• Buradasın

    Tüketici hakem heyetine başvuru dilekçesi nasıl yazılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakem heyetine başvuru dilekçesi yazarken aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
    1. Tarih: Dilekçenin en üst kısmına başvurunun yapıldığı tarih yazılmalıdır 12.
    2. Başlık: "İlgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na" şeklinde bir başlık atılmalıdır 1.
    3. Başvuru Sahibinin Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, adres ve iletişim bilgileri eksiksiz yazılmalıdır 12.
    4. Şikayet Konusu: Hangi ürün veya hizmetle ilgili mağduriyet yaşandığı, satın alma tarihi, firma bilgileri ve karşılaşılan sorun detaylı bir şekilde açıklanmalıdır 12.
    5. Talep: Tüketicinin ne talep ettiği (para iadesi, ürün değişimi, hizmet iptali vb.) net olarak belirtilmelidir 12.
    6. Ekler: Fatura, sözleşme, dekont, mesajlaşmalar veya diğer kanıt niteliğindeki belgeler dilekçeye eklenmelidir 12.
    7. İmza: Başvuru sahibi dilekçeyi imzalamalıdır 1.
    Dilekçe, e-Devlet üzerinden de online olarak başvurulabilecek TÜBİS sistemi üzerinden de gönderilebilir 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tgrthaber.com
        1
      2. reformavukatlik.com.tr
        2
      3. harbiyehukuk.com
        3
      4. gunduzlerhukuk.com
        4
      5. egm.org.tr
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne hangi durumlarda başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın parasal değerinin 2024 yılı itibarıyla 104.000 TL'nin altında olması gerekmektedir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine itiraz dilekçesi nereye gönderilir?

    Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz dilekçesi, kararın verildiği yerdeki tüketici mahkemesine veya tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine gönderilir.
    5 kaynak

    E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine yapılan başvuru kaç günde sonuçlanır?

    E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine yapılan başvuruların sonuçlanma süresi en geç 6 aydır. Ancak, başvurunun niteliği dikkate alınarak bu süre 3 ay daha uzatılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette hangi deliller sunulur?

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulabilecek deliller şunlardır: 1. Fatura, fiş veya satış belgesi. 2. Garanti belgesi (varsa). 3. Sözleşme örneği (varsa). 4. Yazışmalar ve diğer kanıtlar. 5. Ayıplı mala ait fotoğraflar. Ayrıca, başvuru dilekçesinde şikayetin detaylarını ve talep edilen hakları açıkça belirtmek gereklidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı nasıl hesaplanır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ilan edilen yeniden değerleme oranı dikkate alınarak hesaplanır. 2025 yılı için bu sınır 149.000 TL olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi durumlarda dilekçe kabul eder?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, aşağıdaki durumlarda dilekçe kabul eder: 1. Ayıplı mal veya hizmet sunumu: Tüketicinin satın aldığı ürünün ya da hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumunda. 2. Sözleşme ihlalleri: Tüketici ile satıcı arasında yapılan sözleşmenin ihlal edilmesi. 3. Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar: 2024 yılı itibarıyla değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda. 4. Gerekli belgelerin sunulması: Dilekçe ile birlikte fatura, fiş veya uyuşmazlığı kanıtlayan diğer belgelerin sunulması gereklidir. Önemli not: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsiz olup, şahsen, avukat aracılığıyla veya e-devlet üzerinden yapılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti e-devletten nasıl başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. E-devlet sistemine giriş yapın ve "Tüketici Şikayet" linkine tıklayın. 2. Firma bilgilerini ve kendi bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun. 3. Ödeme dekontunuzu ek evrak olarak sunun. 4. "Tüketici Başvuru" sekmesinden "yeni başvuru" özelliğini seçin. 5. Firma ünvanı, vergi numarası, mersis numarası gibi gerekli bilgileri doldurarak şikayet formunu tamamlayın. 6. Hakem heyetini seçip "tamam" butonuna basarak başvurunuzu gönderin. Başvuru sırasında, uyuşmazlığın konusunu ve değerini içeren bir dilekçe ve delil oluşturan ilgili belgeler de sunulmalıdır.
    5 kaynak