Плюсы? Хамство, в лучшем случае - грубость. Всем своим видом пытаются унизить обращающихся граждан до уровня пыли на их плинтусах. Общение с роботами по телефону - это вообще трэш!!!
Лучше взаимодействовать через МФЦ с этой оранизацией, когда приспичит!
Заходишь в здание и попадаешь в прошлое... В паспортном столе работают инертные работники. Про расчетный отдел скажу, что таких грубиянок и высокомерных дам еще поискать... Остался неприятный осадок после такого общения. Рекомендовать не буду, но увы... Никуда от них не деться...