Центр консультирования Яндекс.Еда

10 yorum

Ogorodny Drive No:10с1, Moscow • floor 1

Fotoğraf veya video ekle

Adres

Ogorodny Drive No:10с1, Moscowfloor 1

Giriş kapılarını göster

Rota

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Çalışma saatleri belirtilmedi

Nasıl gidilir

Özellikler

Bu kurumun sahibi misiniz?

Burayı değerlendirin

Анастасия Чернова

8. seviye şehir uzmanı

Merhaba Dün 28.04.26 tarihinde Yandex Food servisi aracılığıyla Shvili restoranından sipariş verdim. Seçtiğim zamana kadar teslimata ihtiyacım vardı, ancak ödeme yapıldığında zaman ihtiyacım olan aralıkta değil, en yakın zamanda (bir saat içinde) belirlendi. Hemen desteği aradım ve teslimat saatimi değiştirmemi istedim, hazırlanmaya başladıkları için zamanı değiştirmenin artık mümkün olmadığını duydum (5 dakika geçti). Ardından, bu sorunu çözmek için doğrudan restoranla iletişime geçmeye karar verdim. Yönetici Dmitry benimle görüştü ve benimle buluşmaya ve zamanı değiştirmeye hazır olduğunu söyledi, ancak Yandex ile anlaşmanız gerekiyor. Yine desteği aradım ve restoranın zamanı değiştirmeye hazır olduğunu söyledim ve tekrar reddettiğini duydum. Zamanı değiştiremezsiniz, adlandırdığım diğer adresler teslimat yarıçapına uymuyordu ve siparişi sadece tamamen para kaybı koşuluyla iptal etmeyi teklif ettiler (neden aniden hizmete 4.000'imi verip hiçbir şey alamamalıyım?). Param için Yandex Go aracılığıyla bir kuryeyi aramam da önerildi (kendi hizmetlerimi tanıtmanın ne kadar uygun olduğu). Her iki seçenek de benim için uygun değildi. Ve yine Yandex ile temasa geçen ve kendilerine zaman ertelemeyle ilgili tek bir çağrı yapılmadığını söyleyen Shvili yöneticisiyle yaptığım konuşma pastanın üzerine krema oldu! Sonuç olarak, sipariş kapının yanındaki yere bırakıldı (başka seçenek olmadığı için isteğime göre), bu nedenle kuryenin işi ve restoranın kendisi hakkında hiçbir şikayetim yok. Destekte, mesaj gönderildikten bir saniye sonra şablon yanıtları bulunur.

Orijinalini göster · Русский

Анна

9. seviye şehir uzmanı

Siparişi getirmediler ama parayı yazdılar. Kurye yanlış adrese geldi. Sorunu çözmeye çalışması, bir çıkış yolu bulması için ona taksi çağırmayı teklif ettiler. Sonuç olarak, hizmetin kendisi benim için her şeye karar verdi - siparişi iptal etti ve ödemeyi yazdı Sipariş N251121-0510000, 21.11'den 21: 17'de. Hizmetten dehşete düştüm. Şirket ilk kez sövelerinden sorumlu olmak istemiyor ve müşterilerini de kandırıyor. Ayrıca baktım - görünüşe göre böyle bir sorunu olan yalnız değilim.

Orijinalini göster · Русский

Алена М.

4. seviye şehir uzmanı

İNSANLAR DİKKAT ET ‼️ Sipariş # 250923-78226634 24.09.2025 tarihinde FSF'DEN en kötü şirket YANDEX GIDA aracılığıyla yemek sipariş ettim, durumun özü: Yemeği yanlışlıkla 20-18'de yanlış adrese sipariş ettiler, ardından bu destekle 20 dakika boyunca kafamız bozuldu, orada bize siparişin ne tür bir iptalini değil, parayı değil, her şeyi restorana tazminat olarak alacağımızı söylediler, iddiaya göre birkaç saniye içinde küçük bir sipariş hazırlamadılar.Siparişimizi almaya çalışmak için fsu'nun restoranına bir saat içinde geldik, ancak bize kuryenin siparişinizi aldığını söylediler (fsu'nun çalışanlarıyla bir diyalog olduğunda, siparişi verdiklerinde kendilerine de sadece sipariş vermelerinin garip göründüğünü söylediler ve iptaller çoktan alındı) yönetmeliklere göre, Yandex Food kuryesinin siparişi restorana iade etmesi gerekiyordu, ancak sonuç olarak, siparişi bize iade etmeyen kimse bize para ödemedi

Orijinalini göster · Русский