Компания всегда удивляет. Недавно преобрели посудомоечную машину. Всё показали, всё рассказали, оформили быстро. Ребята приехали, сняли старую, установили новую. Вежливые и аккуратные. Многие друзья говорят что так себе, но я не согласен. Спасибо Вам.
Я максимально осудительно отношусь к сегодняшней ситуации и после этого больше ни одной рассрочки в М.Видео не собираюсь оформлять.
Ситуация следующая. Я оформил рассрочку на наушники AIr Pods 3. В приложении была фикс сумма 18 999 (скриншот прикладываю), в чеке та же сумма (скриншот прикладываю), однако вот в банк прилетает рассрочка с другой суммой 20 187(скриншот также прилагаю).
Кредитный специалист Роман заверил меня, что данная функция идёт от Банка, в то время как Т-Банк не имеет никакого отношения к ПУШСМС от Ритейл Солюшн. Таким образом получается, что Роман обманом решил добавить мне эту услугу, за что ему большое и жирное отсутствие благодарности и уважения.
Позвоним в 8:07 в клиентскую поддержку М.Видео мне была также предоставлена следующая информация, что это дополнительная услуга подключается при оформлении рассрочки автоматически.
Т.е это что получается, компания М.Видео не фиксирует дополнительную услугу в чеке и в какую-то чёрную её продаёт мне? Мимо кассы Как это вообще понять? ВЫ подключаете автоматически эту дополнительную услугу, не фиксируете её не в приложении, не в чеке финальном, зато я обязан её платить теперь. За что? За то, что меня банк и так будет уведомлять о погашении рассрочки. Вы оборзели что ли совсем!? Вы намеренно подключаете услугу, официально её никак не фиксируете нигде, а я платить за неё обязан, так ещё и кредитный специалисты меня обманывают и заверяют, что это банк делает. Это максимально отвратительно с точки зрения клиентоориентированности. Сотрудники розницы не ориентированы, а они просто содрать денег решили втихую путём обмана. Сказал бы я Вам, если бы можно было выражаться. Если узнаю, что с наушниками ещё что-то не так, позову заместителя директора Сафонова Алексея Дмитриевича, который указан в чеке и буду требовать уже по полной со всех.
Никогда не покупайте кондиционер в М.Видео с установкой. Монтажники там делают свою работу не добросовестно, устанавливает кондиционер один человек и знайте, что нужна будет ему еще ваша помощь. Следите за своими вещами, монтажники воруют вещи.
Монтажник советует установить кондиционер так, как ему проще (нам загородили вид, свет, хотя в Яндексе написано куда нельзя устанавливать внешний блок (
Внешний блок не должен закрывать другим людям свет и обзор ) и потом нудно будет искать самому кто за деньги перевешает и переделает не доброкачественную работу монтажников.