Bu Chizhik zincirinin diğer mağazalarında nasıl olduğunu bilmiyorum, ancak bizim için mükemmel, personel cana yakın, yardımsever, her zaman ihtiyacım olan ürünlerin nerede olduğunu söyleyecekler, malları düzenlerken boş alanların varlığı yok, mağazada sürekli temiz ve sadece hoş, doğal olarak tüm bu faktörler müşterileri çekiyor, dilemek istediğim tek şey ürün yelpazesini artırmak, tabiri caizse "çay için" ürün yelpazesini artırmaktır... Ama umalım ki bir şekilde ağdaki sorumlu kişi bunu görecek veya duyacak ve gerçeğe dönüştürecektir. Size iyilikler ve refah!
Отличная сеть магазинов по всей стране. Во многих городах были, и все отлично. Товар свежий, качество достойно. Но, в последнее время, вместо улыбок и приглашения еще в магазин, кассиры наезжают на покупателей. Торопят, сказала бы даже хамят. Может никого не быть на кассе, но потребуют срочно поторопиться и оплатить, бросив все. Якобы, их наказывают. Считаю, что тот менеджер, которому пришла такая идея должен вспомнить, кто и кого обслуживает. Набирая на 4000 нельзя за пару секунд сложить все в сумки. А уж, как пенсионерам тяжело, боюсь представить. Было отличным обслуживание, но в последний месяц это нововведение стало раздражать, вплоть до того, чтобы не ходить туда.
3
1
Kurumun yanıtını göster
К
18. seviye şehir uzmanı
15 Eylül 2024
Отличная сеть магазинов по всей стране. Во многих городах были, и все отлично. Товар свежий, качество достойно. Но, в последнее время, вместо улыбок и приглашения еще в магазин, кассиры наезжают на покупателей. Обстановка становится напряженной, когда за стойкой обслуживания не слышно привычного дружелюбия. Каждое слово, произнесенное с явным раздражением, словно вонзает нож в атмосферу, которая когда-то была дружеской и радушной.
Покупатели, которые раньше с удовольствием возвращались за покупками, начинают испытывать неудобство и даже страх. Все больше людей предпочитают обходить стороной эти магазины, теряя к ним доверие. Покупка, которая раньше приносила радость, теперь становится лишь необходимостью, и порой даже болезненной.
Клиенты ожидают встречи с доброжелательными лицами, которые помогут выбрать товар, зададут вопрос о предпочтениях и поделятся рекомендацией. Чтобы восстановить былую славу и вернуть лучшие традиции, руководству сети стоит задуматься над качеством обслуживания. Восстановив улыбки на лицах сотрудников, можно вернуть искреннюю атмосферу, где каждый покупатель ощущает себя желанным гостем.