Jester J.
Кинокритик
Геймер
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
22.07.2013
Достоинства:
сделал 4 покупки через магазин "связной". радует оперативность. при наличии товара на складе- забор через пару часов после оплаты. абсолютно все моменты можно обговорить с консультантом по телефону. быстрый обмен товара ненадлежащего качества ( купил телефон- принес домой- отказался работать, в тот же день пришел на склад и получил новый рабочий телефон)

Недостатки:
НО! есть некая несогласованность в действиях склада и колл-центра. звонит консультант подтвердить заказ, специально задаю вопрос можно ли забрать товар имея при себе только водительское удостоверение (уточняю что покупку оплачивал картой через интернет) консультант говорит что можно так сделать. иду в магазин- ан нет, в магазине говорят что не отдадут. возвращаюсь домой. звоню снова, снова тот же вопрос, только к водительскому добавляю и ксерокопию паспорта (оригинала на руках не было) - по телефону снова ответ положительный. прошу дать № телефона склада или перевести звонок к ним чтобы уточнить на месте- отказано, мол, политика партии и прочее. в общем, решил не рисковать. дождался паспорт и пошел за товаром. очень плохо что не дают телефон склада!

Комментарий:
НО! тут же есть огромный плюс в персонале. барышни на выдаче очень мило и корректно объяснили что не могут выдать товар т.к. у них есть прямое руководство на месте, которое запрещает так делать. вежливо извинились. огромный плюс ростовскому филиалу!!!!!! в целом магазином доволен!