Анастасия Д.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Кременчугская ул., 9, Москва, Россия
21.04.2019
Отвратительный сервис!!! Из 6 окон работают только 2. Безумные очереди! Чтобы узнать ответ на вопрос пришлось прийти несколько раз. Нужно было переоформить ответственного квартиросъемщика, нам сказали прийти всем прописанным в квартире с паспортами, больше ничего не требовалось. Все отпросились с работы для посещения МФЦ. В оказании услуги нам было отказано, так как оказалось, что нужно собрать еще КУЧУ документов. Встает вопрос, почему нельзя сказать об этом сразу! И такие истории повторяются постоянно! Сотрудники не взаимодействуют друг с другом! И пожилые люди должны по нескольку раз возвращаться с одним и тем же вопросом. Такая же проблема была с оформлением заграничного паспорта. Сказали просто заполнить заявление на биометрический паспорт, а по приходу сюда оказалось, что необходимо записываться на прием! Информирование населения пользующегося данным заведением на самом нижайшем уровне. Прошу объяснить такое поведение сотрудников!
Комментировать
Ответ Центр госуслуг района Фили-Давыдково
23.04.2019
Добрый день, Анастасия! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Все наши сотрудники проходят обучения как по порядку предоставления государственных услуг. В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, дату и примерное время Вашего посещения центра, за какой услугой Вы обращались, если Вы запомнили - ФИО или № рабочих окон/кабинетов сотрудника, который консультировал Вас первый раз - мы обязательно проведем проверку центра госуслуг по Вашему обращению и примем соответствующие меры! Что касается оформления биометрического загранпаспорта, на территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов