İyi ürün yelpazesi. Hepsi bu kadar. Müşterilere karşı kibirli bir tutum, salonun ortasında her biri 10 kişi duruyor, müşterilere hiç dikkat etmiyorlar Kasiyerler piyasadan alındı, empati yok, korkunç, profesyonel olmayan bir tavır yok, kocası ödeme yapmak için parfümü uzattı, bunun için kasiyer "onların nesi var?» Lütfen, yönetim, harekete geçin.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Irina

2. seviye şehir uzmanı

Kirpikler için maskara seçmek amacıyla bu mağazayı ziyaret ettim. Başlangıçta danışmandan 2.000 rubleye kadar olan seçenekleri göstermesini istedim, ardından bana birkaç pozisyon teklif edildi. Ancak seçim sürecinde başta Dior ve Givenchy olmak üzere daha premium markaların yelpazesini de tanımaya karar verdim. Danışman, bu ürünleri gösterme isteğime son derece isteksiz tepki gösterdi. Dahası, iletişime açık bir tahriş ve yanlış bir ton eşlik etti. Sunulan markalardan hangi maskarayı önerebileceğini sorduğumda şu cevabı aldım: «Size hangisini zaten tavsiye ettim» ve ayrıca başlangıçta 2.000 rubleye kadar bir bütçe belirlendiğine dair bir açıklama, önerilerin yalnızca bu fiyat kategorisiyle sınırlı olması gerektiği. Bu yaklaşımı, kendisini yüksek düzeyde hizmete sahip bir ağ olarak konumlandıran bir mağaza için kabul edilemez buluyorum. Alıcı, personelden küçümseme riski olmadan seçim sürecinde herhangi bir ürün yelpazesine aşina olma ve tercihlerini değiştirme hakkına sahiptir. Ne yazık ki bu, bu danışmanla ilk kez uğraşmak zorunda kalmam değil ve her seferinde mağazaya gitme izlenimi olumsuz olmaya devam ediyor. Sonuç olarak, satın alma işlemini profesyonel tavsiye, özenli tutum ve ürünler hakkında kapsamlı bilgi aldığım Altın Elma'da yaptım. Müşteri hizmetinin tam olarak böyle olması gerekir. Bu deneyimden sonra bu mağazaya dönme arzusu doğmaz.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

надежда к.

5. seviye şehir uzmanı

Bu mağazadan şok oldum. 4.03 içeri girmeye ve sadece hangi yeniliklerin ortaya çıktığını ve ürün yelpazesinde neyin ilginç olduğunu görmeye karar verdim. Eşiği geçemeden, girişte bir danışman bana "hangisini seçiyorsunuz?». Etrafa bakacak vaktim bile olmadığı için biraz şaşırdım. Sadece bakmak istediğimi ve belirli bir şey seçmediğimi söyledim. Bundan sonra parfümle bir raf boyunca yürümeyi başardım, ancak bu danışmanın tam anlamıyla kişisel alan vermeden ve psikolojik baskı uygulayarak beni takip ettiğini fark ettiğim için hiçbir şey alıp test edecek vaktim bile olmadı. Hızlandım ve elbette artık hiçbir şeye bakma arzum kalmadı. Dükkanda kaldığım 5 saniyeden sonra tekrar gizlice içeri girdi ve sordu: "Size bir şey söylemeniz için bir kadın var mı? Bir ipucuna ihtiyacımız var " bu elbette abartılıyor, ancak alıcılarla ilgileniyorsanız böyle bir hizmet kesinlikle kabul edilemez. Sonunda hiçbir şey öğrenemedim ve ayrıldım. Yönetime soru şu: Müşterileri böyle bir «hizmet» ile satın almaya teşvik ettiğinizi gerçekten düşünüyor musunuz? Elbette her şeyi anlıyorum, zor zamanlar, satışlar düşüyor ama girişten insanlara saldıracak kadar değil. Şahsen, bu tür bir tecavüz beni itiyor ve korkutuyor. Artık ayağımı oraya koyma

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Rive Gauche

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Haberler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

127 yorum