Ne yazık ki, bu banka ile etkileşim deneyimim son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. İlk dakikalardan itibaren, yurtta öğrenci ortak çalışma alanına girdiğimi hissettim: kaos atmosferi, tam bir organizasyon eksikliği ve en azından bazı müşteri hizmetleri.
Birincisi, kuponların olmaması kafa karıştırıcı. "Yaşayan" sıra gizemli bir algoritmaya göre çalışıyor: tezgahın arkasındaki üç çalışan daha sonra birini kalabalığın ortasından çekiyor, masaya oturtuyor ve şu cümleyi atıyorlar: Spoiler uyarısı - yarım saat boyunca gelmeyen «Yöneticiyi bekle». O zaman aniden, müşteri özellikle şanslıysa ve sıra ona gerçekten ulaştıysa, konuyu önemli bir bakış açısıyla kazmaya başlarlar ... ama çözmeden, diyalogun ortasında Odessa şeromyzhnikov'un yürüyüşüyle gizemli bir şekilde buharlaşırlar.
Pek çok çalışandan tüm ofis için sadece birinin, gözleri yuvarlanmış ve hoşnutsuz bir yüzü olan bir kızın bana bildirdiği gibi, uygulamayı yüklemek gibi temel bir göreve yardımcı olabileceği ortaya çıktı. Ve aynı zamanda personel fazlası ile. Mantıklı soru ortaya çıkıyor: Burada ne yapıyorlar? Görünüşe göre bilgi ve beceriler ofise yaklaşırken bir yerlerde unutulmuş (ya da hiç kazanılmamış) ve konaklamanın asıl amacı kahve içmek ve kendi aralarında dedikodu yapmaktır.
Sonuç olarak, bu bankada bir saatten fazla zaman geçirdim - temelde sadece farklı bir zamansal gerçekliğin yasalarına göre yaşayan ve müşteri itirazlarına karar vermek için hiç acele etmeyen efsanevi yöneticileri bekliyordum.
Невероятно ужасные очереди, даже в будни в дневные часы. Один сотрудник на ресепшене отвечает за все вопросы от настройки приложения до работы со счетами. Как следствие все клиенты в постоянном ожидании, когда к ним подойдет кто-то из сотрудников без получения талона и даже живой очереди. 3 часа потрачены впустую
Самый ужасный банк стал, я как Вип клиент, сижу по 30-40 минут, чтобы просто задать вопрос и забрать карту, которую этот недобанк не может сам доставить, так как у них нет такой возможности . Вообще не советую .