Bank Dom. Rf
171 yorum
3 Ekim 2024
Очень удобное расположение. Уютный офис. Встретили, объяснили, помогли. Приветливый и грамотный персонал. Время моего визита совпало с обеденным перерывом офисных сотрудников, но благодаря помощи встречающего консультанта время моего пребывания в банке сократилось) . На все ушло примерно 20 мин. Офис у метро Парк культуры.
1 Ekim 2024
Первый раз оставляю отзыв про отделение банка… но меня так приятно встретили и проконсультировали, хочу выразить свою благодарность персоналу. Очень чисто, приятная атмосфера, все вежливые и знают свою работу !
Теперь по всем вопросам буду ходить сюда. Хоть это и не близко с домом, хочется возвращаться именно сюда
1 Ekim 2024
Недалеко от метро , чистый и опрятный офис . Быстрое обслуживание , приветливые и приятные сотрудники . Оперативно помогли решить проблему , спасибо им большое ! Рекомендую 👍🏿
1
15 Mayıs 2024
Удобный и чистый офис! Рядом с метро! Обслуживание быстро и квалифицировано. Спасибо сотруднику на ресепшен, который оперативно решает все вопросы . Спасибо Илье - менеджеру за отличное обслуживание . Ипотечному менеджеру Янине- за добросовестное удаленное сопровождение сделки по ипотеке - высший пилотаж. Благодарю! Рекомендую офис! Банку процветания.
3
2
1 Ekim 2024
Очень удобный офис! Совсем близко к метро, уютно и чисто. Мне быстро помогли со всеми вопросами.Очень приятно,что персонал такой добрый и отзывчивый!
1
17 Şubat 2024
Хорошая локация близко от метро Парк культуры, компактный современный офис, корректный персонал (менеджер Артём Смирнов), внятное информирование, прозрачные условия, ожидаемый уровень обслуживания. Правда, из-за многолюдности мест для сидения на диванчиках далеко не всем хватает, и время ожидания по записи и/или по талону отнюдь не минимально, даже если в электронной очереди перед вами 0 клиентов (судя по записи на талончике, взятом в банкомате при входе), но и не критично долго. В целом посещением банка осталась удовлетворена
3
2
22 Temmuz 2024
Прекрасный банк!
Квалифицированные сотрудники!
Прекрасный сервис!
Есть кулер с водой и это хорошо!
Электронная очередь это супер!
Все было отлично , благодарю банк за доброту!
15 Haziran 2024
Сам банк хороший и приложение очень удобное, нравится, но именно в отделении на льва толстого всегда мало менеджеров в зале работает, бывает надо по долгу ждать.
В последнее посещение не работала электронная очередь и не работал зал для приоритетного обслуживания(зачем он тогда вообще нужен?).
Руководитель офиса (представился как Черников) сообщил с равнодушным видом что с этим ничего не поделать и попрощался.
Постараюсь ходить в офис сити, и по возможности избегать офис на Льва Толстого.
1
26 Ekim 2024
Мой любимый филиал банка из всех, что есть в Москве) Редко бывают большие очереди, внутри приятный интерьер, сотрудники всегда компетентны, и расположение удобное!
1
8 Mayıs 2024
Была в офисе на Парке культуры. 7 мая.
Очень понравилось отделение!
Доброжелательные специалисты, чисто, красиво, все как надо! Специалист Александр помог решить все вопросы, которые казались мне нерешаемыми.
Очередь электронная, что очень удобно.
Также есть кулер с водой.
Выражаю благодарность руководству!
1
22 Ekim 2024
Лучшее отделение банка) Нравится приятная и спокойная атмосфера внутри, сотрудники компетентные и вежливые, расположение у отделения тоже удобное!👍
6 Ağustos 2024
Банк расположен в удачном месте,найти его легко,в офисе сотрудники доброжелательны,внимательны,быстро решают все вопросы,обслуживание на приличном уровне
4 Eylül 2024
Отделение на Парке Культуры отличное! Компетентные сотрудники, которые делают все быстро!
На контрасте с медленными нежелающими шевелиться сотрудниками на Пр.Вернадского-небо и земля!
Спасибо за вашу работу
1
24 Ağustos 2024
Ужасный банк и сотрудники. Проводили ипотечную сделку месяц (!) вместо заявленных 3 дней. Сотрудники косячили один за другим, а главный из них -Вотяков Евгений, из-за него лично наша сделка была под угрозой срыва раза три. С росреестра уже звонили, крутили у виска и спрашивали, неужели в банке настолько неквалифицированные сотрудники работают? Чтоб вы понимали, росреестр уже не хотел иметь дело с банком и звонили нам(клиентам), чтоб мы сами донесли до сотрудников банка всю информацию. На самом деле, было ощущение, что банк специально затягивал сделку и на протяжении месяца пользовался нашими средствами без процентов (у нас была переуступка) то есть банк с одной стороны деньги получил сразу. А другой стороне никак не хотел передавать.
Надеюсь, никогда и ни за что сюда не вернусь.
Мерзость, как с нами общались, обращались и что нам пришлось пережить из-за этого банка.
Надеюсь, с Вами будут обращаться также, Вотяков Евгений!
2
31 Ekim 2024
Во время моего визита обслуживание клиентов осуществлял всего один менеджер, очередь из порядка 6 человек привела к ожиданию простой консультации более одного часа.
Записывают к определенному времени на открытие эскроу счета, когда приходишь в отделение, оказывается что это все формально и никакой записи по времени нет, встаешь в электронную очередь и ожидаешь на ровне с остальными посетителями.
Менеджеры не вежливы.
Отсутствует премиальное обслуживание
1
1
26 Eylül 2024
Являюсь клиентом банка не первый год, проблем никогда не было, с пониманием относятся к каждой ситуации.
Красивый, чистый офис, удобное расположение.
Спасибо девушке на ресепшен за помощь и сотруднику Ксении за быстрое обслуживание!
1
1 Ekim 2024
Чистое, уютное отделение, от метро Парк Культуры путь занял всего 5 минут! Есть кулер для клиентов, весь персонал вежливый и приятный
2 Kasım 2024
В номинации самый отвратительный сервис определенно выиграл банк Дом Рф, в частности с участием сотрудников данного отделения. Лилия Хованских - пламенный привет. Никаких ответов на вопросы, никакого желания удержать клиента, вопрос к HR банка, у вас точно все в порядке?
Заранее распишу:
1) Моментальная карта - 5.400
2) Если карту блокируют - страховка невозвратная
3) Все вопросы банк решает только с визитом в из 1,5 отделения, из которых только 0,5 обслуживают физ.лиц
4) Если каким-то образом вы решили иметь дело с дом рф, передумайте в пользу ЛЮБОГО банка
Дно, просто полное дно!
1
1
10 Ekim 2024
Хорошее отделение и приятное обслуживание. Все вопросы быстро решаются, а также хотела отметить чистоту и приятную атмосферу.
1
29 Mayıs 2024
Качественно и быстро предоставлялась обратная связь для выхода на сделку клиента. Своевременно и с уважением отрабатывались запросы и корректно по всем моим вопросам была предоставлена информация. Приятно работать с таким сотрудником, как с Алексеем.
Благодарю за качественную, грамотную работу Селиверстова Алексея, подразделение -дистанционная ипотека.
8 Ekim 2024
Классный персонал, все четко и по делу. Внутри все чисто, все доброжелательные!! Мое любимое отделение банка!
1
13 Mayıs 2024
Банк находится в очень удобном расположении! Интерьер прекрасный! Сотрудники всё доброжелательные. Отдельное спасибо Шарифовой Чинаре и Федяевой Полине! Профессионализм и внимательное отношение к клиентам делают его идеальным!
1
2 Ekim 2024
Обратился в банк за рефенансированием семейной ипотеки. Кредитная история у меня идеальная, плачу исправно. Пришел отказ. По телефону я выяснил, что у меня большая кредитная нагрузка, и рекомендовали закрыть кредитные карты. На мой вопрос, какая должна быть кредитная нагрузка, чтобы согласовали, ответить не смогли. По сути предложили сыграть в рулетку. Низкую оценку ставлю не из-за отказа, а именно за неделовой подход банка. Нужно указывать четкие условия, а не выглядеть человеком, принимающим решения в зависимости от утреннего настроения.
1
1
26 Aralık 2024
İlk kez bankanın bu birimine başvurdum. Otoparkta gerginlik var ama bir yer bulabilirsiniz. Bölümün kendisi temiz, beklemek için bolca yer var. Biletle hızlı bir şekilde hizmet verdiler. Daniyar Sisenaliev'e ulaştım, evi zamanında teslim etmek için vakti olmayan geliştiricinin emanet hesabının yenilenmesi ile ilgili sorularıma çok nitelikli cevaplar verildi. Yeniden düzenleme vekaleten yapıldı. Ofiste geçirdiğim süre 25 dakikamı aldı.
Belarus ve Sendika ofislerindeydim (artık yok). Onlarla karşılaştırıldığında, burada servis çok daha keyifli.
Orijinalini göster · Русский
25 Kasım 2024
İğrenç. Bu bankayı ilk kez duydum, iş için uğramam gerekti.
Mahallede beklemek 40 dakika sadece belgeleri teslim etmek için, yönetici belgeleri almakla değil, telefonla konuşmakla meşguldü. Puanların atıldığı tek şey: Lyudmila'nın uzmanının dostluğu için (yanılmıyorsam).
Bu, Mars'a kadar olan en iyi bankalara kadar
Orijinalini göster · Русский
1
7 Kasım 2024
Заказала карту по премиальному тарифу . Дважды назначали курьера на доставку , ни один из них в назначенный день не звонил и не приехал. Попросила доставку в офис па Тимура Фрунзе . Просидела полчаса в очереди , она не двигается вообще , работает два человека , остальные включая руководителя типа без доступа у нужной базе . Ответ один - ждите . В итоге потраченное личное время и средства на парковку , результата ноль .
1
26 Kasım 2023
Красивый ремонт, современный дизайн, все новенькое и чистенькое! Это то, что можно выделить в плюс)) минусы: припарковаться проблема, мест практически не бывает… отдельных сотрудников стоит научить разговаривать и хотя бы иногда улыбаться, чтобы было желание вернуться именно в этот офис. Про работу личного менеджера думаю стоит написать в сам банк…
4
3
16 Mart 2024
Хороший банк, приятная атмосфера, внимательные сотрудники. Меня консультировала Шарифова Чинара, все рассказала, объяснила, доброжелательно и доступно не смотря на конец рабочего дня. В общем все понравилось, быстро и удобно.
31 Mayıs 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Аксеновой Наталии за профессионализм и помощь, оказанную мне при проведении сделки
Я очень рад тому, как быстро и качественно прошла сделка, и с удовольствием буду рекомендовать Дом. Рф и Аксенову Наталию своим знакомым
22 Ekim 2024
Спасибо большое сотрудникам этого отделения за всегда оперативную помощь во всех вопросах! Обращаюсь в отделение регулярно🙌
1
22 Ekim 2024
Прекрасное отделение, всегда по всем возникающим вопросам обращаюсь именно сюда! Сотрудники—профессионалы своего дела!
31 Ekim 2024
Оценка не офису, а банку в целом.
Подаешь заявку на семейную ипотеку на сайте - без заполнения анкеты, только залогинившись на госуслугах.
В запрос БКИ автоматом отправляют запрашиваемый лимит на 50млн - естественно тут же прилетает отказ. Никак изменить параметры заЯвки через сайт нельзя.
Как вообще можно податься на нормальных условиях никто на горячей линии не говорит и ничего не знает.
1
1
8 Ağustos 2024
Делали ипотечную следку. Обратной связи с менеджером, который ведет сделку, нет. Его тел. не дается, чата для связи и оперативности решения вопросов по нюансам сделки нет!
Налеялись на скорость при электронной регистрации, но документы были отправлены в Росреестр только через 4 рабочих дня!!!
6 Haziran 2024
Все прекрасно! Особенно новый сотрудник Полина! Чуткая, ответственная, доброжелательная!
Прдсказала и все объяснила на доступнрм языке!
Рекоменлуб от души!
Спасибо большое!
2
22 Ekim 2024
Рада, что обратилась в это отделение Прекрасная специалист Ксения очень помогла в решении моей проблемы, так еще и прошло все быстро!💓
9 Aralık 2024
Sorumu çözmeme yardım ettiğiniz için çok teşekkür ederim Gerasimov A. S.
Durum standart olmadığı için üzerime çok zaman harcadım ama yine de istenen sonucu elde ettiler!
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim 2024
Любимое отделение, чисто, красиво, уютно, спасибо профессиональным сотрудникам🤍
17 Ağustos 2024
Мне помогли разобраться с моими вопросами. Даже больше , чем просто профессионально. Помогли по-Человечески. Благодарю эту милую добрую девушку. К сожалению, имени я не запомнила…
13 Aralık 2024
Harika bir ofis, tüm sorularınız için bu ofisteki uzmanlara dönüyorum. İçeride şık ve temiz, çalışanlar tüm isteklerine profesyonel ve özenli davranıyorlar!
Orijinalini göster · Русский
28 Ekim 2023
Благодарю сотрудника Шарифову Чинару за доброжелательность, качественность и быстрое обслуживание. Так же хочу отметить, что офис расположен очень удобно, поэтому в офисе комфортно находиться.
2
19 Kasım 2024
С курьерской службой не связывайтесь, психически неуравновешенные люди, грубят, повышают голос и пользуются вашей беспомощностью, передают документы друг другу и в итоге вы будите ждать, а они трубки не берут. На горячей линии ни чем помочь не могут. Вы один на один с проблемой.
1
8 Ekim 2024
Очень хороший офис, обслуживание на высшем уровне! Добрый и отзывчивый персонал.
5 Ekim 2023
Хороший банк, приятные молодые менеджеры с хорошим чувством юмора и высоким профессионализмом. Банк очень уютный внутри, удобный диванчики и вкусный кофе скрасят ожидание очереди. Одна только просьба написать, что талоны надо брать в банкомате при входе :)
3
1 Haziran 2024
1,5 месяца пытаются мне оформить карту, вроде бы что сложного, но доходит до абсурда, сначала были проблемы с заполнением заявки на сайте, в чате и коллцентре говорят что надо перезаполнить, но система не даёт, и каждый раз говорят, что менеджер свяжется со мной, но почти никто за 1 месяц не связывался со мной, только девушка набрала с оценки качества обслуживания)). Ладно вроде разобрались, набрали неделю назад, сказали что карта готова и курьер наберёт завтра, но уже неделю никто набирает. В поддержке говорят только что менеджер свяжется. Полный бардак в этом банке, заказал дебетовую карту в другом банке.
3
19 Mart 2024
Красивое отделение, приветливые молодые ребята. Я открывала вклад, рассказали человеческим языком про все нюансы и посоветовали еще рассмотреть накопительный счет. Впечатления приятные остались.
24 Ekim 2024
В этом банке лучшее обслуживание из всех, с кем мне приходилось иметь дело! Спасибо профессионалам-работникам этого банка и конкретно этого отделения!
27 Mayıs 2024
Работала с Ириной Позднышевой, дистанционно, доб.номер 66233. Все прошло быстро, Ирина максимально подробно объяснил что необходимо сделать, была на связи, отвечала на возникающие вопросы.
2
24 Ekim 2024
отличное отделение 👍🏻 Всегда чисто, сотрудники хорошие, всем советую👊🏻
10 Aralık 2023
Благодарю главного специалиста Шарифову Чинару за помощь в моих вопросах, все сделано было быстро и четко. Побольше бы таких специалистов как она. Так же хочу отметить, что офис расположен удобно, красивый ремонт, а ещё в офисе есть автомат с кофе, это радует.
1
19 Aralık 2023
Очень не понятное место . Вы приходите садитесь никому не интересно по чему вы сидите несколько часов в банке . К вам не подойдёт персонал и вообще на вас не обратят внимание . Кофе платно по этому всем пофигу на вас 🥰 ну ок и все таки сделка состоялась ! Ура! Ура ! Подумаете вы ! Но не тут то было … две недели тишины когда же будет переход права 🤔 звоните и не получаете ответа . Пишите на электронку алло менеджер сделка была две недели назад заплачены деньги на минутку , и тут про вас вспомнили запустили процесс . Вообщем , что я хочу сказать никто не торопится выполнять свою работу . Сотрудники либо без опыта либо просто работают в своё удовольствие не рекомендую от слова совсем . Но всё-таки если решились на дом РФ, будьте бдительны !
7
1