Genel olarak harika bir taksi! Sık sık kullanıyorum. Ancak sipariş hizmetinin dikkat etmesi ve sürücüleri taşımacılığın bazı nüansları hakkında bilgilendirmesi için bir yıldız. Artık bir kereden fazla bir adres verdiğim ve belirtilen adresten caddenin karşısına (yoğun ve çok karayolu olmayan) bir taksi gelip park ettiği bir durum oldu. Ve yolu yanlış yerde mi geçmeli yoksa trafik ışığına mı koşmalıyım? Bir taksi şoförünün yerine getirdiği durumlar olmuştur. ancak belirtilen adresin karşısındaki caddenin karşısında da duruyor, görünüşe göre döneceği için çok tembel. Ama yolda arabalar gidiyorlar ve geçiş yok. Evet, geçiş olsa bile, belirli bir adresi, belirli bir kuruluşu belirtiyorum ve lütfen onu belirtilen yere götürün. Aynı zamanda, sürücüler de yanıyorlar, tartışmaya başlıyorlar ve bazıları açıkçası kaba davranıyorlar, hemen bir yıldız alıyorlar ve operatöre mutlaka bir mesaj gönderiyorlar.

Orijinalini göster · Русский

Bousheron Konstantin

16. seviye şehir uzmanı

Hizmetin işleyişi hakkında son derece olumsuz bir inceleme bırakmak zorunda kaldım. Son zamanlarda, hizmetlerin kalitesi kabul edilemez derecede düşük bir seviyeye düştü - şirketin müşterilere olan ilgisini tamamen kaybettiği hissine kapılıyor.⠀ ⠀ Karşılaştığım ana sorunlar şunlardır: - Aşırı tarifeler. Seyahat fiyatları açıkçası yağmacıdır. Görünüşe göre hizmet adil fiyatlandırma için çabalamıyor, ancak müşteriden maksimumu «sıkmak» için her fırsatı kullanıyor.⠀ - Sürücülerin güvenilmezliği. Sürücüler sorumsuzca davranıyor: - gitmeleri gereken yere gelmiyorlar;⠀ - Bekleme modunu henüz besleme noktasına ulaşmadan etkinleştirirler (aynı zamanda onlara ulaşmak imkansızdır); - Müşteri çağrılarını görmezden geliyorlar.⠀ ⠀ Dil engeli. Sürücülerin önemli bir kısmı, yolcularla yeterince iletişim kurmak için yeterli düzeyde Rusça bilmemektedir. Bu, en basit çalışma durumlarını bile çözmeyi imkansız hale getirir.⠀ ⠀ - Müşterilere karşı küçümseyici tutum. Sürücüler, yolculuğun aciliyetini veya yolcunun rahatsızlığını dikkate almanın açıkça gerekli olduğunu düşünmüyorlar. Davranışlarına genellikle kibir ve kayıtsızlık eşlik eder.⠀ ⠀ - Desteğin tamamen hareketsizliği. Destek hizmetine yapılan çağrılar sonuç vermez. Cevaplar standarttır: »Sürücünün siparişlerini kontrol edeceğiz ve harekete geçeceğiz." Bu durumda:⠀ - kaybedilen zaman kimseye telafi edilmez;⠀ - Vicdansız sürücülere görünür bir önlem uygulanmaz;⠀ - Müşteri kendi sorunlarıyla baş başa kalır.⠀ ⠀ Sonuç olarak: Yandex Taksi hizmeti, güvenilir bir ulaşım yöntemi olmaktan çıktı. Çok para karşılığında müşteri şunları alır: - Makinenin beslenmesi için öngörülemeyen zaman; - beceriksiz sürücüler; - Gerçek destek eksikliği.⠀ ⠀ Puan: 5 üzerinden 0.⠀ ⠀ Hizmetin acilen gözden geçirmesini tavsiye ederim: - Fiyatlandırma politikası; - Sürücülerin seçim ve kontrol sistemi (ortak şirketler); - Destek hizmetinin çalışmalarının kalitesi (iletişim kalıplarını karıştırsanız da).⠀ ⠀ Bu sorunlar çözülene kadar Yandex Taksi'yi arkadaşlarıma, ortaklarıma ve meslektaşlarıma tavsiye edemeyeceğim! Bir sonraki dibe vuruyorsunuz - fiyatları artırmayı unutuyorsunuz ve kalite giderek daha düşük!

Orijinalini göster · Русский

Светлана Корешкова

3. seviye şehir uzmanı

Заказали такси с вокзала, оператор сказал , что водитель подъедет через минуту… Спустя 20(!) минут приехал водитель , и мало того , что уехал в другой конец вокзала , так еще и предъявил , что у него багажник полный и мы все четыре человека не войдем. Зачем посылать на вокзал , откуда едут люди с багажом, человека , которому некому складывать этот самый багаж? Операторы и водители друг с другом совсем не контактируют ? Жаль , что нельзя поставить ноль звёзд , ужасный сервис!

AutoReshenie

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

34 yorum