2024 model 34 KYM 322 plakalı Skoda marka aracımı 07.08.2024 tarihinde satın aldım. Araç hâlâ garanti kapsamındadır. Tüm bakımlarını yetkili servis kayıtlı ve düzenli şekilde yaptırdım. İlk bakımını yaklaşık 13.000 km’de, ikinci bakımını ise 32.000 km’de yaptırdım. Tüm bakım kayıtları elimde mevcuttur. Ancak son bakım sonrası aracımı teslim aldıktan sadece bir gün sonra motor ikaz ışığı yandı. O sırada trafikte ve yol ortasında olduğum için aracı güvenli şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hiç vakit kaybetmeden yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. Bana yalnızca “Tekrar yanarsa getirin” denildi ve herhangi bir yönlendirme, acil uyarı ya da çekici desteği sunulmadı. Daha sonra aracımı AVEK Otomotiv’e götürdüğümde tarafıma yaklaşık 400.000 TL masraf çıkarıldı. Üstelik araç garanti kapsamındayken bu ücretin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.Araç servis tarafından bozulmuştur Servisin bana sunduğu gerekçe ise ikaz ışığı yandıktan sonra araçla yaklaşık 40 km yol yapılmış olmasıdır sunun acıklaması yapılmamakta servisten cıkan arac bir gün sonra neden ikaz uyarı ışıgı verdi. Ben güvenle kullanamayacaksam neden size her seferinde yüklü para veriyorum Ancak bu durum tamamen servis yönlendirmesi eksikliğinden kaynaklanmıştır. Eğer araç kullanılmaması gereken kritik bir durumdaysa, bunu ilk aramamda açık şekilde belirtmeleri gerekirdi. Bana “aracı kullanmayın”, “çekici çağırın” ya da “acil servise getirin” gibi hiçbir bilgi verilmemiştir. Bakımları düzenli yapılan, garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar büyük bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bir kadın sürücü olarak süreç boyunca mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu an bu bedeli karşılayabilecek durumda değilim ve markanın müşterisini bu şekilde yalnız bırakması kabul edilemez. Skoda Türkiye ve AVEK Otomotiv’den mağduriyetimin giderilmesini, aracımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Cihan Duran

2. seviye şehir uzmanı

Skoda genel müdürlük

Yüce Auto Skoda Türkiye Genel Müdürlük

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

2 yorum