Александра З.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
Будапештская ул., 17, корп. 3, Санкт-Петербург, Россия
05.07.2019
не советую этот магазин. заказывала стул для мастера, сначала менеджер сказала, что привезут стул в понедельник 24.06.2019, но доставку по моему согласию оформили на 25.06 на 19.00. в понедельник был один пропущенный звонок и следом смс (без извинений) с текстом что менеджер просит перенести доставку на 27.06, т.к. стул со склада не пришел. Весь разговор по телефону пересказывать не хочется , но менеджер говорила "ну не пришел, мы не виноваты" или "что мне самой в Москву за ним ехать" был момент, когда менеджер сказала, что ничем помочь не может попрощалась и кинула трубку, я объясняла что мне стул нужен для работы, и что 2 дня мне придется работать в очень не комфортных условиях из-за оплошности магазина, мне предложили скидку 250р, от которой я отказалась, и поминая, что заказывая стул в другом месте мне придется ждать дольше, я согласилась на доставку на 27.06. на кануне мне позвонила менеджер подтвердила заказ, и предложила доставить стул в собранном виде, я согласилась и просила проверить, что бы стул был в порядке без повреждений. ииииии. момент доставки, я распаковываю стул и спинка падает на пол, из-за сломанного крепления. стул естественно я не купила. На сегодняшний день ни одного звонка с извинениями и/или предложениями. сервис на 0, и должности у Ваших сотрудников не правильные - это не менеджеры, а продавщицы. Попыталась оставить этот отзыв у них на сайте и естественно его опубликовали.
0
1
Ответ Лидер
17.07.2019
Уважаемая, Александра З.! По Вашей жалобе проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что в период с 24 по 27 июня 2019 года ни одним из наших магазинов не отгружался стул мастера, как отдельная позиция. В нашей организации отсутствует возможность отправлять смс сообщения клиентам, вся информация доводиться при личном присутствии, путём телефонных переговоров, а также посредством электронной почты. На Вашу электронную почту мы неоднократно отправляли письма с просьбой предоставить фотографию кассового, либо товарного чека. До настоящего времени на обратную связь Вы не вышли. По результатам служебной проверки следует, что ситуация, описанная в данном негативном отзыве выдуманная, что характерно для конкурирующих организаций.