Doğum gününü farelerle kutluyorduk, her şeyi çok beğendik.
Özellikle gümüş gösteriden etkilendim, duygular olumlu kaldı, çocuklar çok sevindi! Lezzetli yemekler, güler yüzlü personel, bardaki kızlar çok gülümsüyorlar, zamanında yemek getiriyorlardı) çok lezzetli limonatalar ve çaylar.
Bento kekleri konusunda da ustalık sınıfındaydık, bu en şirin ustalık sınıfıydı. Bebeğim koşup «Anne, sana bir pasta yaptım» dediğinde kalbimden etkilendim, bu kurumu yürekten ve saf yürekten tavsiye ediyorum.
4 yaşında oğullarının doğum gününü kutluyorlardı.
Çocuklar memnun kaldı. Yedik, oynadık ve elbette sonra yedik.
Personelden çok memnun kaldım, animatörler çocuklarla harika geçiniyorlar, resepsiyonist de çok hoş bir kız, rezervasyon anından beri bunu fark ettim.
Çocuklar oynarken biz de sıkılmadık, barın arkasında kahve ve tatlıları denedik.
Genel olarak çok memnun kaldık, kesinlikle tekrar geleceğiz!
Farklı yaşlardaki çocuklar için tasarlanmış ilginç konumlarla mekan iyidir. Artılardan, belki de hepsi bu.
1. Oyuncaklar çok yorgun, kırılmış, tam donanımlı değil
2. Kuru havuzdaki toplar sıralanmaz, çok kırılır ve buruşur. Dürüst olmak gerekirse, onları hiç yıkadıklarından emin değilim.
3. Personel iğrenç, kesinlikle müşteri odaklı değil. Uzaya ilk kez geldim, uykusuz, hoşnutsuz bir yüzle ve «sizin için ne kadar" sorusuyla karşılandım.
Merhaba, hoş geldiniz, ilk kez bizimle misiniz? - İfadeler alan yöneticilerine tanıdık gelmiyor.
İlk kez geldim, sağladığınız tarifeler ve hizmet paketleri hakkında hiçbir fikrim yok.
Nerede değişeceğinize ve nereye gideceğinize dair soruların cevaplarını da kendi başıma almak zorunda kaldım. "Ayakkabı örtüleri orada, arkadaki gardırop."
Pekala, tamam.
Tuvalet. Değişen masa, sadece bir eliyle bir eliyle kaldırılmasının sorunlu olmadığı, aynı zamanda yan tarafta (ortada değil) bir bacağında herhangi bir fiksasyon olmaksızın çok güvenilir olmadığı için katlanır bir masa üstüdür.
Bir arkadaşımla birlikteydik, çocuk yapıdan düştü, ağlamaya başladı ve uzun süre sakinleşmedi. Personelden hiçbiri her şeyin yolunda olup olmadığını ve yardıma ihtiyaç olup olmadığını açıklığa kavuşturmaya gelmedi!
Bu iyi bir hizmet seviyesi ve müşteri odaklılık mı?
Çocuklar için alan çalışanları böyle davranmalı mı?