Добрый день!
Обращался в сервис первый раз, очень аккуратные зоны, в клиентской зоне есть вода и вендинговые аппараты(можно купить кофе), наличие туалета.
Мастера приемщики отлично понимают что люди ездят разных возрастов, предпочтений и увлечений. Потому готовы как объяснять простым языком, так и говорить уже техническими терминами для тех кто знает устройство своего автомобиля. Записывался на диагностику и далее на ремонт. На сайте вы можете встретить замечательную надпись «Потому, что мы не гараж у дяди Васи. Мы работаем дорогим инструментом и даем гарантии на выполненые работы.» и она полностью оправдана. С сервисом удобно можно общаться в вотсап. Вас сориентируют по объему работ, их стоимости и примерным срокам. Кто сталкивался с обслуживанием любого автомобиля поймёт что некоторые работы из 15 минут превращаются в несколько часов. На мои вопросы ребята ответили полностью, т.к. я не понимал изначально как именно хотели решить мою проблему. Посовещавшись с механиком, повторюсь, всё разъяснили. Не бойтесь спрашивать. Все работы и нюансы согласовывали по звонку. Давали рекомендации также отзваниваясь по ходу ремонта.
По итогу я получил хорошее качество обслуживания, отлично работающий и, как и обговаривал на момент сдачи, вовремя отремонтированный автомобиль.
Планируйте траты на обслуживание Вашего автомобиля и доверяйте профессионала, которыми и являются эти люди.
Обязательно приеду еще!
Очень приятно находиться в сервисе такого уровня, есть комната для клиентов с удобными диванами, кофе и вкусняшками, заключением договора и пр. Специалисты крутые, сразу определили проблему и предоставили план работ. Из минусов: так как сервис популярный - много клиентов. Записаться удалось только через неделю, заказ-наряд прислали после моего напоминания уже под конец рабочего дня. Потом дальнейшая диагностика задерживалась по времени, пришлось ждать дня 3 окончательно вердикта. В итоге ремонт занял почти неделю. Запчасти всё ставят оригинал или хорошего качества, но и стоимость соответствующая.
Отличный сервис! Хорошая цена! Супер спецы. Всё очень грамотно. Спокойный размеренный процесс обслуживания авто, нет суеты, какой-то панике если нет или не те запчасти привезли, подберут закажут если нет в наличии. Не приезжайте если не записывались. Записываться нужно обязательно и за рание очередь по записи длинная. Планируйте зарание свой визит!!
После закрытия сервиса, где обслуживали автомобиль ранее, вопрос о поиске нового сервиса, где было бы надежно, честно, быстро, качественно и приятно по сервису и цене, встал очень остро.
Просмотрев множество вариантов, остановились на «АП Сервис» и не прогадали.
Ребята супер вежливы, оперативно работают с машиной и объясняют так, что даже я смогла понять. «Клубничный воздух» в шины закачать не предлагают, все по делу и честно!
Спасибо большое!
Хочу поделиться своми впечатлениями о АП сервисе Ильдар.
Большое спасибо Ильдару и его команде за профессиональный подход к ремонту моего автомобиля!
Я обратился с довольно сложной и объёмной задачей, нужно было устранить подтёки масла в ДВС, разобраться с кондиционером, устранить проблему с "чеком", разобраться по ходовке и с тормозами, парни взялись за дело, объяснив каждый этап выполнения ремонта. Очень понравился профессионализм, опыт и человечность.
Работники сервиса "Ильдар" явно знают свое дело и досконально разбираются в машинах. Честность и прозрачность царят в коллективе и это так приятно.
Все этапы ремонта и стоимость работ были согласованы заранее, никаких скрытых платежей не возникло.
Ремонт был выполнен в оговоренные сроки, без задержек.
Теперь машина работает как новая, проблема полностью устранена. Команда сервиса была очень вежлива и внимательна, ответили на все мои вопросы и дали полезные рекомендации. Однозначно рекомендую станцию техобслуживания Ильдара всем владельцам автомобилей!
Минусов нет!
Приветливый и дружелюбный персонал ,терпят все глупые вопросы и вежливо отвечают.
Понравилась транспортная доступность
Опрятная клиентская зона
Большой ремонтный цех .
Большой запас расходников и запчастей на складе
Понравились цены довольно демократично )
Спасибо большое буду заезжать ещё
Всем рекомендую
Сегодня впервые посетил АП Сервис. Производилась замена дисков и колодок на моем VW Tiguan. Сервис очень порадовал своей атмосферой, уютной клиентской зоной и вкусным кофе.
Приветливые сотрудники, мастер-приемщик объяснил и показал все нюансы. Посещением остался доволен, приеду в следующий раз уже на штатное ТО.
Спасибо команде АП.
Приятно приезжать в автосервис к квалифицированным специалистам. Все вопросы решаются оперативно, нареканий и проблем после обслуживания и ремонта автомобиля нет. Стоимость приемлемая. Бонус - вежливое общение и максимально понятное донесение информации до человека, ничего не понимающего в автомобиле.
Постоянно обслуживаю свой автомобиль у этих ребят. С первого дня я понял что только тут! Супер компетентные парни. Знают свое дело. Ламповая атмосфера сервиса. Адекватные цены! Вам всё расскажут и покажут и расжуют даже если вы не отличаете болт от гайки. Всегда качественный и грамотный ремонт. Оставляя машину у них в сервисе, знаю что онк в надёжных и прямых руках! Рекомендую!
Всем доброго времени суток. Отдавал авто на ремонт в сервис. Сделали все быстро и качественно. Сотрудники профессионалы своего дела. При выборе сервиса не малую роль сыграла стоимость ремонта (значительно ниже предложений других). Ни каких «разводов» на допы и прочее. Дополнительно провели плановое ТО, опять же стоимость проведения работ намного ниже, чем у официалов, а качество на высоте.
Недавно обслуживал свою машину в АП Сервис и остался очень доволен. С самого начала меня приятно удивило внимание к деталям и профессионализм сотрудников. Персонал был вежливым, объяснил все необходимые работы и ответил на все вопросы. Сервис выполнили качественно и в сроки, без задержек. Видно, что здесь заботятся о клиенте и его автомобиле. Обязательно буду рекомендовать этот сервис друзьям и сам продолжу обращаться сюда.
Персонал очень доброжелательный, отзывчивый и приветливый. Автомобиль продиагностировали от и до, расписали всё, что нужно менять сейчас и в ближайшей перспективе. Запчасти для то ауди были в наличии. Есть неплохая зона ожидания, единственное мне пришлось приехать с детьми и было бы неплохо, поставить какой-то детский уголок.
Место с душой, хорошие сотрудники, приятная общая атмосфера и локация удобная.
Заезжал по рекламации за обещанной бесплатной диагностикой, но честно мне больше интересно было посмотреть как ребята работают. Но работающих тут я не увидел!
Зато увидел персонал, у которого глаза светятся от своего дела (Да! Именно "дела", потому что работа -это за зарплату, а дело -это для души). И эти люди этому месту сделали душу.
Как и обещали, бесплатную диагностику выполнили - мне приятно, ребятам респект)
Вот только жаль мой УАЗ не поставить тут на постоянное обслуживание)
Наверное или УАЗ не машина)) или не хотят портить себе репутацию из-за некачественных запчастей или заниматься такими машинами только себе нервы портить или все эти "или"вместе взятые )))
Но это уже моя проблема, знал что покупал =)
Визитом остался доволен.
Сделали все хорошо и качественно, цены немного выше чем "у Дяди Васи в гораже" но вы будете уверены, что сделали вам отлично и с гарантией. По поводу записи, лучше звоните заранее, так как тут с этим сложно(сами понимаете, сервис очень популярный) 😊
Не все мастера клиенториентированы, особенно Драница Алексей. Сдавал поло седан 12 года. Приняли машину быстро. При выдаче показали рассказали все. Стоимость ремонта конечно росла каждый день, находили все новые проблемы и я предполагал ято они есть. Но пока в момент выдачи машины вижу что все в порядке и машина стала значительно тише, работает мотор ровно, цепь замена, кондей, мойка движка и куча всяких мелочевок . Течей не вижу. Мастер объяснил что заменили и показал все что сделали. Запчасти что заменили просил оставить в багажнике, оставили. В итоговом чеке за отзыв сделали 5% скидку на работы.
Хороший автосервис, грамотные специалисты, есть комната ожидания с вай-фаем, телевизором, кофе и т.д. персонал дружелюбный, всё подскажут, объяснят. Из-за большой загруженности нужно записываться заранее!
Обслуживаю свою q5 здесь. Очень доволен отзывчивостью сервиса. Мастера приемники очень подробно рассказывают обо всех деталях. За один день, оперативно выполнили большой комплекс работ. Рекомендую)
Очень комфортно! Я приезжала впервые, мне все объяснили, все показали, сотрудники вежливые и доброжелательные. Очень удобная зона ожидания - удалось и поработать, и отдохнуть. Цены очень приемлемые!
В этот раз меняли масло, фильтр и тормозные колодки. Обо всех нюансах сообщили, подобрали оптимальный на данный момент вариант по функционалу и финансам, дальнейшую замену колодок и дисков запланировали, прислали видео работ, чтобы могла переслать мужу, если вдруг возникнут вопросы.
Все чудесно! Спасибо огромное❤️🫶🏻
Отличный сервис, все качественно и быстро. Прекрасная замена официалам и так называемой гарантии производителя, которая превратилась в тыкву. Цены даже сравнивать не буду. Удобно для обслуживания авто юрлица. Вобщем спасибо ребятам
Все очень понравилось, цена очень вменяемая. Делал ТО. Скоро опять поеду на замену масла в DSG. Чисто, комфортно, в зоне ожидания работает кондиционер, тв. Мастера отвечают на все заданные вопросы с разъяснением.
Делали плановый ТО на Peugeot 308, все работы слеланы качественно, сотрудники и мастера вежливые, приветливые, отзывчивые, готовы отвечать на все возникающие вопросы. Остался всем доволен! Рекомендую
В целом все устроило. Машину починили, развести не пытались, за этим и обращался. Ехал сюда так как знал, что репутация для Ильдара - не пустое слово, и такой вид работы надо делать у ребят с совестью.
Но на месте видно, конечно, как точка в Текстильщиках захлебывается - не хватает приемщиков, существующие перегружены и находятся в неадекватном состоянии (мечутся, стрессуют и так далее). Очередь на запись - первичная - 3 недели, далее 1.5-2 недели.
Сами работы были выполнены быстро и недорого. Чутка накосячили с фарой - чинили габарит, потушили поворотник. Но исправили бесплатно, в смысле, взяли только стоимость лампочек.
Пожелания по оптимизации сервиса были направлены на спец. ящик, адрес которого висит на приемке. Оттуда быстро, за пару часов, пришел ответ, по которому видно, что он предзаготовленный - видимо, жалоб на перегрузку сервиса и неоптимальную конфигурацию приёмки было много.
Если вы всё это устраните, будет идеально.
И да, ждем еще 1 точку, на этот раз на востоке. Исторический юго-восток, север и юг - это понятно, но нужен еще чистый восток, Перово, Новогиреево, Реутов или Новокосино.
Рейтинг снизил за то, что сдавал машину с предположительно механической проблемой АКПП (визг, лязг), и сказал, что чеков нет и не было, компьютерную дигностику сделал сам. Мне всё равно сделали и вписали КД в смету, хотя это было не нужно, я об этом не просил и со мной не согласовывали (да и вообще, когда я говорил с механиком, кто занимался моей машиной, он сказал, что поднял ее и быстро обнаружил оборванный привод, и даже показал мне фото со своего телефона; какой гений сделал КД и зачем, так и осталось неясным). Впрочем, убрать КД из сметы удалось за 5-7 минут переговоров. Ну и еще не нравится, что сломанные запчасти назад не выдаются, и никто об этом вас не спрашивает.
Сдавал авто на замену сцепления с мехатроником. Сделали быстро и качественно. Записали на ремонт оперативно. По ценам все адекватно, мастер-приемщик Александр всегда на связи, объяснил что к чему.
Хочу выразить благодарность ребятам за быстрый и качественный ремонт своего автомобиля. Забрал машину даже раньше срока)) Комфортная цена и приятное место. Однозначно рекомендую!
3
2
Kurumun yanıtını göster
М
Мария Рыбкина
8. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos
Недавно посетила "АПсервис" и осталась очень довольна!
Плюсы:
Профессиональный персонал: Мастера были вежливы, компетентны и подробно объяснили все этапы работ. Я чувствовала, что моя машина находится в надежных руках.
Качественные запчасти: Сервис использует только оригинальные запчасти или аналоги высокого качества. Я получила все необходимые документы и гарантию на работы.
Справедливые цены: Стоимость работ оказалась вполне адекватной для уровня сервиса.
Чистота и порядок: Сервис чистый и опрятный, что говорит о внимании к деталям и заботе о клиентах.
Минусы:
Небольшое ожидание: Пришлось немного подождать, пока машина будет готова, но это было связано с большой загруженностью сервиса.
В целом Я настоятельно рекомендую автосервис "АПсервис" всем, кто ищет надежного и профессионального сервиса по доступным ценам!
Есть один плюс, все работает!
Привез к ребятам gx 470
Проблема: на ходу отключился кондиционер ( при этом до поломки он холодил на весь фреон) мигает кнопка A/C на климате. компрессор включается на пару секунд и выключается. Если держать кнопку, включается и выключается но холодит!
1) Диагностика: представили 4 диагностики на 11к рублей. Сообщили что какие понадобятся, такие и будем делать, остальные вычеркнем. (А главное что вы в этом расписываетесь. Понимаете, да?)
Приговорили радиатор кондиционера и клапан trw.... газ не расширяется все забито и т.д.
2) Цены
Работа , диагностика, запчасти LUZAR на 46000
Запчасти дорогие, маржа у них на это дело заложена прям в лучших традициях....
Время ожидания: Тут вроде нормально. Запись за две недели. Любой нормальный клубный сервис, примерно так же. Машину привез 13.06, диагностика в этот же день, в работу взяли 16.06
Итог такой: "А был ли мальчик!?"
При разговоре с мастером выяснилось, что при ремонте, замена деталей не помогла. Мастер нашел причину. Причина была в датчике вращения компрессора! Который, как оказывается и отвечает за отключение компрессора если с тем проблема. Только незадача, с компрессором нет проблем. Проблема в самом датчике.
Короче... Мастеру искреннее спасибо! Молодец, разобрался! Возможно он несознательно выдал информацию, а может и сознательно.
А так, обычный автосервис с обычными схемами и ненужными ремонтами.
Все привет)) попробую в крации изложить суть проблемы и как ребята из АП справились, я владелец Форд Фокус 3(13 год) наверно пару месяцев назад начались проблемы с машиной,а именно, плавают обороты, машина задушена, при всем этом периодически дубеют тормоза, заправить полный бак не возможно, машина становилась просто не управляемой, короче долго все описывать, и началась у меня карусель событий, я начал один за одним ездить, записываться по сервисам, вот значит в одном приговорили клапан отработанных газов, стоит около 10к., согласился поменял, и выезжая из сервиса, я понял что ни чего не поменялось, значит в том же сервисе говорят а давай тогда еще абсорбер заменим,ну тоно он виноват во всех твоих расстройствах, я согласился,его заказали но за мену так и не доехал,потому что понимал что не он это, и тут друзья мне рассказывают что у Эльдара Автоподбор есть 2 своих сервиса, я на него давно подписан(сразу скажу,лично не знаком,это не реклама, и даже не заказной отзыв, ну просто за деньги такие не пишут раскрытые отзывы) в общем, звоню, и первое что мне прям дало облегчение, фраза звучит голосом Эльдара, вы позвонили .... тут восстанавливают мертвецов, это говорит автоответчик когда звонишь на городской в АП, короче сразу скажу прям день в день вас скорее всего не примут,я лично запись на диагностику ждал 2 недели, и забегу вперед,не жалею что пришлось ждать, короче я приехал, и по количеству и по маркам машин я понял,что эти ребята реально знают свое дело, начал оформлять, диагностика не быстрая, это не дядя петя выходит и тыкает, у них от 3 часов до 3 дней может быть диагностика, их по моему 5 видов у них, короче эти ребята восстановили мою старушку, просто поняв при помощи 2 диагностик,что это датчик ДМРВ, до этого 4 сервиса мне приговаривали все что можно но не этот датчик, сразу скажу это стоит денег, да и диагностика возможно кому то покажется дорогой,но поездив как я и поменяв кучу не нужных запчастей, скупой платит дважды, подытожим прям 100% рекомендасьен АП сервис, ребята очень грамотные,ни чего они навязывать лишнего не будут, сужу опять же по своему случаю, АП сервис и Эльдар Автоподбор, Вам мужики только процветания и расти до огромной сетки, таких специалистов сейчас к сожалению все меньше и меньше!!!!!
Все сделали отлично
update. 23.07.2024
В феврале 2024 года проводили работы в сервисе, один из видов работ: замена тормозных колодок (зад+перед) и диагностика подвески
Все работы были произведены, никаких доп рекомендаций по подвеске не было
Сейчас в июле приехали менять масло в коробке/моторе и аналогично заказали диагностику подвески, выяснилось, что задние тормозные диски имеют износ 200% (со слов менеджера) и требуют замены
На мой вопрос «почему когда я менял колодки, никто не сказал про диски» - внятного ответа не получил
Вопрос, как вы следите за качеством?
Сейчас, при замене дисков - мне светят новые колодки/датчики
Доверия проводить какие-то работы пропало, не понятно, что ещё «забудут» и «не скажут»
Всегда поддерживаю свой автомобиль в превосходном техническом состоянии. В связи с тем что закончилась гарантия автомобиля и у официальных дилеров по большому счету нет смысла проводить обслуживание авто я решил впервые обратиться в данный сервис. Работы выполнили быстро и хорошо. Понравилось, что во время сервисных работ устанавливали защитную пленку на сиденье и руль. Так же очень удобно записаться через мессенджеры и узнавать всю информацию.
Однако, почему то установили китайский фильтр, когда в чате заверили, что фильтры производства Польша. (См. Фотографии во вложении).
В скором времени приближается крупное ТО на 60 тыс. км. В сложившимся двояком мнении о данном сервисе еще будет время подумать стоит ли сюда возвращаться или нет.
От себя добавлю, что было бы неплохо делать фирменные бирки для подкопанного пространства с информацией когда было ТО, на каком пробеге, какое масло и т.д. Ведь это очень удобно, открыв капот на бирке будет вся основная информация как для владельца так и для любого сервиса.
(Отзыв не за скидку)
Доброго дня.
Ехал в данный сервисный центр на другой конец Москвы и был уверен в качестве выполненной работы от мастеров этого сервисного центра, не ошибся, работы они выполняют на совесть и несут за свои работы ответственность, присылают видео и фото, но и цены соответствующие. Спасибо огромное.
Из минус бы отметил только зону приемки, она маленькая для таких объемов и конечно - очень сильно загруженных мастеров-приемщиков, возможно из-за этого возникла проблема и претензия с моей стороны по выполненным работам, когда выдавали мне автомобиль после ремонта.
Да, я прождал в зоне приемки около 2-ух часов, НО Я очень благодарен руководству за полное решение моей ситуации! Могу уверить Вас, сервисный центр несёт полную ответственность за ошибки своих сотрудников и идут на встречу клиенту. Спасибо!
Впервые приехал к ребятам из АП Сервиса. Машину сдал, на приемке ребята очень вежливые, по стоимости работ и запчастям все в пределах разумного, чисто в помещении. Теперь дождусь окончания работ и допишу отзыв.
Обратился с течью масла в районе двс. Сказали нужен ремонт турбины(машина тянула, ехала), хорошо. Срок ремонта неделя , хорошо. По итогу месяц машина была в ремонте и это с условием того,что я уже ругался т.к после недели говорили что машина будет готова через 2-3 дня и так каждый раз. Приехал забирать а машина не заводится 🤬 , выявили физически сломанный датчик, с ссылаясь на то что машине 14 лет. Сделали скидку и договорённостью что не буду оставлять плохой отзыв отдал 115 тыс.Но поездив и понял что проблема не ушла, масло так же гонит, да и в другом сервисе задались вопросом а что тебе делали?хотя видно было что турбина чистая снаружи. Короче говоря выкинул деньги на ветер, машина как ездила до этого так и ездит , как уходило масло так и уходит.
P.S за положительный отзыв тебе дают скидку , поэтому верить отзывам не стоит, за оплату наличкой тоже скидка , но с такими расценками и качеством оказания услуги , оно того не стоит.
Приезжал на замену сайлентблоков на Шкоде Суперб, механик Андрей все сделал аккуратно и быстро, цена приемлемая, зона ожидания хорошая, ребята вежливые, приеду еще!
Приехал, приняли вовремя.
Оставил свою ласточку в надежных руках мастера Анатолия.
Сам сел спокойно и с комфортом работать в зоне ожидания: кофе, вода, заряжка, вайфай-майфай - все есть)
Все сотрудники с пониманием (в меру разумного) идут на встречу и отвечают на все вопросы по ремонту авто.
Главное не учить их работать)
Все супер! Персонал знает свое дело. Все разжевали в голову положили. Комната отдыха, туалет, чай, кофе(1 бесплатно), автомат для перекуса. Доступные цены. По записи приняли вовремя. Без каких либо задержек. Выявили неисправность за 30 минут которую другие сервисы не могли найти. Спасибо огромное команде и Ильдару за качественный и быстрый ремонт!!!👍
Отличный сервис! Цена=качество. Коллектив постоянно на связи. Работы выполнили оперативно.
Через некоторое время после диагностики, засомневался в дорогостоящих указанных работах и поехал в другой клубный сервис без ссылки на то, что тут был установлен диагноз, но с просьбой проверить необходимость работ. Подтверждения в необходимости работ не получил, авто продолжает ездить безпроблемно - съэкономлено 10 т.р.
Звёзды снижать не буду, спасибо Ильдару за контент, но осадочек остался.
Приехал немного раньше назначенного времени. Машину сразу приняли в работу. Сделали всё очень быстро и качественно. Отдельный респект мастеру Алексею. Подписывайтесь - ребята снимают годный контент. Рекомендую.
Отличный сервис! Очень большой и опрятный, все мастера и приемщики общаются вежливо, все объясняют и всегда присылают актуальную информацию в вотсап. При необходимости вернусь только в этот сервис 😌
Плюс только в том что из 4х диагностик моих разных авто ничего лишнего не добавили. Все соответствовало тому что было необходимо отремонтировать в авто. В остальном все как и везде. Цены на з\ч дороже чем на всех известных ресурсов на 15-20%, но это так лирика. Зарабатывают по 35-40 % ок, бизнес дело такое.
Самое неприятное что с ростом клиентской базы стало страдать качество обслуживания, например:
28/07/2024 на 11.00 был записан на компьютерную диагностику авто (подключить считать ошибки и забрать у меня 2.5 тыс. р.). Дело проще простого но обернулось для меня неожиданным исходом. Мастер просто не приехал на работу, сломалась машина.
Итого: я ждал своего времени к мастеру 3 недели, для того что бы подрубить более "продвинутую ОБДшку" и считать ошибки которые я сам же считал. Ну проверку хотелось у специалиста получить, бывает)))
К сожалению в 11.00 не попал на диагностику, но меня уверили что в 15.00 можно снова подъехать и мастер- диагност будет.
В 14.00 я предварительно звоню в сервис- никто ничего не знает (будет мастер не будет и тд), перезвонить и сообщить когда все же мастер будет никто не собирается, мол звоните сами. Не проблема, позвоню сам, мне же надо машину отдиагностировать а не им)) Позвонил в 14.30 послушал телефонные гудки и на этом все.
Печально что довольно из неплохого сервиса Ап сервис на остаповском становится копией автомира или рольфа.
Отмазку мастера об его отсутствии на работе из за того что сломалась машина возьму на вооружение. Идеальная отмазка в мегаполисе где без машины никуда не доехать.
Мастеру приемщику и девушке на телефоне отдельный привет и спасибо за извинения и неудобства, которых я не услышал.
Жду когда позвонят и снова меня запишут на диагностику)))- но это шутка, больше сюда ни ни, смысла нет.
Тем кто собирается ехать: обычный сервак которых туева хуча в МСК.
Всем ровных дорог и не "ломаться" )
Заказ наряд есть. 1 звезда за то что помыли в моторном отсеке, мне понравилось, остальное в минус. Приехал на замену помпы Шкода октавия 2,0л и долить масло в ДСГ, привез свою помпу и термостат, масло 1л, все новое оригинал, оставил машину, уехал, вечером приехал, забрал машину, машина не тянет, говорю времени нет возвращаться, с утра приеду. С утра завожу, шуршит, скрежет, приезжаю, сообщаю о проблеме, слетел патрубок интеркуллера, бред, походу не затянули, но сказали что сам слетел. по поводу шуршания сказали что после того как поменяли, звук появился, но почему об этом не сказали сразу и не стали диагностировать, т.е. они поставили помпу, запустили двигатель, появился звук, решили так машину отдать не сообщая об этом. Итог, попросили самому разобраться или приехать оставить машину и они разберуться. Разобрался сам, сильно прижали защиту ремня помпы которая терлась от нее же. После того как долили масло в дсг, его не хватило, они свое долили, появился непонятный звук в дсг. Ребята профессионалы, сломают и даже не скажут об этом.
Дополняю отзыв, ремень который терся об крышку порвался
Добрый день. Не хотел писать отзыв, но в рамках улучшения качества обслуживания, всё-таки решил оставить отзыв взаимодействия с двумя сервисами – в Отрадном и в Текстильщиках. АП Сервис в Отрадном был ближе, поэтому первично записался туда. Всё началось банального планового ТО и просьбой продиагностировать а/м от и до с единственной жалобой – на драйве плавают обороты. Запись долгая, но и сервис с именем и распиаренный. Далее хронология.
23.04 – по записи привожу а/м в АП Сервис в Отрадном.
24.04 – звонок мастера. Очень оперативно продиагностировали, выдали заказ-наряд на кругленькую сумму по замене много чего по подвеске, тормозной системе, было решено делать всё. По плавающим оборотам – ничего не нашли, кроме выявленной ошибки по лямбде, лямбда стоит 35 тысяч с работой по замене.. Ну чтож, делать так делать. Всё меняем.
29.04 – звонок мастера. а/м готов. опять же, считаю, оперативно всё выполнено. Деньги в кассу, автомобиль забираю. 30.04 при первом запуске загорается чек и не гаснет до определённого времени, который я опишу дальше. На первом светофоре плавают обороты на драйве.. Ну, 35 000 на лямбду в корзину. Пока суть да дело, майские праздники первые и вторые, дети, внуки, правнуки, катаюсь с чеком и ощущение, что по машине не сделали ничего, хотя была ввалена четверть её рыночной стоимости на ТО. Ну в общем-то ладно, видимо это психологическое влияние чека. А ведь поменяли все з/ч по заказ-наряду т.к. старые з/ч лежали в багажнике при получении а/м, но я просил старые з/ч не класть туда. Ну это придирки, не более.
18.05 – наступил «светлый» момент жизни данного автомобиля и он затроил, причем так неистово, что описать сложно. Надежда на однодневный глюк не оправдалась и 19.05 троение повторилось.
19.05 – звоню в АП Сервис в Отрадном, прошу записать на диагностику повторно, т.к. горит чек, по-прежнему плавают обороты на драйве и а/м затроил. Меня отбрасывают по записи на июнь и мне получается уговорить оператора, что это гарантийный случай. На чем ему спасибо, что уговорился. НО, диагност, который занимался ранее а/м выходной, поэтому машину загоняю 27.05.
30.05 – звонок мастера. Чек горит потому, что есть проблема с клапаном адсорбера, но он работает корректно. На вопрос, чек же не горел перед ТО, мастер не ответил. Также, не было ответа почему лямбду заменили, а обороты на драйве до сих пор также колбасит, ведь по диагностике именно в ней была причина. Ну да ладно, троение бы победить. Сделали очередную диагностику и была дана рекомендация почистить клапана от нагара и направление в АП Сервис в Текстильщиках, т.к. АП Сервис в Отрадном данные работы не выполняет.
31.05 – оплачиваю диагностику, забираю троящий, с горящим чеком и плавающими оборотами на драйве автомобиль.
01.06 – делаю попытку записаться в АП Сервис в Текстильщиках… по телефону дают расплывчатую дату на «конец июня» и просят написать в чат. По гарантии из Отрадного не записывают, большой поток автомобилей и загрузка сервиса, пытаюсь записаться на 22.06, раньше никак. Оператор отказывает в записи, аргументируя (внимание!), что «22.06 у диагноста выходной, можно записаться на 23.06». Хорошо, жду все равно 3 недели, давайте, записываемся на 23.06.
23.06 – привожу а/м в АП Сервис в Текстильщиках, встаю четвертым в очереди к мастеру, пытаюсь перегруженному мастеру-приемщику рассказать, что с машиной. Но мастер явно слушает через слово, говорит, что поднимем всю историю обслуживания в Отрадном и сегодня позвоним.
24.06 – звонок мастера. Всю подноготную подняли, машиной будем заниматься. Естественно, проговорили (и при выдаче а/м в том числе), что предыдущую диагностику Сервиса в Отрадном можно забыть, т.к. диагносты разные и диагностировать а/м необходимо с нуля…
26.06 – звоню в АП Сервис, прошу уточнить что с автомобилем, что по диагностике, проявляется ли неисправность, оператор просит дать время уточнить и обещает сегодня перезвонить. Ну, звонка я не дождался.
27.06 – звоню в АП Сервис, прошу уточнить что с автомобилем, говорю, что вчера обещали перезвонить. Ответ оператора ввел меня в такой тройной ступор, что я, мне кажется, до сих пор в нем нахожусь. «А у диагноста выходной!» я интересуюсь, а как так, у диагноста выходной, а вы же сами записали на 23.06? Оператор второй раз ввел меня в ступор ответом «А что, у диагноста не может быть выходного»? (и это цитата!). Я говорю, так зачем вы меня записывали на 23е число, если у диагноста выходной?! Тут оператор сослался на очень высокую загрузку всех и вся, и принес извинения. Третий раз меня он меня ввел в ступор, когда на вопрос «а до какого числа у диагноста выходной»? был дан ответ – до конца следующей недели... То есть а/м смогут посмотреть только с утра 07.07…, то есть ровно через 2 недели после того, как я привез его на ремонт в сервис по записи. Но меня заверили, что «вы первый в очереди». Как-то уже не очень радуют меня такие новости.
07.07 – звонок мастера. Автомобиль продиагностировали, причину обнаружили – бронепровода и свечи на всякий случай тоже заменим. А чек горит, потому что предыдущий сервис (выше написано какой) не подключил фишку на клапан адсорбера... Счастью нет предела, но придется заплатить еще раз за очередную диагностику и замену вышеперечисленного.
09.07 – звонок мастера разбавил атмосферу уныния. Автомобиль готов, можете забирать. Еду в Текстильщики забирать это чудо под названием автомобиль. Чек не горит (фишку подключили), автомобиль теплый, а троит только на холодную. Но я не обратил на это внимание, а зря…
10.07 – первый запуск автомобиля с прошлого дня и… троит. Изменений нет. Полуторамесячная экспансия, трата времени и денег ровным счетом ни к чему не привели. В этот же день пишу в чат АП Сервиса и сбрасываю видео колбасящего автомобиля и пылающего чека от троения. И в этот же день везу автомобиль обратно в Текстильщики.
13.07 – звонок мастера. Неисправность вроде нашли. Необходимо провести работы по чистке дросселя и отшивке клапана ЕГР. - Принято, делаем!
16.07 – звоню в АП Сервис, прошу уточнить что с автомобилем, оператор просит дать время уточнить и обещает сегодня перезвонить. Ну, звонка я не дождался.
17.07 – дежавю, звоню в АП Сервис, прошу уточнить что с автомобилем, говорю, что вчера обещали перезвонить. Был дан довольно расплывчатый ответ, что автомобилем занимаются. Мы вам перезвоним. Удивительно, но перезванивают через несколько минут и просят согласовать замену ДПРВ. Когда приедет? – Завтра (18.07) после обеда. Ну, гулять так гулять, с учетом того, сколько я вложил уже в это чудо, замена ДПРВ это копейки. – Принято, заказываем и меняем.
19.07 - звоню в АП Сервис, прошу уточнить что с автомобилем, уточняют пока я на линии - всё готово, сегодня постараемся отшить клапан ЕГР. И далее будем тестировать.
20.07 – звоню в АП сервис, прошу уточнить что с автомобилем. Автомобиль тестируем, пропуски имеются, это связано с наличием нагара на клапанах. Дежавю от 30.05 по хронологии. Просят оставить автомобиль до 21.07 вечера, погонять. Вопросов нет - оставляем.
21.07 – звонок мастера. Автомобиль готов, можете забирать.
22.07 – забираю автомобиль, не троит, чек не горит. Не дышу, боюсь спугнуть. Деньги в кассу и поехал. На первом повороте включив правый поворотник понимаю по частому морганию, что перегорела одна из лампочек поворотника, странно. Выхожу, не горит поворотник фары. Вскидываю капот – не подключена фишка на правый поворотник. Ну… где-то я не подключенную фишку уже видел…
Пишу отзыв 01.08, автомобиль до сих пор ездит без намека на неисправность и надеюсь будет ездить так и дальше, но уже без моего участия, т.к. я сдал эту бестию в трейд-ин. Итого, заслуженные 2 звезды. Одну звезду добавляю из уважения к мастерам, через которых ежедневно проходят десятки автомобилей. Вторую звезду добавляю диагносту, который всё-таки победил эту машину. Автосервис перегружен, мастера перегружены. Система, как показывает практика, видимо не структурирована, раз я 3 недели жду записи и еще 2 недели автомобиль стоит мертвым грузом на парковке сервиса. Также, сложилось впечатление, что оба филиала живут каждый своей жизнью, чего, по идее, быть не должно.
Вежливый, квалифицированный персонал. В среднем около часа, в зависимости от вопроса с каким обратились, комфортная зона ожидания , включен стаканчик кофе. Цены на работы и запчасти адекватные на момент августа 2024 года
Мастера спокойно объясняют при необходимости детали простым языком. Приезжал с конкретными вещами после выездной диагностики. На приемке их отметили иначе и не все. Указал на это, в заказ наряде информацию не обновили с комментарием, что мастера сами увидят. По итогу, с мастером несколько раз дополнительно созванивались по пунктам, которые были известны заранее и не указаны.
Пожелание: указывать в причину обращения на бланке причины точнее, когда они известны и оговорены.
Срок диагностики увеличился. Понятно, всякое бывает. Тут пожелание предупреждать клиентов, когда условное ожидание 3 часа занимает несколько дней.
В целом, впечатления положительные. Дополню после обкатки при случае.
Обращался в данный сервис, с коробкой DSG, работы сделали аккуратно, хорошо и быстро. Цены очень даже и адекватные, опытные мастера. Долго собирался приехать, приехал и не жалею, теперь в случае чего то только в АП сервис
Здравствуйте.
В АП сервис проводил замену цепи ГРМ, приводного ремня,его натяжителя и ролика. Промывку форсунок, адаптацию дроссельной заслонки. Компьютерную диагностику двигателя, проверку высоковольтной части.
Договаривались провести работы в течение одного дня. В 10-30 начало, в 20-00 окончание. Оставил машину. Уехал домой. В течение дня обещали позвонить, сообщить, успеют или нет. Созвонились после полудня, подтвердили что успевают.
В 19-40 в сервисе, Фролов Никита Павлович - мастер приёмщик, сообщает мне что деталь не успевают доставить, поэтому ремонт необходимо отложить на следующий день, а мне поехать обратно с такими новостями. Не извинился. Дорога до сервиса у меня занимает два с половиной часа. Неоднократно ему сообщал. На следующий день машина готова и протестирована. Можно забирать. Снова никто не извинился. Оставлять положительный отзыв, за 5 % скидку на работы, рука не повернулась. Приехал к дому, думаю дай капот открою, полюбуюсь. Корпус воздушного фильтра не зафиксирован и не одет на дроссельную заслонку, воздушная трубка не одета на фланец клапанной крышки.
Завтра полезу все проверять, до чего дотянусь. Страшно думать о цепи ГРМ...
Невнимательное отношение, спешка, желание заработать,отсутствие человечности.
За полтора дня 15 часов в пути, минус 89к.
Фу, противно.
21.10.2024
Дополняю отзыв.
Проверил уровень масла. Залито выше нормы. Ну что ж, снова выделил время, полез лишнее сливать. Слилось примерно 300 мл. Чёрное. Пробег после замены 200 км.
Здравствуйте, Ап сервис! Благодарю вас за ответ и попытку разобраться в ситуации.
Дальнейшее сотрудничество с вами - контрпродуктивно для меня и всех моих знакомых. Может кому то отзыв поможет в принятии решения.
Совет тому кто решил доверить обслуживание автомобиля Ап сервис, проверяйте все на месте и сразу.
С уважением, всего хорошего.
Автомобиль обслужили очень быстро. Я попросил мастера проверить всё, что можно, и привести автомобиль в порядок. За неделю были выполнены работы по подвеске, электрике, мотору и мелкие задачи.
Мастер оперативно корректировал и согласовывал все работы через WhatsApp в процессе ремонта.
Цены выше, чем в других местах, но есть гарантия и уверенность в качестве выполненных работ.
Зона приемки все норм , комната ожидание норм, что касаемо самого сервиса есть пару возражений замечаний.
1) не проявляют интереса к доп работам, что клиент сказал то и чинять.
2) нет обратной связи о проделанной работе , надо самому выпрашивать .
Мне меняли внутренние шрузы, перекинули старые колёса на дисках на другие колёса на дисках и сделали сходразвал .
Шрузы норм к ним нет вопросов , по колёсам могли хотябы проверить балансировку ( я им не сказал они и не проверили) , гайки от первых дисков не подходили по размеру ( они были от литых не оригинал ) а поставил оригинал литые на них гайки лежали рядом с дисками они даже не увидели ( я же опять не сказал ) хотя могли сами понять , по сходу сказали доки в машине я так И не нашел .
Знакомство с сервисом не понравилось, хотя были большие ожидания. Приезжал на диагностику печки (гольф 7), не грела правая половина. После диагностики сказали что причина в сервоприводе печки правом и что ставились два артикула и нужно разобрать и снять чтобы посмотреть какой конкретно нужен. После чего заплатил за диагностику и ушел, сразу чинить не стал.
Так как масло меняю в сервисе который гораздо ближе к дому, попросил под это дело ещё разобрать и посмотреть какой артикул у этого моторчика. Узнали, я заказал, заменили, а проблема осталась. После чего попросил диагностику уже в своем (близком сервисе) и мне сказали что дело в радиаторе печки, что он забился и не пропускает нормально в правую сторону (так как стоит посередине). После замены радиатора действительно все заработало нормально.
В общем, было весьма обидно выкинуть деньги на диагностику из-за которой пришлось купить и заменить рабочую деталь, так и не решив проблему. Забавно что АП сервис рекомендуют как спецов по фольцвагенам и вагу.
На претензию по диагностике ответили расплывчато и только предложили приехать еще "подиагностировать", но я отказался, так как ехать очень неудобно и больших надежд уже не было. Также не очень понравилась обязательная техническая мойка (200р за 1,5 минуты мойки керхером) в соседнем гараже. Из положительного неплохой зал ожидания с нормальным интернетом и вежливый охранник.
Всем доброго времени суток! Пишу с печалью! Приехали из Крыма, обратились в АП сервис с поломкой авто позвонив менеджеру, на что был отрицательный ответ! Мы Мерседесами 2002 года ML163 не занимаемся! Так как у нас на такой старый автомобиль нет оборудования! Вопрос , к чему это всё? Я так понимаю занимаеться этим вопросом только Эльдар? Тогда дайте номер телефона Эльдара, раз АП сервис в этом не компетентен! Если ваш персонал не умеет не чего делать а менеджер не может решить данную проблему, тогда эту проблему должен решить руководитель! Отправляйте персонал на переподготовку! Или пишите на сайте что занимаетесь определенными марками автомобилей - определённого года! Я верил в компетенцию данной организации так как посмотрев видео ролики. Думал что в экстренной ситуации мне помогут! Но увы... 🤦🥺
Решил впервые попробовать этот сервис. Перед приездом заранее удаленно все посчитали (по итогу осмотра состав работ конечно изменился, но в бюджет все уместилось). Все обозначенные работы действительно подобраны с умом, лишнего ничего не добавилось.
В итоге: работы выполнены в срок, в рамках утвержденного бюджета, без нареканий к их качеству. Приятно видеть слаженную команду, профессионалов этого сервиса, особенно когда она трудится над твоим автомобилем! В дальнейшем планирую также продолжить обслуживать свой автомобиль в АП Сервисе.