Gorilka

1 yorum

Kapanış 23:00

Aerodromnaya Street No:47А, Samara • floor 0

Fotoğraf veya video ekle

Adres

Aerodromnaya Street No:47А, Samarafloor 0

Giriş kapılarını göster

Rota

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Tekerlekli sandalyeyle ulaşılabilirlik:mevcut değil

Panorama

Bu kurumun sahibi misiniz?

Burayı değerlendirin

Эвелина Эвелина

3. seviye şehir uzmanı

Uğraşmam gereken en sinir bozucu hizmet. Birkaç kez aynı çalışana gittim. Belgesiz mal satmayı reddetmek onun hakkı ve mağazanın iç kurallarıdır, ancak müşterilere karşı tutum zaten ayrı bir konudur. Çalışan kibirli bir şekilde, bariz bir küçümseme ve alay konusu ile konuşuyor. Pasaportumla gelip durumu tartışmaya çalıştığımda normal diyalog yerine şu soruyu duydum: "Yeterli misiniz?». Çalışan kendini tanıtma isteğine önce adını vermeyi reddetti, sonra cevap verdi "Peki ne olacak?«, »İstediğinizi yazın". Konuşmanın sonunda kendime bana aptal dememe izin verdim. Müşterilerle çalışan bir kişinin neden kaba davranmayı, çatışmayı kışkırtmayı ve alıcılara hakaret etmeyi kabul edilebilir bulduğunu anlamıyorum. Çalışan işini ve insanlarını bu kadar sevmiyorsa, belki de müşteri hizmetleriyle ilgisi olmayan bir meslek seçmelidir. Yönetime resmi talimatların uygulanmasına değil, personelin iletişim kültürüne dikkat etmesini tavsiye ederim. Müşterilere karşı bu tutum, mağaza izlenimini ciddi şekilde bozar.

Orijinalini göster · Русский