Vakıf müşteri temsilcisi, müşterilerin taleplerini, şikayetlerini dinleyip anlayan ve kuruma ileten kişidir. Müşteri temsilcisinin diğer görevleri şunlardır: Bilgi ulaştırma ve ürün/hizmet tanıtımı: Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi verir, tanıtım faaliyetleri yürütür. Sipariş ve satış süreci: Sipariş, geri ödeme, kargolama, garanti ve satış süreci hakkında bilgi ve destek sağlar. Proje yönetimi: Müşteri ve hedef kitleyi ilgilendiren proje ve kampanyalarda görev alır. Veri kaydı: Müşterilere ait bilgileri kaydeder ve günceller. Vakıf müşteri temsilcileri, genellikle telefon, sosyal medya ve canlı sohbet gibi kanallar aracılığıyla müşterilerle iletişim kurar.