Ольга М.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
19.10.2018
Достоинства:
Хорошие цены и скидки

Недостатки:
Интернет-магазин очень плох! Хотела заказать книги в отпуск, потратила время на поиск книг, оформила заказ из трех книг. При оформлении на сайте к заказу добавили книгу-подарок. Заказала доставку в пункт самовывоза. Ждала доставки 4 дня. Поступила информация, что заказ доставлен в пункт самовывоза. Пошли забирать. Но в пункте самовывоза из заказанных мною трех книг оказалось ноль. 0 из 3!!! По моему номеру заказа доставили только ту пресловутую книгу-подарок и искусственный снег(!!!). При обращении в интернет-магазин специалисты на телефоне сообщили, что у них по системе все верно, заказ собран правильно и доставлен полностью. И если доставлено не верно, то предложили перезаказать. То есть еще раз потратить время на заказ, опять ожидать доставки и опять идти его забирать в надежде, что на этот раз повезет. И больше никаких вариантов предложено не было. Но мне уезжать в отпуск через три дня, мне некогда играть в эту игру. Позвонили еще раз в кол-центр, и там сообщили, что товар найден, можете забирать. Мы снова отправились в пункт выдачи, а это 40 минут пешком туда и обратно, уже второй раз. И оказалось, что ничего не изменилось, товара нет!!!! Что за издевательство над людьми вообще!? Специалист-интернет магазина даже сам не может связаться со специалистом из пункта выдачи, чтобы уточнить проблему. На складе путают три книги с малюсенькой упаковкой искусственного снега. Как бы в этом случае решил проблему хороши бизнес - срочно собирают мой заказ и в течении 2х дней доставляет его мне на дом курьером и еще дарят скидку на последующий заказ. Как поступил этот интернет-магазин - ..... (звук сверчков).

Комментарий:
Книжных новинок в интернет-магазине в наличии практически нет. Очень расстроена доставленными неудобствами. Ужасный сервис, сотрудники сами не могут разобраться, что у них происходит. Но жалобы никто не принимает, и исправлять ситуацию никто не пытается. Один из самых ужасных опытов обращения в интернет-магазин.