Евгений К.
0 подписчиков · 0 подписок
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
20.07.2017
Достоинства:
У каждого клиента свой персональный менеджер, который ведет заказ от момента подтверждения до прибытия его в магазин. Не возникает путаницы с данными, как это бывает, когда заказ обрабатывают несколько человек. Общаются вежливо, хоть по телефону, хоть в магазине, хоть работники доставки. Была наилучшая цена на товар, а также купоны на скидку и бонусы за покупку.

Недостатки:
Подъем товара (грузовой лифт) от подъезда до квартиры не входит в стоимость доставки и оплачивается отдельно. Выглядит не очень солидно.

Комментарий:
Была доставка с 9 до 14, привезли в 10-30.
20.07.2015
Достоинства:
Не всегда сразу можно найти нужного продавца, они имеют тенденцию появляться и исчезать.С другой стороны, хорошо, что не облепляют с желанием "что-нибудь подсказать".

Недостатки:
- не самый лучший менеджмент (меня успели обслужить 4 человека!). - могут возникнуть ошибки на выдаче онлайн-заказов. - действует очень много промокодов, акций, бонусных программ. Однако почти все они перекрывают друг друга для совместного использования, в итоге очень легко запутаться для получения хоть какой скидки.

Комментарий:
Сначала поставил оценку "плохо", магазин разочаровал, однако некоторые ляпы удалось уладить, поэтому поднимаю оценку до "хорошо". В чем-то моя ситуация была не совсем рядовая. Заказал ТВ, оплатил онлайн в момент заказа. Данная модель осталась только с витрины магазина. Сразу же разочаровали с бесплатной доставкой, уточнив, что она только для товаров со склада, а мой уже в магазине. Посчитаю жадностью магазина делать доставку по городу, как платную опцию, особенно при покупках >30тысяч, тем более забирая витринный товар. Ладно, пришел в магазин. 1-ый продавец сказал подойти к витрине, осмотреть ТВ. Осмотрел. Дождался. Меня перенаправили ко 2-му продавцу. Он сообщил, что ТВ скорее всего будет без заводской коробки, т.к. их магазин не хранит упаковку на витринные образцы. Окей, соглашаюсь тогда на платную доставку. Пошли оформляться. 3-й продавец пробил мне чек и направил назад ко 2-му. У второго еще минут 5 не получалось пробить доставку, он вызвал на помощь 4-го. Через 10 минут я оплатил наконец еще 390р. за доставку. Добился положенной мне акционной скретч-карты (тоже было не все гладко, но опущу это) и ушел. В итоге, потратил более 30 минут, чтобы проверить товар, получить чек и оформить доставку. Думаю, долго. Да еще и пообщался аж с 4-мя продавцами. На следующий день доставка сработала хорошо (был интервал с 10 до 16, привезли в 13), но забыли положить 3D-очки. Позвонил в магазин, договорились, что можно забрать в любой день. В качестве улучшения моего покупательского настроения дали подарочную карту. Советы от меня: улучшить навыки работы с онлайн-заказами, взять правило "один продавец ведет одного покупателя", иначе далеко не всегда удастся задобрить покупателя на дальнейшие покупки в том же магазине. (г.Нижний Новгород, ТЦ Республика)
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов