Пользуюсь услугами этой компании уже 4 года, удобное расположение сервисного центра, квалифицированные мастера и возможность хранения резины делают эти услуги бесценными. Хорошая комната отдыха, можно попить кофе и посмотреть телевизор, пока мастера выполняют все необходимые манипуляции.
Номер заказа РТКА-007091
Быстро подобрали и заказали запчасти с доставкой в течении часа. Современная зона ремонта, хоть и не очень чисто. Вежливый персонал, комфортная зона ожидания. Можно записаться быстро. (номер заказа РТКА-004489)
Обслуживаюсь здесь (на Чертановской) достаточно давно, лет 5 точно. Команда работает чëтко, соблюдает все временные рамки. За всë время произошла всего одна НЕкритичная накладка с датой поставки шин, которую признали, и компенсировали время простоя.
В зоне ожидания - телевизор и аппарат с неплохим горячим шоколадом (берите двойной) :)
Желаю ребятам успехов и - держать установленную планку качества работ и коммуникаций с заказчиками.
Плюсов нет совсем.
Май 2024. Позвонили в сервис договорились в этот же день поменять телевизор и радиатор на Ford focus, которые у нас есть, соорентировали по цене - 6000р. Звонили 2 раза, уточняя могут ли телевизор поставить и выставить по зазорам, оператор ответил что точно сделают, мол, приезжайте.
Приезжаем, консультант смотрит нашу запись и там указана замена только радиатора. Мы пол дня собирали все запчасти морды(фары, бампер, телевизор, радиатор, Болты). Говти основное это телевизор на что отвечает конс что там работают тупо слесаря и они могут только поставить без зазоров. Мол вообще в этом не разбираются. Пол дня проведено впустую. Это не автосервис, а какой то гараж открытый пацанами. Ужас.
Приехала обслуживать свою машину ( Эксид ТХЛ) сделали ТО, огромный плюс, что запчасти все есть и не нужно тратить время на поиск, покупку. Общалась с Иваном, отлично разбирается в авто и может всё рассказать и показать . Внимательный, очень приятный молодой человек всё чётко, быстро, по делу! Теперь только сюда) и буду стараться попасть в смену Ивана. Спасибо вам! Всё супер!
Посещаю это место постоянно, храню и переобуваю колеса, ремонтирую машину, на протяжении 3-х лет. Персонал всегда приветлевый, ребята мастера знают свое дело. Проблем с запчастями никогда нет, цены хорошие. Рекомендую это место!
Приезжаю через каждое ТО и каждый раз всё хуже и хуже. Персонал всё время меняется.
Оставил машину вечером, утром сказали позвонят по готовности. В 15ч звоню сам, говорят: «Машина ваша стоит, мы её не загоняли потому, что не знаем что надо делать. Может вы расскажите?»
В итоге к вечеру, вроде сделали, но:
залили масло так, что пролили мимо горловины и по всем днищу разлили, если вообще меняли. Цвет у масла остался прежним.
Несколько раз проговорили по стоимости расходников. Согласовали всё, кроме масла в коробку и колодок. Так вот на них они 6,2тыс. сверху от рыночнойцены сделали.
В общем, сервис надо искать другой.
Обслуживание отличное, мастера сами никуда не лезут, а наоборот даже предупреждают что вот что то может пойти не так во время ремонта и без согласия не начинают, сейчас я думаю это редкость увидеть в наше время в сервисах
Отдельно выделю приемщика Ивана быстро подбирает нужные детали ничего лишнего не советует и всегда перед заказом согласовывает с клиентом более удобную ему цену
Обслуживаюсь не первый раз, буду заезжать ещё, так как это один из немногих адекватных сервисов в наше время
Записался ко времени поменять шаровую и сделать сход-развал. Время и работы согласовали по телефону. Однако приехав к назначенному времени оказалось что они не могут сделать сход-развал из-за неисправности оборудования. Консультанты по записи видимо не знают о проблемах на местах, хотя записывался буквально за несколько часов до визита.
Ладно это еще полбеды.
Мне все равно нужно было заменить шаровую. Но подъемник оказался занятым. Прождав полчаса мне сказали что они уже не успевают поменять мне шаровую, тк у них уже следующий клиент подъехал.
Им в этот момент было видимо куда интереснее и выгодней обслужить приезжающих на шиномонтаж.
Не рекомендую данный сервис, при этом несколько раз был в других сервисах сети и вообще не было никаких проблем.
Разочарован!
Куда делись нормальные специалисты?
Приехал по записи, у них форс-мажор. Механиков нет. Мальчик, сидящий на месте старшего механика два слова не может связать. Даже не извинился за мои сорванные планы. Хотя бы обзванивать начали клиентов и переносить записи. Короче, испортились. Наверное, к закрытию. И ладно. На рынке побеждают только те, которые работают для клиентов. Отсюда их востребованность. Сегодня же увидел настолько наплевательское отношение, что смысла, обслуживаться здесь больше не вижу. (№ РТКА-006090)
Продолжение истории. Позвонил мне какой-то человек. Не то ли Сидоренко, не то ли Федоренко из отдела контроля. С какими-то намёками на то, что я сказочник. Намекая на мой ник в яндексе. Ребята, вы серьёзно? Подсылаете мне какого-то необъективного нафталинового дядю, который вообще не разбирается как нужно общаться с клиентами. Судя по голосу ему уже давно за 300-та. Только такие и остались? Либо люди пубертатного периода, либо совсем чахлые. Странная политика. За клиентов нужно бороться, потому что для них вы и работаете. Вы об этом позабыли. Но, если вам нравится купаться в лучах друг друга, то может быть вы создадите какое-то пространство для себя, что не направлено на других людей. Тогда вопросов нет. А так прощайте. Как и прежде мнение о вас стало ещё хуже. Где-то на 0,3 звезды.
Записался на сход-развал, по телефону объяснил что ситуация не стандартная, сказали приезжайте все сделаем, озвучили стоимость. Приехал, час машина стояла на стенде, в итоге, заднюю ось не сделали от слова совсем,( не получается) переднюю сказали что сделали, начали требовать оплату как было указано по телефону, за две оси. После долгих споров оплатил регулировку передней оси, поехал тут же в другой сервис в итоге сказали что мне и по передней оси ничего не исправили, что явно видно по распечатке, фото прилагаю.
В общем не советую обращаться в данный сервис для услуги сход-развала, по поводу других услуг сказать ничего не могу.
P.S. Второе фото это результат другого сервиса
Приехал с проблемой кондиционера, быстро посмотрели, сказали в чем проблема, заказали запчасти. По мере выполнения работ присылают фотоотчет. Сделали се качественно, вопросов и нареканий по сервису нет. Заказ-Наряд № РТКА-5306 от 27.07.2024
Раньше был нормальный шиномонтаж. В этот раз визит разочаровал. Запись была на 13:30, шиномонтаж начался только в 15:00. Ни извинений, ни компенсации за ожидание, ничего. Разочарован. Налицо клиентонеориентированность. Не рекомендую.
Дополняю отзыв документами:
Nº PTKA-002522
08 апреля 2024
6 000 ₽
Выполнен Замена шин - комплекс 1
колесо (В/Д, УПВ, М/А 18) Северное Чертаново, 5, к. Д,
стр. 7 (08 апреля (Пн) на 13:30)
Запись на 13:30.
И время оплаты 16:09.
Разберитесь с качеством обслуживания у себя, потом про клевету пишите👿
Один из немногих сервисов , куда можно приехать и не беспокоиться о состоянии авто , на столько с трепетом относиться , заметили даже что перегорела лампочка в бардачке. По ценам не скажу что дешево , но оно того стоит. Постоянный отчет с видео и фото как и что делается с авто . Рекомендую, если любите свое авто!
Многолет обсл уживаю автомашину в этом сервисе. Очень довольна. Запись по времени. Работу ребята выполняют быстро и качественно, учитывая все пожелания клиента. Спасибо за хороший сервис. Буду обращаться еще!
Лучший сервис на сегодняшний день! Иван подробно рассказал о поломке, показал наглядно где у машины проблема. Четко сделали все работы и предоставили гарантию!
Прочитайте внимательно и сделайте выводы!!! В середине июня 2024 обратился в данную организацию за услугой сход-развал,работы были проведены! через 2.5 тыс км,внутренняя часть покрышек была сожрана под ноль!!! обратился с претензией! ошибку признали,переделали! с претензией по возмещению стоимости покрышек послали! после ихней переделки,руль смотрит влево при прямолинейном движении,а руль тянет в право,всю дорогу приходится бороться,и тянуть руль соответственно в лево! Итог посещения данных специалистов: сам сход-развал 1700,покупка новых покрышек 8000,новый сход развал 2000. Итого-11.700рублей выскочило! никому не рекомендую,можете попасть на ровном месте!
Позвонил по вопросу ремонта колеса и шиномонтажа
Сказали надо записываться
Записался на 14-00
Приехал в 14-00
Сказали надо подождать минут 20 разгрузку машины.
Ок жду.
В итоге просидел 60 мин.
Разгрузка как шла так и шла не торопясь.
И никто не вышел и не извинился.
В итоге я просто уехал.
Зато везде весит к них как они ценят клиента и его время
Всегда ездили сюда, все устраивало. Но в этот раз, нет. Записалась на субботу, у них задержка на 40 мин, перенесла на воскресенье. Приехали, и в итоге оказалась, что нас записали на час позже назначенного времени, мы просидели час просто так. И не только мы, в шины в чехлы не убрали, потому, что они НЕ УМЕЮТ. Не умеют убирать шины в чехлы и у них нет времени. А шиномонтаж то вы умеет делать?! Ошибка сервиса, кого-то пропустили без очереди, не укладываются по времени. Ни извинений ни чего. Раньше было лучше. Стыдно.
Ремонтируют нормально,записываться надо заранее. Заезд на территорию со шлагбаумом и охраной,ехать вдоль гаражей до середины. Есть комната ожидания с диваном телевизором и кофейным аппаратом. Принимают безнал.Если что-то мелкое или среднее починить вполне сойдет,с крупным ремонтом лучше ещё куда-то, могут накрутить. Полетела муфта кондиционера не глядя приговорили компрессор и насчитали кучу денег. Сказал спасибо и уехал, в другом месте сделал.
Делал диагностику ходовой. Всё отлично, быстро выяснили откуда идет стук рулевой при повороте руля.
Тихо, спокойно, клиентская зона. Без проблем можно поприсутствовать рядом с авто во время ремонта.
Очень гостеприимный и отзывчивый персонал.
Меняю резину и оставляю ее на хранение тут уже года 3. Никогда проблем не было. Персонал вежливый, помогают заехать/выехать (от меня, как от девушки, за это отдельный плюс 😀). В последний раз было особенно приятно общаться с мастерами, была супер комфортная атмосфера. Могут немного задержаться, но при всех плюсах, это не так страшно. Рекомендую !
Пользуемся очень давно. И в принципе все устраивает. Но сегодня ад какой то. Мало клиентов,но медленная работа сотрудников. В результате два часа потеряла в ожидании.
Отличное качество, сделали все быстро, нашли проблему которую не могли найти в других сервисах. Ребята красавчики. В клиентской зоне большой телевизор можно убитьь время пока ждешь
Хороший сервис. Профессионалы своего дела. Набран новый персонал, что очень понравилось. Раньше был шиномонтаж, теперь это поноценный автосервис. Мастера приемщики подскажут по любому вопросу, механики делают всё аккуратно и по делу, не приговаривают лишнее. Обслуживаюсь уже 3 года. Рекомендую.
Приехал на диагностику подвески!
Остался очень доволен!
Отличный сервис!
Отличный коллектив!
Очень быстро!
Комфортная клиентская!
И наверное самое главное, это ГРАМОТНОЕ СОСТАВЛЕНИЯ ЗАКАЗА!!!!
На мой взгляд, так должна выглядеть сфера услуг связанных с автосервисом.
Был на двух адресах сети, на проспекте Вернадского и в Чертаново и там и там очень понравилось!
Всем рекомендую!
Очень приятный и толковый сервис. Мастер Алексей просто золото. Обратился 3-го января, когда еще все пьяные в других сервисах; все по делу и приятный бонус в виде скидки новому клиенту.
Делал свою машину Ауди А6, ТО, диагностику ходовой, компьютерную диагностику, после диагностики заказали запчасти,их привезли вовремя, всё отлично, наблюдал за ремонтом, ребята специалисты в своей работе, показали старые запчасти с дифектами. Данный автосервис рекомендую.
1
Kurumun yanıtını göster
Ден
8. seviye şehir uzmanı
14 Ekim
Уже третий авто и в течении 15 лет делаю шиномонтаж в салонах НаКолесах, но в этот раз все было ужасно. Приехал к назначенному времени в 12:00. Никто по человечески не сказал заранее о том что утром были проблемы и очередь сместилась. Поставили перед фактом и я заехал на пост спустя час. Бригада в этом салоне опять новая. Текучка людей каждый раз поражает. Еле еле двигаются, разговаривают друг с другом. Гайки закручивают последовательно, а не через одну. Мой заезд на пост регулировал менеджер, оказалось что я не ровно встал и никак не могли запихнуть опоры подъемника между колес. После перестановки авто мастера не могли уверенно выставить опоры в соответствующие места. Их объяснение «авто дорогое, мы хотим качественно сделать». Я перестраховался и сказал чтобы меняли резину на подъемнике с резиновыми проставками. На это ушло еще полчаса, потому что на этом подъемнике уже целый час менял колеса один мастер. В ходе перебортировки я увидел что мастер не видит на резине знак направления вращения (резина зимняя) и ставит колесо на ту сторону авто где вращение колеса будет в противоположную сторону от знака. В общем, потратил на шиномонтаж 2.5 часа вместо обычных 30 мин. Приехав на паркинг домой уже заметил на каждом диске одинаковые глубокие царапины, которые остались от станка который снимал резину. Фото прилагаю. Потраченное время из-за некомпетентности мастеров я еще мог бы забыть, но нанесение ущерба из-за неумения работать на оборудовании уже ни в какие ворота не лезет - полнейшее пренебрежение к клиенту и отсутствие элементарного внимания в работе. Больше в этот салон не поеду никогда, хотя близко к дому. Рекомендую каждый щаг работы мастеров контролировать лично чтобы потом не было сюрпризов. Номер заказа РТКА-007199 от 07.10.24
Весной покупал резину летнюю, все оперативно сделали , осенью заезжал на замену масла и колодок, все так же быстро и отлично сделали , рекомендую 👍
номер заказа РТКА-006444
Переобуваюсь тут уже 3 года, хороший сервис, быстро по делу, бывают задержки по времени, но исключительно по вине автовладельцев.
Мой совет - запись в первой половине дня.
Есть смысл оставлять колеса на хранение, если вы на дисках, то скорее всего к вашему времени их уже отбалансируют и вам все очень быстро поставят
РТКА-009523
1
Kurumun yanıtını göster
Гетто Г.
8. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz
Ужасное место! Лучше не приезжать!! В общем приехал к ним поставить за щиту картера. Машину форд фокус 2 рест ( которых милион) и защита картера с ОЗОНа. Сначало просил их дать подъемники в аренду на час. Не согласились сошлись на 400р за установку... вОбщем в 2м они вертели крутили. Вывод: Защита не правильная, фирму они слышут впервые (они впринцепе только фирмы занимающимеся защитами картера знают:D и учвереныЮ что других нет.
На мою просьбу подойти и хотя бы помоч. Не дали даже близко поддойти. Итог Защиту сказали сдавать!!!!))))) Когда выезжал нашли косяков штук 20)) Хотя я знаю машину от и до))) Я из бокса выезжал он в след орал что нужно поменять. ПРОСТО УЖАС!!! Постоянно мне втирали, что машина тотал и что мне делать.. Хотя я их просил закрутить 4 болта а не диагностику... В итоге поехал на яму сам поставил 20 минут. По косякам, что они говорили: если бы я это делал= деньги в пустую!!!!!!!! Будьте осторожны не едьте туда! МАСТЕРА Даже защиту картера одеть не могут!!!!!!!! Выводы делайте сами!
Хорошее обслуживание, качественные работы всегда, лучший сервис!
2
Kurumun yanıtını göster
Леонид С.
7. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos
Категорически не рекомендую данный сервис! Записался по телефону! Приехал на следующий день ровно к назначенному времени! Оказалось что в мое время взяли на обслуживание совершенно другую машину! Вышел мастер и начал меня отговаривать ждать! Сказал что у меня с машиной все норм и что я могу не ждать👌🏻 Типо нужно прокатиться по дороге и самому сделать диагностику! Цену на диагностику сказал 4 тыс, по телефону когда записывался мне озвучили 2тыс. На вопрос почему так, мастер сказал что на телефоне сидит человек который ничего не понимает и говорит цены на угад. В итоге только зря потратил своё время! Пришлось ехать в другой сервис где сделали диагностику за 10 мин! Не рекомендую!
Отличный автосервис! Работы выполнили быстро, а главное качественно! Запчасти заказывают высокого качества, быстро и делают скидку! В самом сервисе чисто и порядок! Все рекомендую эту организацию! Так держать!!!
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
24 Kasım 2022
Хороший сервис, лишних услуг не навязывают, красиво и комфортно, бесплатная парковка, доступные цены несмотря на расположение. После первого визита, определенно, буду обслуживаться и дальше. Особенно спасибо механику Азиму сориентировал какие детали нужно менять знает своё дело !👌👍
Один из лучших автосервисов!
Был у них несколько раз. Последний раз приезжал 15 мая. Несмотря на возникшие сложности в ходе ремонта, всё сделано аккуратно, профессионально, с умом. Очень комфортная атмосфера и отлично подобранная команда (и мастер, и техники), идеальное отношение к клиенту.
Однозначно советую!
В данном сервисе пользовался услугами шиномонтажа и регулировки сход-развала. Все выполнено отлично, цены средние, есть предварительная запись. Удобный сервис для немаленького микрорайона Чертаново, рекомендую!
Быстро и качественно произвели шиномонтаж, отличный персонал, удобная зона ожидания, имеется аппарат для приготовления кофе, в дополнение предложили незамерзайку по хорошей цене. Механике Очень вежливый особенно Азим.