Bank Dom. Rf
160 yorum
15 Mayıs
Удобный и чистый офис! Рядом с метро! Обслуживание быстро и квалифицировано. Спасибо сотруднику на ресепшен, который оперативно решает все вопросы . Спасибо Илье - менеджеру за отличное обслуживание . Ипотечному менеджеру Янине- за добросовестное удаленное сопровождение сделки по ипотеке - высший пилотаж. Благодарю! Рекомендую офис! Банку процветания.
3
2
3 Ekim
Очень удобное расположение. Уютный офис. Встретили, объяснили, помогли. Приветливый и грамотный персонал. Время моего визита совпало с обеденным перерывом офисных сотрудников, но благодаря помощи встречающего консультанта время моего пребывания в банке сократилось) . На все ушло примерно 20 мин. Офис у метро Парк культуры.
8 Mayıs
Была в офисе на Парке культуры. 7 мая.
Очень понравилось отделение!
Доброжелательные специалисты, чисто, красиво, все как надо! Специалист Александр помог решить все вопросы, которые казались мне нерешаемыми.
Очередь электронная, что очень удобно.
Также есть кулер с водой.
Выражаю благодарность руководству!
1
15 Haziran
Сам банк хороший и приложение очень удобное, нравится, но именно в отделении на льва толстого всегда мало менеджеров в зале работает, бывает надо по долгу ждать.
В последнее посещение не работала электронная очередь и не работал зал для приоритетного обслуживания(зачем он тогда вообще нужен?).
Руководитель офиса (представился как Черников) сообщил с равнодушным видом что с этим ничего не поделать и попрощался.
Постараюсь ходить в офис сити, и по возможности избегать офис на Льва Толстого.
1
1 Ekim
Первый раз оставляю отзыв про отделение банка… но меня так приятно встретили и проконсультировали, хочу выразить свою благодарность персоналу. Очень чисто, приятная атмосфера, все вежливые и знают свою работу !
Теперь по всем вопросам буду ходить сюда. Хоть это и не близко с домом, хочется возвращаться именно сюда
17 Şubat
Хорошая локация близко от метро Парк культуры, компактный современный офис, корректный персонал (менеджер Артём Смирнов), внятное информирование, прозрачные условия, ожидаемый уровень обслуживания. Правда, из-за многолюдности мест для сидения на диванчиках далеко не всем хватает, и время ожидания по записи и/или по талону отнюдь не минимально, даже если в электронной очереди перед вами 0 клиентов (судя по записи на талончике, взятом в банкомате при входе), но и не критично долго. В целом посещением банка осталась удовлетворена
3
2
13 Mayıs
Банк находится в очень удобном расположении! Интерьер прекрасный! Сотрудники всё доброжелательные. Отдельное спасибо Шарифовой Чинаре и Федяевой Полине! Профессионализм и внимательное отношение к клиентам делают его идеальным!
1
29 Mayıs
Качественно и быстро предоставлялась обратная связь для выхода на сделку клиента. Своевременно и с уважением отрабатывались запросы и корректно по всем моим вопросам была предоставлена информация. Приятно работать с таким сотрудником, как с Алексеем.
Благодарю за качественную, грамотную работу Селиверстова Алексея, подразделение -дистанционная ипотека.
1 Ekim
Недалеко от метро , чистый и опрятный офис . Быстрое обслуживание , приветливые и приятные сотрудники . Оперативно помогли решить проблему , спасибо им большое ! Рекомендую 👍🏿
1
1 Ekim
Очень удобный офис! Совсем близко к метро, уютно и чисто. Мне быстро помогли со всеми вопросами.Очень приятно,что персонал такой добрый и отзывчивый!
1
31 Mayıs
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Аксеновой Наталии за профессионализм и помощь, оказанную мне при проведении сделки
Я очень рад тому, как быстро и качественно прошла сделка, и с удовольствием буду рекомендовать Дом. Рф и Аксенову Наталию своим знакомым
22 Temmuz
Прекрасный банк!
Квалифицированные сотрудники!
Прекрасный сервис!
Есть кулер с водой и это хорошо!
Электронная очередь это супер!
Все было отлично , благодарю банк за доброту!
6 Haziran
Все прекрасно! Особенно новый сотрудник Полина! Чуткая, ответственная, доброжелательная!
Прдсказала и все объяснила на доступнрм языке!
Рекоменлуб от души!
Спасибо большое!
2
26 Ekim
Мой любимый филиал банка из всех, что есть в Москве) Редко бывают большие очереди, внутри приятный интерьер, сотрудники всегда компетентны, и расположение удобное!
22 Ekim
Лучшее отделение банка) Нравится приятная и спокойная атмосфера внутри, сотрудники компетентные и вежливые, расположение у отделения тоже удобное!👍
6 Ağustos
Банк расположен в удачном месте,найти его легко,в офисе сотрудники доброжелательны,внимательны,быстро решают все вопросы,обслуживание на приличном уровне
4 Eylül
Отделение на Парке Культуры отличное! Компетентные сотрудники, которые делают все быстро!
На контрасте с медленными нежелающими шевелиться сотрудниками на Пр.Вернадского-небо и земля!
Спасибо за вашу работу
24 Ağustos
Ужасный банк и сотрудники. Проводили ипотечную сделку месяц (!) вместо заявленных 3 дней. Сотрудники косячили один за другим, а главный из них -Вотяков Евгений, из-за него лично наша сделка была под угрозой срыва раза три. С росреестра уже звонили, крутили у виска и спрашивали, неужели в банке настолько неквалифицированные сотрудники работают? Чтоб вы понимали, росреестр уже не хотел иметь дело с банком и звонили нам(клиентам), чтоб мы сами донесли до сотрудников банка всю информацию. На самом деле, было ощущение, что банк специально затягивал сделку и на протяжении месяца пользовался нашими средствами без процентов (у нас была переуступка) то есть банк с одной стороны деньги получил сразу. А другой стороне никак не хотел передавать.
Надеюсь, никогда и ни за что сюда не вернусь.
Мерзость, как с нами общались, обращались и что нам пришлось пережить из-за этого банка.
Надеюсь, с Вами будут обращаться также, Вотяков Евгений!
1
26 Eylül
Являюсь клиентом банка не первый год, проблем никогда не было, с пониманием относятся к каждой ситуации.
Красивый, чистый офис, удобное расположение.
Спасибо девушке на ресепшен за помощь и сотруднику Ксении за быстрое обслуживание!
1
1 Haziran
1,5 месяца пытаются мне оформить карту, вроде бы что сложного, но доходит до абсурда, сначала были проблемы с заполнением заявки на сайте, в чате и коллцентре говорят что надо перезаполнить, но система не даёт, и каждый раз говорят, что менеджер свяжется со мной, но почти никто за 1 месяц не связывался со мной, только девушка набрала с оценки качества обслуживания)). Ладно вроде разобрались, набрали неделю назад, сказали что карта готова и курьер наберёт завтра, но уже неделю никто набирает. В поддержке говорят только что менеджер свяжется. Полный бардак в этом банке, заказал дебетовую карту в другом банке.
2
27 Mayıs
Работала с Ириной Позднышевой, дистанционно, доб.номер 66233. Все прошло быстро, Ирина максимально подробно объяснил что необходимо сделать, была на связи, отвечала на возникающие вопросы.
2
1 Ekim
Чистое, уютное отделение, от метро Парк Культуры путь занял всего 5 минут! Есть кулер для клиентов, весь персонал вежливый и приятный
26 Kasım 2023
Красивый ремонт, современный дизайн, все новенькое и чистенькое! Это то, что можно выделить в плюс)) минусы: припарковаться проблема, мест практически не бывает… отдельных сотрудников стоит научить разговаривать и хотя бы иногда улыбаться, чтобы было желание вернуться именно в этот офис. Про работу личного менеджера думаю стоит написать в сам банк…
4
3
10 Ekim
Хорошее отделение и приятное обслуживание. Все вопросы быстро решаются, а также хотела отметить чистоту и приятную атмосферу.
16 Mart
Хороший банк, приятная атмосфера, внимательные сотрудники. Меня консультировала Шарифова Чинара, все рассказала, объяснила, доброжелательно и доступно не смотря на конец рабочего дня. В общем все понравилось, быстро и удобно.
8 Ekim
Классный персонал, все четко и по делу. Внутри все чисто, все доброжелательные!! Мое любимое отделение банка!
5 Haziran
Ранее сталкивался с этим банком, и честно говоря, оперативность не их конёк, но в лице сотрудника Полины были видно, что человек по мере своих возможностей пытается помочь и прилагает все усилия к более быстрому решению вопроса. За это респект
2
2 Ekim
Обратился в банк за рефенансированием семейной ипотеки. Кредитная история у меня идеальная, плачу исправно. Пришел отказ. По телефону я выяснил, что у меня большая кредитная нагрузка, и рекомендовали закрыть кредитные карты. На мой вопрос, какая должна быть кредитная нагрузка, чтобы согласовали, ответить не смогли. По сути предложили сыграть в рулетку. Низкую оценку ставлю не из-за отказа, а именно за неделовой подход банка. Нужно указывать четкие условия, а не выглядеть человеком, принимающим решения в зависимости от утреннего настроения.
1
1 Haziran
В целом опыт общения с банком скорее отрицательный. Брали ипотеку: долго, непрозрачный процесс, в кц дозвониться подвиг, ошибки при оформлении, один из сотрудников офиса на Киевской опустился до откровенного хамства. Но были и плюсы: чистый, аккуратный офис на парке культуры, отдельное помещение для проведения сделки, хороший персональный менеджер (Кондрашова Анастасия доб.66161) отвечала на все вопросы, помогала преодолеть сложности процесса.
Отдельное удовольствие - процесс обязательного страхования, в котором было понятно примерно ничего.
18 Haziran
Очень понравилось обслуживание банка.Отдельно хочу поблагодарить специалиста Федяеву Полину. Очень быстро и качетсвенно получил консультацию
2
15 Mayıs
В центре. Не далеко от метро. Площадь не большая. Посетителей мало. Сотрудники работают в спокойном режиме. Не везде хорошая связь, а так все нормально.
15 Mayıs
заходила сегодня в отделение, чтобы ознакомиться с процентной ставкой по вкладам. Меня встретила консультант Полина, все объяснила, даже дала распечатку с собой, что в других банках мне даже не предложили. Благодарю вас за такое качественное обслуживание, обязательно приду еще раз!🫶
1
22 Ekim
Спасибо большое сотрудникам этого отделения за всегда оперативную помощь во всех вопросах! Обращаюсь в отделение регулярно🙌
22 Ekim
Прекрасное отделение, всегда по всем возникающим вопросам обращаюсь именно сюда! Сотрудники—профессионалы своего дела!
8 Ağustos
Делали ипотечную следку. Обратной связи с менеджером, который ведет сделку, нет. Его тел. не дается, чата для связи и оперативности решения вопросов по нюансам сделки нет!
Налеялись на скорость при электронной регистрации, но документы были отправлены в Росреестр только через 4 рабочих дня!!!
30 Mayıs
Быстро назначили сделку и согласовали скидку на страховку. Спасибо менеджеру дистанционной ипотеки Саниной Надежде, всегда была на связи, даже в мессенджерах.
28 Ekim 2023
Благодарю сотрудника Шарифову Чинару за доброжелательность, качественность и быстрое обслуживание. Так же хочу отметить, что офис расположен очень удобно, поэтому в офисе комфортно находиться.
2
20 Haziran
Маленький, не очень удобный клиентский офис. Крайне неудобное расположение, не возможно припарковаться, вдоль этого длинного здания ни одного свободного парковочного места, даже такси негде было остановить - дорога крайне узкая
1
22 Ekim
Рада, что обратилась в это отделение Прекрасная специалист Ксения очень помогла в решении моей проблемы, так еще и прошло все быстро!💓
19 Mart
Красивое отделение, приветливые молодые ребята. Я открывала вклад, рассказали человеческим языком про все нюансы и посоветовали еще рассмотреть накопительный счет. Впечатления приятные остались.
5 Ekim 2023
Хороший банк, приятные молодые менеджеры с хорошим чувством юмора и высоким профессионализмом. Банк очень уютный внутри, удобный диванчики и вкусный кофе скрасят ожидание очереди. Одна только просьба написать, что талоны надо брать в банкомате при входе :)
3
22 Ekim
Любимое отделение, чисто, красиво, уютно, спасибо профессиональным сотрудникам🤍
10 Aralık 2023
Благодарю главного специалиста Шарифову Чинару за помощь в моих вопросах, все сделано было быстро и четко. Побольше бы таких специалистов как она. Так же хочу отметить, что офис расположен удобно, красивый ремонт, а ещё в офисе есть автомат с кофе, это радует.
1
19 Aralık 2023
Очень не понятное место . Вы приходите садитесь никому не интересно по чему вы сидите несколько часов в банке . К вам не подойдёт персонал и вообще на вас не обратят внимание . Кофе платно по этому всем пофигу на вас 🥰 ну ок и все таки сделка состоялась ! Ура! Ура ! Подумаете вы ! Но не тут то было … две недели тишины когда же будет переход права 🤔 звоните и не получаете ответа . Пишите на электронку алло менеджер сделка была две недели назад заплачены деньги на минутку , и тут про вас вспомнили запустили процесс . Вообщем , что я хочу сказать никто не торопится выполнять свою работу . Сотрудники либо без опыта либо просто работают в своё удовольствие не рекомендую от слова совсем . Но всё-таки если решились на дом РФ, будьте бдительны !
7
1
17 Ağustos
Мне помогли разобраться с моими вопросами. Даже больше , чем просто профессионально. Помогли по-Человечески. Благодарю эту милую добрую девушку. К сожалению, имени я не запомнила…
29 Haziran
Дата посещения -27.05.24. Всё началось с того, что это был банк рядом с работой, в который я успевала зайти за час до закрытия. Мне нужны были услуги кассы, поэтому, взяв талон в очередь на кассовое обслуживание, прошла в зал и стала ждать вызова. На этот момент времени (около 18.40) банк "ломился от клиентов" и на весь офис было не более 4х человек. Просидев после выхода посетителя передо мной в очереди 20 минут и не получив вызова в кассу, я уточнила у менеджера по обслуживанию, который находился в зале, когда меня вызовут в кассу, тк народу там нет и я сижу и жду непонятно чего, на что молодой человек ответил, что кассир отошел и когда в кассе откроется окошко, можно будет подойти. Зайдя в кабинку кассы раза 3-4 и проверив, не открылось ли окошко кассы, я продолжала ждать самого ответственного работника кассы отделения банка Дом.рф. Через некоторое мимо меня проплыла каравелла -сотрудник банка. Наверное кассир, подумала я и продолжала ждать вызова по талону. Минут через 5-7, когда нервы начали сдавать, я зашла таки в кабинку кассы и о, чудо, увидела открытое окошечко, в в ней квадратную, не помещающуюся в окошечко мордочку сотрудницы кассы. Вызова по талону от этой работяги я так и не дождалась!!! далее, поздоровавшись, говорю ей, я хотела бы поменять валюту, на что в лоб получаю ответ-меняйте. Да ну??? ты серьезно???? Уважаемая сотрудница кассы, не помещающаяся в кресло, я понимаю, что у тебя хорошая ЗП и тебе нафиг не надо перед концом рабочего дня напрягаться, но клиентов это мало волнует и раз уж твоя пятая точка тут сидит, будь добра, соизволь вызвать клиента по талону, для этого даже не нужно отрывать свою ж.. от кресла, просто нажми на кнопочку. Уважаемое руководство отделения, если ваш банк ломится от клиентов как сбер или втб, вы конечно могли бы позволить своим сотрудникам так себя вести, но клиентов у вас 2 человека на квадратный километра и наверное это о чем то говорит. вашу контору теперь буду обходить стороной, а квадратной кассирше, работавшей 27.05.24 желаю очередь из клиентов без перерыва на обед.
1
2
28 Mayıs
С момента одобрения до сделки 3 дня!
Спасибо персональному менеджеру Козыревой Татьяне за помощь и своевременную обратную связь! Ответы на все вопросы получил
12 Mart
Хочется отметить первоклассную,профессиональную работу специалиста,менеджера банка РФ ,находящегося по адресу:Москва улица Тимура Фрунзе дом 11 к 2 Калининой Марины.Сделка по ипотеке прошла быстро(менее часа)в очень хорошей и дружелюбной обстановке.Очень рекомендую,побольше бы таких грамотных и коммуникабельных менеджеров!Благодарю
1
14 Nisan
Отличный банк с государственной поддержкой, для оформления ипотеки на жилье, быстрое оформление, онлайн обслуживание, простое мобильное приложение, разберется даже ребенок, рекомендую
8 Ekim
Очень хороший офис, обслуживание на высшем уровне! Добрый и отзывчивый персонал.