Oraya tesadüfen girdim, tanktaki suyun donmuş olduğunu düşünerek arabamı ısıtmak istedim. Bir kız hemen yanıma geldi, nasıl yardım edeceğimi sordu, durumu açıkladım ve bu onun yetki alanına girmemesine rağmen bu tankta bana yardım etmeye başladım))) Aynı zamanda arabayı yıkamaya karar verdim, yıkamanın kalitesi en üst düzey, iz bırakmadan, her şey temiz. Genel olarak, tankın hikayesi çabucak bitmedi. Kapanana kadar orada birkaç saat geçirdim ama hiç ısınmadım. Inna, gece boyunca doğrudan ılık havanın altında yanlarında bırakmayı teklif etti ve bunu yaptılar. Bugün almaya geldim, sorun gitmedi. Inna yine terk etmedi, yardım etti, sıcak su taşıdı, sobalarına bağladı. Ama sonunda, muhtemelen sensörün kaplandığı veya motorun kaplandığı sonucuna vardılar. Bu başka bir hikaye) Inna'nın yöneticisi şahsında araba yıkama çalışanlarına insan tutumu için kesinlikle büyük bir minnettarlık! Kesinlikle tekrar döneceğiz, ama sadece yıkanacağız)
İğrenç bir yıkama, 90 dakikada yıkamaya söz verdiler, ancak 150 + 'da yıkadılar, kalite de arzulanan çok şey bırakıyor, kapının sakızındaki kum bile çıkarılmadı, paspası bagajdan çıkarmadılar, böylece süpürdüler, ayrıca yönetici tüm yorumlara cevap verdi "2800'de arabanızı iyi yıkamak için ne istiyorsunuz?" Biz uzaktayken (90 dakika) çalışanların kasanın önünden nakit para için birini yıkadıkları izlenimindeydi, çünkü geldiğimiz andan itibaren ve gözetim altında herkes her şeyi terk etti ve (yönetici dahil) altı eliyle uçsuz bucaksız olanı kucaklamaya çalıştılar. Ekteki fotoğraftaki bu hızlı ateş temizliğinin sonucu.
Bize beklemenin üçüncü saati için indirim yapılıp yapılmadığı sorulduğunda, iyiliğimiz için uzaklara gönderilmedik. Bunun için üç saatin bile yetmediği çok kirli bir arabamız olduğunu söylediler (dikkat! Yönetici bize yıkama saatini vermeden önce arabayı inceledi). Ağın genel numarasını aradıktan ve kalite kontrol kişilerini istemeye başladıktan sonra, yönetici biraz daha uzlaşmacı hale geldi, yine de bize 600 ruble indirim yaptı ve bundan önce kasada bize "bekleyin, bir şekilde indiriminizi haklı çıkarmam gerekiyor" dedi.
Daha da fazlası, arabaya ulaştığımızda, eğer buna böyle diyebilirsek, "sonucu" gördük. Kir, yapışkan izler, iç kısma prensipte dokunmamış gibi göründüler, plastik parçalara yarım kat serpip bitirdiler. Sorularımıza göre, çok kibarca salonun bizim durumumuzda kuru temizleme gerektirdiğini ve yıkamayı gerektirmediğini söylediler. Bir saniyeliğine iç mekanımız deriye döndü ve ıslak bir bezle silindi. Operasyonda bir çocuk ve bir köpek var, bu nedenle tüm boşanmaların kökenini biliyoruz (meyve suyu, köpeğin kirli pençeleri, kurabiye kırıntıları).
M3'ün hizmetlerini her zaman şikayet etmeden kullandık, bu akşamdan sonra arzu ortadan kalktı, en azından alışveriş merkezi Tamam değil, Savushkin'e. Neredeyse üç bin hizmet, kalite, kabalık ve kabalık eksikliği için. Daha önce, bu para için, 20 dakikalık gecikmeden sonra, en azından yönetici yaklaşmaya başladı, kahve teklif ederdi, durumu düzeltmeye çalışırdı, görünüşe göre ağ yıkamalarının günleri sona ermişti.
Lavaboda karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti.
1. Resepsiyonist ilgilenmiyor, kimse boksla tanışmadı, içeri girip arabayı terk etmek zorunda kaldım (muhtemelen bu tamam, ama alışkınım ki bütçe lavabolarında bile birileri buluşuyor)
2. Arabayı çok uzun bir süre bir bezle ovaladılar (bez ilk tazelik değil, evet, onları yıkadıklarına inanıyorum, ama yine de sarı-siyah görünüyordu ve sadece temiz arabalar onu silseydi yakışır şekilde monofonik görünmüyordu)
3. Ön kapıların camlarındaki direklerin yakınında kirli parmak izleri bıraktılar, ön optikteki kuru lekeler, ön optiğin kaputla birleştiği yerdeki üst kenarlarını silmediler - tüm bunları lavabodan çıktıktan sonra kendi başıma düzelttim
4. Dışarıdaki kapıların plastik pervazlarında pek çok çizik var (bu yıkamadan sonra ortaya çıktıklarını iddia etmeyeceğim, ancak o zamana kadar böyle bir sayı ve boyutta olmadıklarını iddia etmeyeceğim)
5. Yıkamadan sonra, elçiye lavabonun değerlendirilmesini isteyen bir bildirim geldi, ben de şirketin daha iyi bir insan olmak istediğini varsayarak yaptım, sadece yönetimin umursamadığı geri bildirim toplamanın bir yolu olduğunu öğrenmedim.
6. Lavabonun yöneticisi benimle iletişime geçti, arsız bir tonda bana söyledi:
- paçavralar temiz ve hiçbir şeyi çizemediler
- Kız arkadaşım camların üzerindeki izleri bıraktı (bu, pazarlarda konuştuğum günlerden beri duymadığım bir saçmalık)
- Liderlik olduğunu düşünerek yönetimin temaslarını sağlamayı reddetti
- Bana mümkün olan her şekilde böyle bir inceleme bırakmakta yanıldığımı söyledim, yıkayıcılarıma ve yıkayıcılarıma övgüde bulundum ama dikkat edin, 10'da 1 değil, 10'da 5 koydum
- yapıcı eleştiriyi kabul edemedim, hakaretlere düştüm, arabamın o kadar kirli olduğunu söyleyerek onu yıkamayı bile başaramadım (ama üstlendiler, aksi takdirde neden araba yıkama diyoruz?) ve çok sayıda müşteri olduğu gerçeği
Kabul etmeye ve sonuçlara varmaya hazır değilseniz, neden geri bildirim toplayacağınızı içtenlikle anlamıyorum.
Yıkayıcının kendisi, belki hiçbir şey, vücut gerçekten yıkandı (yarı saydam unsurların aksine), ancak insanlara karşı tutum umursamıyor.
Not: Evet, birkaç yıl önce Peterland'daki aynı ağın yıkayıcısında bagaj kapağındaki plakayı yırttılar, uzun süre anladılar, ayrıca çarpıcı yıkayıcılarının bunu yapamayacağını söylediler, ancak (bak,) kamera kayıtlarına baktılar ve yıkayıcının su jeti ile plakayı yırttığını ve sadece geri koyduğunu keşfettiler (bundan sonra bagajı açtığımda ellerimde kaldı, eve vardım) — aradılar, çok özür dilediler, puanlar arabaya bağlı olduğu için harcayamadığım puanlar kazandılar, ancak arabalara bağlandılar, ancak arabalara bağlandıkları için hesaba değil.
Yıkama tarihi ve saati: 09.03.2025 16:20
Changan UNI-S