Eksiye bir tahmin koymak mümkün olsaydı, mümkün olduğunca düşük bir tahmin koyardım. Hemen kabul ettiler, sıra yoktu. Benim sorum Mysova Alena ile ilgiliydi. Hiçbir şeyi anlamaması, benim için doğru bilgiyi bulmaması ve sorularıma cevap vermemesi yarım saat sürdü. Tüm sorular bana cevaplandı: Bankanın yardım hattına başvurun. Hiçbir şeye cevap veremeyen, kesinlikle yetkin bir banka çalışanı değildir. Bana sorduğu ilk şey, bankanın yardım hattına gidip destek servisinin cevabını okumamı isteyip istemediğim oldu mu? Bir banka çalışanına ek sorularla geldim, ancak Alena tek bir soruyu cevaplamadı, hiçbir şeyi açıklayamadım ve yardım hattına gitmem için tüm sorularımı cevapladım. Bankanın bir bütün olarak müşteri odaklılığı 0, müşterilere yardım etme arzusu 0'dır. Bölümün görünümü konusunda sessizim. Uzak bir bölgedeki bir banka şubesine girdiğimi hissetmek

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Александра П.

5. seviye şehir uzmanı

Saat 14: 30'da geldim, bir bilet aldım, önümde 6 kişi vardı, öğleden sonra üçte üçü çıldırdı ve beklemeden ayrıldı. Bu süre zarfında 4 kişi daha beni takip etti. 3 pencere çalışıyordu, bir çalışan ayağa kalktı, önce ofis odasına gitti, paltoyla dışarı çıktı ve ortak salondan sokağa yürüdü, 10 dakika sonra bir paket yiyecekle geri döndü ve boş odanın kapılarının arkasında kayboldu ve insanların sırasına rağmen bir daha geri dönmedi. Sonra saat zaten 15:30, bir saattir bekliyorum ama herkes beni aramıyor, benden önce gelenler çoktan geçti, benden sonra gelenler çoktan geçti ve ben her şeyi bekliyorum. Ve işte bu mutluluk, sonunda kuponum geliyor, ama bir çalışan bana işimin sadece Sinop setinde yapıldığını söylüyor. Çalışanla üç dakikalık konuşma elbette bir saat beklemeye değdi. Hangi prensibe göre sıranız var? Ne tür bir karmaşa içindesiniz? Alışverişe giden, salonda özgürce dolaşan çalışanlar. . korkunç tavır

Orijinalini göster · Русский

APEIRON

5. seviye şehir uzmanı

Gazprombank'ın desteği ofise çağrıldı, kilitlenmenin nedenlerini açıklığa kavuşturmak için geldim, ancak ofis çalışanı hiçbir şeyi kesinlikle netleştirmedi, ayrıca bir nedenden dolayı gergindim, endişelendim, sakince davrandım, görünüşe göre bu tür konularda sık sık skandallar var, ama saygılı davrandım ve bana karşı aynı tutumun olacağını düşündüm, ama ne yazık ki parmağımın etrafından dolandılar. Bankanın kendisinin diğer bankalarla olan tüm sorunlarımın başlatıcısı olduğu ve Sbp'nin (Merkez Bankası) kullanımının yasaklandığı bilgisini gizlediler. Herhangi bir belge talep etmediler, hiçbir şey sormadılar, ancak hesabı kapatmayı teklif ettiler, reddettim ve hesabın kilidini açma talebiyle doldurulacak bir başvuru verdiler, kısaca doldurdum, ancak başlangıçta bankanın bana tuzak kurduğunu bilseydim, aksi takdirde başvuruyu doldururdum. Sonuç olarak, ikinci aydır ulaşamıyorum, Merkez Bankası'na bir itiraz göndermek zorunda kaldım ve bana Gazprombank'tan alabileceğim tüm bilgileri cevapladılar, bu yüzden sorunların kaynağı olduklarını anladım, ancak bunu bana bildirmediler, sadece hesabı engelliyormuş gibi davrandılar, ama aslında benim hakkımda yanlış bilgi verdiler, bunun nasıl olduğunu bilmiyorum, yasadışı bir şey yapmıyorum. Bundan sonra İddiayı çevrimiçi olarak gönderdim, ona ayrıntılı bir yanıt almadım, ancak yine ofise bir davetiye aldım.. Korku.

Orijinalini göster · Русский

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

184 yorum