Mağazayı öğleden sonra 12: 30 civarında ziyaret ettim, buna göre şu anda neredeyse hiç insan yoktu. Ancak kasiyer kız salonda olmasına rağmen en azından birinin gelip malları delmesi için kasada 2 dakika durmak zorunda kaldım. Hizmetin kendisini de beğenmedim: çalışana teşekkür ettim (rozette Alina'nın adı vardı), buna cevaben ne lütfen, ne satın aldığınız için teşekkür ederim, ne de hoşçakal. Belki bu kritik değildir, ancak hoş olmayan bir tortu bırakır, yine de bu hizmet seviyesinin ve müşterilere karşı tutumunun bir göstergesidir ve bundan sonra dürüst olmak gerekirse gerçekten geri dönmek istemiyorum)

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Наталия С.

3. seviye şehir uzmanı

Bu mağazayı ilk kez ziyaret ettim (18 Mart, 15: 25 civarında), dürüst olmak gerekirse «etkilendim» kaldı. Belirli bir ürünü gösterme isteği üzerine, diğer tarafta bir yerde dedikleri için elleriyle salonun yönüne işaret ettiler.. En ufak bir satışla ilgilenmemek. Buna göre, bir alıcı olarak benim de büyük salonda bir yerde bir şeyler arama arzum olmadı. Bu tür «danışmanlar» sayesinde mağazanın kaç potansiyel alıcıyı kaçırdığını merak ediyorum.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

kristinkaGerman

3. seviye şehir uzmanı

Bugün çok şanslıydım - en iyi erkek satıcıya rastladım (adını beylikte görmedim). Siparişim bozuk bir şekilde geldi ve yeniden sipariş vermek daha pahalıydı. Üzüldüm ama iptal etmedim. Bana sadece silip iyi bir şekilde vermekle kalmadı, paketledi, dışarı çıktı ve hoş hediyeler verdi, hemen satın aldığımı analiz edip tam olarak ihtiyacım olanı koydu (ama bunu istemedim, skandallamadım ve beklemedim). Bu tavırla ve en üst düzeyde müşteri hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum. Kişi sadece beklentilerimi beklemekle kalmadı, aynı zamanda size ücretsiz bir reklam yaptı - sevdiklerim ve arkadaşlarım arasında yüzümde bir öneri. Bu çalışana değer vermeli ve mümkün olan her şekilde teşvik etmelisiniz, çünkü piyasadaki bu tür profesyoneller kelimenin tam anlamıyla milyonda 1'dir. Başka kimsenin yapamayacağı şeyleri yaptı - ve mükemmel bir şekilde anlıyor, gerçek bir psikolog / pazarlamacı gibi bir insanın ihtiyacını hissediyor ve bunu en üst düzeyde zekice kapatabiliyor. Böyle bir kişi sizden ayrılırsa, bu şirketiniz için en büyük kayıp olacaktır. Yönetimin yerinde, böyle bir kişiyi terfi ettirme (çalışanın kendisinin terfi etme arzusu varsa) veya mevcut pozisyonda teşvik etme seçeneğini düşünürdüm. Bu inceleme, bedavadan yararlanmak ve skandal yapmak isteyenlerin bir kişiden bir şey beklemesi için yazılmamıştır, ancak açgözlü liderlik onu hediye için azarlamıştır! Bu, ona bir uzman olarak teşekkür etmek ve takdir etmek içindir. Ve umarım bu onun için bir teşvik görevi görür.

Orijinalini göster · Русский

Lehtual'

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

89 yorum