Torunumuzun yağmurlu düğün gününde Umut Cenneti bizi sıcak karşılama ve misafirperverlikle memnun etti. Kusursuz çalışmaları için tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim. Zevkli bir şekilde dekore edilmiş salon, lezzetli yemekler, göze batmayan hizmet tüm konukları memnun etti. Her şey için çok teşekkür ederim!!!
En iyi personel, orada şahsen kendim antrenman yapıyorum. Personel her zaman yardımseverdir, tatiller en üst kademede gerçekleşir, her şey güzel, her zaman temiz, çok güzel bir yer
Konuklara karşı kaba bir tutum.
Yandaki tenisten sonra erken saatlerde, temas hayvanat bahçesini ziyaret etmek için bölgeye geldiler, restoranda bir sepet satın aldılar ve hayvanları sorunsuz bir şekilde görmelerine izin verdiler. Sonra restorana gidip kahve içebilirdik. Bu sefer de öyle yaptılar. Kuralların değiştiği, sepetin artık satılmadığı, onlara yasaklandığı, girişte güvenliğin söylenmediği ortaya çıktı. Sanki bir tür hırsızmışız gibi bölgeden atıldık, yanımızda iki yaşında bir çocuk varken daha dikkatli olabiliriz, bu yüzden dışarıdaki güvenlik de yüksek tonlarda konuşurdu.
Kurallardaki değişiklikleri sakin renklerle açıklamak ve bölgeyi terk etmelerini veya restorana gitmelerini istemek gerçekten mümkün değil mi? Saat 11.45'te geldik, restoran hala kapalıydı, hayvanat bahçesinden görmeye başladık, kimse restoranı ziyaret etmeyeceğimizi söylemedi. Ancak böylesine "sıcak" bir karşılama, bu gün ve gelecekte restoranı ziyaret etme arzusunu geri püskürttü.
Yönetim, lütfen misafirlerinizle, potansiyel müşterilerinizle kibar bir şekilde iletişim kurmak için açıklayıcı bir konuşma yapın! Pazar yeri ya da kepçe lokantası gibi görünmüyorsunuz, ancak konukları böyle karşılıyorsunuz