Мир животных

4,2

12 puan

Açılış: yarın

Borovskoye Highway No:6, Moscow • floor 1

Fotoğraf veya video ekle

Adres

Borovskoye Highway No:6, Moscowfloor 1

Giriş kapılarını göster

Rota

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Panorama

Bu kurumun sahibi misiniz?

4,2

12 puan

Burayı değerlendirin

Евгения З.

4. seviye şehir uzmanı

Всегда приветливые продавцы. Подскажут по кормам и помогут подобрать корм для самых привередливых питомцев. Очень большой выбор не только кормов, но и всяких вкусностей и сопутствующих товаров для мокрых носиков)))))

Анна Виноградова

5. seviye şehir uzmanı

Konu: Hayvan Dünyası mağazasında çirkin hizmet ve kabalık (Borovskoe Karayolu, 6) 18 Mart 2026'da Borovskoye karayolu, bina 6, 1. kat adresindeki mağazanızı ziyaret ettim. Ne yazık ki ziyaret son derece olumsuz bir izlenim bıraktı ve başından beri mahvoldu. Mağazaya geldiğimizde panjurların kapalı olduğunu gördük. Yaklaşık 10 dakika boyunca, bir çalışanın ortaya çıkmasını veya hizmetin başlamasını umarak girişte bekledik. Teknik kesinti veya satıcının yerinde bulunmamasının nedeni hakkında hiçbir bilgi yayınlanmadı. Durum, kasada alçaltılmış panjurlardan bir kişiyi görmemiz gerçeğiyle daha da kötüleşti. Bize, sanki baygın bir haldeymiş gibi hareket etmeyen bir insan olarak kendini kötü hissettiğini düşündük. Doğal olarak, bu endişeye neden oldu. Kendimi öldürmek için içeri girdim, her şey yolunda, ama kaçta kimse yoktu ve hemen Manazin'i çağırdım ve durumun netleşmesini ve bir çalışanın ortaya çıkmasını bekleyerek, gerekli malları — köpek için bir koşum takımı - elde etmek için etrafta kaldık. Bir süre sonra bir kız satıcı beklenmedik bir şekilde ortaya çıktığında sürprizimizi hayal edin. Ziyaretin amacını selamlamak veya sorgulamak yerine, bize yükseltilmiş tonlarla saldırdı ve şu cümleyle: "Defolun buradan!» Bu tür davranışlar kesinlikle kabul edilemez ve profesyonelce değildir. Çalışan neden geldiğimizi bile sormadı ve olası bir yanlış anlaşılmayı çözmeye çalışmadı. Potansiyel alıcılarla iletişimde böyle bir tonun kabul edilemezliği hakkında ona bir açıklama yaptık, ancak isteğimiz göz ardı edildi. Bu çalışanın hem mağazanın gelirine hem de şirketin müşterilerin gözünde itibarına kayıtsız kaldığı kalıcı bir izlenim yarattı. Ziyaretçilere karşı kaba tutum ve kayıtsızlık, ne yazık ki, evcil hayvan mağazanızın olumlu bir imajını yaratmaya yönelik tüm çabaları ortadan kaldırıyor. Umarım bu tür durumların bundan sonra tekrarlanmaması için personel ile bir görüşme yapacaksınız ve çalışanlarınız nezaketin başarılı çalışmanın anahtarı olduğunu hatırlıyorlar. Rospotrebnadzor, kabalık nedeniyle doğrudan para cezasına çarptırılmaz, ancak mağazayı tüketici haklarının ihlali nedeniyle cezalandırabilir. * Temel: Çalışma saatleri içinde mağazaya giremediniz (mola hakkında bilgi eksikliği, panjurlar kapalı), bu da çalışma modunun ihlali anlamına geliyor. Kabalık, kontrol eksikliğinin bir sonucudur.

Orijinalini göster · Русский