14/06/26, şehrin diğer ucundan Mega'daki (aynı kişiler) BR mağazasına, kusurlu spor ayakkabılarının iadesini resmileştirmek için iki saat harcadıktan sonra geldim. Sonuç olarak, çalışanların görevlerini yerine getirme konusundaki mutlak isteksizliğiyle karşı karşıya kaldım. Satıcı, mağazada ne yönetici ne de müdür olmadığını gerekçe göstererek (ve hiç müdürlerinin olmadığını söyleyerek) malları ve başvuruyu kabul etmeyi reddetti ve beni başka bir gün gelmeye gönderdi. Buluşmaya gitmeye ve sorunu barışçıl bir şekilde çözmeye çalıştım: Yönetimin daha sonra gözden geçirmesi için kusurlu ayakkabıları ve yazılı ifadeyi bırakmayı teklif ettim. Beni reddettiler. Sonra çalışandan bana malları ve başvuruları kabul etmeyi yazılı olarak reddetmesini istedim - bu benim için de reddedildi! Bu, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin" Yasasının doğrudan ihlalidir. Yerinde müdürün bulunmaması, mağazayı çalışma saatleri içinde talep ve kusurlu malları kabul etme yükümlülüğünden muaf tutmaz. Noktalardaki çalışanların bu eylemler için yetkilendirilmeleri gerekmektedir. Sonuç olarak: boşa harcanan çok zaman, engellenen planlar ve yasaları açıkça görmezden gelmek. Kesinlikle Rospotrebnadzor'a bir şikayet göndereceğim. Bu mağazanın yanından geçin!

Orijinalini göster · Русский

Анатолий Байкузин

7. seviye şehir uzmanı

Mağazada müşteri odaklılık böyle. Hazır uzmanlıkla düşük kaliteli ayakkabıların iadesini yapmaya geldim. Çalışanlar başlangıçta mevzuat açısından yetkinliklerini göstermediler. İfadeyi kabul edip tartışmayabilirdik. Daha 11. günde, başvurunun ardından mağazaya geldikten sonra iddialarıma cevap vermek için 1 saatten fazla bekledim. (Bu arada, bir çift için karşı incelemede bir üretim hatası kaydedilmesine rağmen reddettiler) Personelin çalışmalarının organizasyonu hakkında daha fazla inceleme. Evlilik herhangi bir mağazada yakalanabilir. Ama bir noktada kabul edilme şekliniz müşteri olarak sadakatinizi belirler

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Станислав Ш.

3. seviye şehir uzmanı

Хороший магазин с оригиналами ушедших (и не только) брендов. Персонал (присутствующий на 28.09.24) прекрасный, очень приятны в общении. Хотелось бы выделить продавца-консультанта Полину: помогла с выбором, дала краткую информацию о модели и достаточно оперативно помогла разобраться с возникшей проблемой, связанной с оплатой. Очень приятно видеть людей, качественно делающих свою работу :)

Kurumun yanıtını göster

SneakerBox

Fotoğraf veya video ekle

Ürün ve servisler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

60 yorum