Валентина Русланова
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Лиговский просп., 10/118, Санкт-Петербург, Россия
28.11.2017
СТервис «Невские сезоны», или злоключения москвичей в Питере. На осенние каникулы наш школьный танцевальный ансамбль «Ритмы планеты» был приглашен на фестиваль в Питер. Пять дней (с 1.11.по 5.11 от фирмы «Маруся») нас обслуживала фирма «Невские сезоны». Группа наша состояла из 26 человек вместе со взрослыми. Первая неувязочка произошла со мной. Заселялась я в гостиницу «А - Фонтанка» самоходом. Когда в «Азимуте» я обратилась на стойке «Информация» узнать, как мне пройти в «А-Фонтанка», мне сказали, что не знают (кого набрали в информаторы?) и что надо обратиться рядом с ними в зале на стойку ресепшн. За ресепшн никого не было. К моему счастью зазвонил мобильник, и дочь подсказала, что я нахожусь в нужном здании, только «вход» не со стороны Лермонтовского проспекта, а со стороны наб. Фонтанка - слева от выхода из дверей Азимута, в 30 шагах. В гостинице нарушают Права граждан: собирают на ксерокопирование паспорта и уносят их в другую комнату. Звонки по городу из гостиничного стационарного телефона - ПЛАТНЫЕ. Чайников и фенов в номерах нет. Отопление в некоторых номерах было слабое (в первый вечер заселения, потом нормальное). Все это было бы не так остро воспринято, если бы не цепочка «сюрпризов». Утром 2 ноября «Невские сезоны» шоферу и гиду дали сопровождающие листы с указанием времени подачи автобуса к гостинице с разницей в час. Это раз! Загибайте пальцы! На обед нас привезли в ресторан, который указан в сопроводительном листе водителя, а надо было ехать по другому адресу, указанному у гида. Это два! На следующее утро 3 ноября начало приезда автобуса и прихода гида ОПЯТЬ разнилось на час. Это три! Это, что? ошибка второй раз? В автобусе было холодно - не работал обогреватель. По дороге в Павловск водитель пытался тряпкой протирать себе обзорное стекло, которое тут же индевело. В лицо водителю светило яркое солнце, и когда наш руководитель спросила, как же вы ехали, он честно сказал, что трудно. ЭТО ЧЕТЫРЕ! Автобус нам заменили, но он приехал с опозданием на час от обещанного времени. ЭТО ПЯТЬ! В Лицее к нашей экскурсионной группе пристегнули такую же по численности группу посторонних - «леваков». Получилась толпа из 50 человек, с которой с трудом справлялась экскурсовод, да еще нас упрекала, что мы плохо слушаем! ЭТО ШЕСТЬ! А теперь то, во что трудно поверить. Одному ребенку надо было запить таблетку перед ужином. В гостинице он забыл это сделать, а в ресторане (запомните название и адрес: Лермонтовский проспект 24, ресторан «Олиус» недалеко от гостиницы «Азимут» и Египетского моста) «добрый и важный дядя», который обслуживал нас третий ужин, дал ему Стакан! Воды!!! Когда ужин подходил к завершению, и подавали чай, нашему мальцу чай был «не положен!» Я про это узнала уже на выходе и подошла спросить у «сытого доброго дяди»: - ПОЧЕМУ не дали ребенку чая? - Я ему уже дал стакан воды! - Вам не стыдно? Вы со своим сыном так бы поступили? И почти срываясь на гневную речь, напомнила ему, что в блокаду ленинградцы мужчины отдавали хлебные карточки детям, сами погибали с голоду, спасая детей. А Вы, сытый! в бизнесе! отказали мальчонке в чае. Не положено?! Кто положил? Тогда почему вы ему чайный пакетик не вернули, который он не использовал, и не предложили ему или другим чай и еду, оставшуюся от не пришедших из нашей группы на ужин двух взрослых? Мне вспомнился ответ одной жительницы из СПб на вопрос, не питерская ли она: «Я не питерская, я - ленинградка!» Показался политическим окрас ответа. Только теперь я поняла, что она имела ввиду! Город переименовали в СПб и ленинградцев не осталось! Она тогда большой смысл вложила в свою фразу и, наверное, больше знала примеров, чем наш случай в ресторане «Олиус». P/S Статью рассылаю на все сайты Путешественников.
1
0
Ответ Невские Сезоны
10.05.2018
Валентина, нам очень жаль, что поездка в Петербург оставила у Вас негативные впечатления. Позвольте прокомментировать каждую из описанных ситуаций. 1. У гостиницы "Азимут" адрес - Лермонтовский пр., 43/1, у гостиницы "А-Отель" адрес - наб. реки Фонтанки д. 142, эта информация есть во всех открытых источниках. Внутри отели соединены коридором. "А-Отель" - один из самых бюджетных отелей категории 3*, мы с ним плотно сотрудничаем и часто селим школьные группы из-за соотношения цена/качество. Чайники в номере не предусмотрены, фены есть не во всех номерах, но предоставляются по запросу на ресепшен. На нашем сайте нет информации о том, что отель предоставляет эти услуги. Что касается слабого отопления, скорее всего дело касается городской теплосети, а не отеля. Но мы обязательно направим Ваш отзыв руководству отеля "Азимут" и "А-Отель" для ознакомления! 2. Для перевозки любой группы детей необходимо пройти ряд процедур и проинформировать ГИБДД, эти правило вступили в силу относительно недавно.На сегодняшний день установленный формат такого уведомления обязательно включает в себя: полное наименование адресата и обозначение конкретного структурного подразделения ГИБДД – куда подается данный документ; наименование самого документа; наименование и адрес инициатора перевозки (указывается Ф.И.О., а также фактический адрес проживания); наименование и адрес организатора (также указываются фамилии, имя и отчество, а также место постоянного жительства); дата самой поездки – начала и окончания; маршрут поездки – указываются как конечные точки, так и промежуточные; место посадки/отправления из начального пункта; место посадки и отправления из конечного пункта; суммарное количество перевозимых детей, а также их полный возраст; наименование организации, владеющей автобусом, а также адрес его расположения; регистрационный знак, а также марка транспортного средства – на котором будет осуществляться перевозка; полные данные всех лиц, которые должны осуществлять саму перевозку всей группы детей (Ф.И.О., должность, а также контактный телефон). В нижней части документа оставляется специальное место для размещения печати, а также подписи должностного лица – выносящего резолюцию. На каждый день программы составляется маршрут, и если в нем происходят изменения (например, замена кафе или изменения времени музея), то мы обязаны уведомить ГИБДД. Возможно, транспортная компания не успела выдать водителю новый комплект документов, чем и объясняется расхождение во времени. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 3. Неисправленный автобус заменили, опоздал из-за того, что это каникулярные даты, когда в принципе сложно найти замену автобуса. 4. Царскосельский Лицей - это государственный музей, который сам решает сколько человек набирать в группу. Это от нас не зависит. Численность группы обусловлена регламентом музея, вполне вероятно, что в каникулярные даты группы были больше обычного. Можете попробовать оставить отзыв на официальном сайте музея о численности групп и непрофессиональных экскурсоводах. Мы естественно не просили музей присоединять к Вам посторонних «леваков». 5. Что касается вопиющего случая в ресторане "Олиус" мы обязательно направим часть Вашего отзыва! С уважением, компания "Невские Сезоны".