Julia P.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Павшинский бул., 18, Красногорск, Россия
24.11.2018
Возможно мой отзыв покажется кому-то эмоциональным или не совсем адекватным, но мне очень захотелось его оставить. Проходив в эту парикмахерскую около 5 лет, сегодня я получила отказ в обслуживании, так как я с собой взяла дочь (8 лет). В дверях при ребенке администратор сослалась на сообщение в Whatsup, что они предупреждали о том, что не обслуживают с детьми. Ниже текст сообщения: Юлия ,Бонжур 🌷 Ждём вас завтра к 11:00 на окрашивание 🤗 P.S Также напоминаем, что в нашем салоне Гости в сопровождении с детьми не обслуживаются. Просим Вас заранее позаботиться о том, с кем оставить детей на время визита.🌺 Моя, конечно же, ошибка в том, что я не прочитала сообщения целиком, восприняв его, как напоминание о времени записи. Да, я увидела только время в сообщении. В наш digital век, люди в принципе не особо склонны со всей внимательностью вчитываться в те или иные сообщения-напоминалки. Так что извините, что я не прочитала до конца и привела с собой ребенка, которого в последний момент не было возможности оставить с мужем. Да, меня возмущает подобное отношение! О чём думает владелец этого бизнеса? “Если у Вас дети, не приходите к нам! Мы ненавидим детей, у нас достаточно клиентов без детей! Идите Вам туда!” В то время, когда даже в стоматологиях появляются детские комнаты, а другие парикмахерские выделяют большое пространство для детей, этот салон решил, что деньги “мамашек” ему ни к чему. Может быть другие клиенты жалуются на детей? А если я мать-одиночка? А может у меня муж в больнице и нет больше родственников? А может у меня нет денег, чтобы нанять няню (“Если нет, то что Вы к нам пришли” - видимо думает владелец салона). Очень жаль, что политика “С детьми на выход” заставила меня навсегда забыть дорогу к одному из лучших парикмахеров в моей жизни.
4
4
Ответ Парле ву Франсе
25.12.2018
Юлия, мы благодарны, что вы на протяжении многих лет отдавали предпочтение нашему салону и очень жаль, что отсутствие детской комнаты в нашем салоне явилось причиной поменять привычное место и любимого мастера. Безопасность при оказании услуг один из приоритетов в нашей работе и это касается в том числе детей, которые хоть и не Гости, но сопровождают своих родителей во время визита в салон. В салоне отсутствует детская комната и не аниматоров, которые бы могли следить за детьми во время того, как вами занимается Мастер. А между тем, вокруг полно опасных химических жидкостей и составов, колющих и режущих предметов. Извиняемся, если наши нововведения причинили Вам неудобства и надеемся на ваше понимание.