Созвонился с Максимом и опять привез машину в салон,он заверил что лично проконтролирует чтоб машину привели в порядок,и так и вышло,через день все действительно починили,показали видео проделанной работы.Хочу поблагодарить Максима за его проффесионализм и клиентоориентированность👍👍👍
2
4
Kurumun yanıtını göster
Александр Е.
3. seviye şehir uzmanı
16 Şubat
Ana Hattaki Rolf, büyük ve ciddi bir Bakım Merkezinin markasını elinde tutuyor. Bonus ayrıcalıklarının iptaline rağmen, işlerde indirim yapmaya çalışıyorlar (her durumda beyan ediyorlar). Şimdi bir kereden fazla hizmetçi olmayanlar isteğe bağlı ek işler empoze etmiyorlar.
Genel olarak, bayi olmayan merkezlere kıyasla fazla ödeme yaparsanız, o zaman pek fazla değildir ve hoş olmayan sürprizlerin olmayacağının garanti edildiğinin bilinciyle.
Rolf'a müşteri odaklılık için iyi bir değerlendirme yapılabilir.
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Лилия
4. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs
Sadece hangi arabayı satın almanın daha iyi olduğunu tavsiye eden yöneticiye bir yıldız veriyorum. Sonra anlaşılmaz oluyor, kredi müdürü Mavsusyan etrafta neler olup bittiğini anlamıyor ve önceden yazılmış bir şablona göre konuşuyor. Anlamadığı bir soruya kaba davranmaya başlarken, kalıbı defalarca tekrarlıyor. Burası bir tür tımarhane. Eksik tutarı 250t olarak düzenlemek istedik. krediyle, bu yüzden sigortayı 216t olarak geri çevirdiler, bu biraz saçma. Kristina Mavsissyan kredi müdürü sigortanın ne için ücretlendirildiğini açıklayamadı, ardından sigortayı reddedersem beni arayacak ve paramı çalacak avukatlarla zorbalık yaptı. Rolfe'deki 90'lar bitmemiş gibi görünüyor. Bu salonu tavsiye etmiyorum. Aldatma ve sadece
Eğer zaman dağını kaybetmek istiyorsanız, o zaman buradasınız. Park yeri yok. Personel Chila'da. Kayıt yaptırdığın zaman bile geç kabul edileceksin
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Илья Горбунов
7. seviye şehir uzmanı
28 Mart
Normal durumda kilometresi olan Reno'yu arıyordum. Burada seçim fena değil, kanıtlanmış arabalar, şeffaf bir geçmişe sahip. Yönetici birkaç seçenek sundu, özellikleri karşılaştırmaya yardımcı oldu. Sonuç olarak, Logan'ı aldım - durumu iyi, belgeler temiz, her şeyi derhal hazırladılar. Profesyonel yaklaşımı ve dışarıdan baskı olmamasını beğendim
Хороший сервис центр.
Все свои машины обслуживаю здесь, всё устраивает, всё нравится.
Большая парковочная зона, уютные зоны ожидания автомобиля.
Есть мини кафе. Метро далековато, но рядом всегда много каршеринга.
Отличный ДЦ! Очень отзывчивые и внимательные сотрудники! Отдельно хочу поблагодарить Тимура и Евгения за гостеприимство, оперативность т.к. приехали с другого города, и подарок для ребенка!) Приобретали Паджеро Спорт в максимальной комплектации.
2
10
Kurumun yanıtını göster
🦋
11. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2024
Korkunç hizmet. Bu yılın Ocak ayında Mercedes cla'yı satın aldım, benzin istasyonuna gittim ve benzin deposu açılmadı, ardından kilometrede bir tutarsızlık olduğunu ortaya çıkardı, 10.000 daha az olduğu iddia edildi)))
Ve sonra tombala, araba garip bir ses çıkardı, hemen yöneticiye bunu söyledim, teşhise geldim (üzerinde hiçbir şey ortaya çıkmadılar))))) bu yüzden sadece ücretli olarak tamir edeceklerini söylediler. Harika hizmet, teşekkür ederim. Şimdi, sesin neden olduğu da dahil olmak üzere bir sürü sorunu ortaya çıkardıkları başka bir servise gitmek mümkün oldu. Rolf'den de garantiniz olduğunda, daha sonra paranız için her şeyi onarmak istemiyorsanız, bu salonla iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum.