Marinka V.
Геймер
Знаток города
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
Малая Юшуньская ул., 1, корп. 1, Москва, Россия
31.03.2014
Диван Максимус . Товарный чек 27677/Ш60263 от 13 марта 2014 год. В целом самим диваном мы довольны! Диван хорош собой, очень удобный матрац и качество вполне неплохое, но нюансы есть. От шоу рума остались только положительные впечатления, так же как и от консультанта Николая. Далее только печальные стороны, в чем есть и наша вина. Доставили во время, без задержек... НО! Тут же объявили дополнительную стоимость за сборку, сказав, что это продавцы не правильно считают! Распаковав диван обнаружили много грязных пятен на обивке, ну ничего... отмоем! Ребята грузчики-сборщики очень шустро собрали диван и так же шустро подсунули документы, с просьбой написать на чеке, что доставка осуществлялась на лифте… дабы самим подзаработать. Ну ладно, мне не жалко, всё понимаю… Хотела осмотреть диван, прежде чем подписываться, но меня уверили, что все вопросы по браку и прочего надо решать с отделом рекламации, а они тут не при чём… доставили и всё! И даже когда я им позвонила(они ещё и на 1 этаж не спустились), сказала, что нашла дефекты мебели, меня опять убедили, что никаких отметок не надо, а только лишь позвонить и сказать о найденных мной дефектах (сломан оргалит в ящиках, а через неделю обнаружили, что в подлокотнике нет одного болта-заглушки). Итог составил: доставка 4550 рублей, сборка 1400 рублей и ответ отдела рекламации: «Так как в товарном чеке Вы не сделали отметок о дефектах, то устранить их по гарантии мы не можем.» Так что, имейте в виду… не идите на уступки грузчикам!!! Пишите, звоните, требуйте! Иначе потом будете, за свои же деньги, довольствоваться сломанным вещам! Мы рады только одному, что сразу не заказали стенку и кровать, муж отговорил… решили посмотреть на качество товара и обслуживание при первой покупке! Посмотрели… Видимо данному продавцу проще потерять клиента, чем устранить мелкие недочеты! Очень жаль, что такое отношение…
0
0
Ответ Гуд Мебель
04.04.2014
Уважаемая, Марина! Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время к Вам приедут наши сотрудники и устранят все недоработки. Администрация Гуд-мебель