Anven Z.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Веры Слуцкой, 38, Колпино, Россия
26.04.2019
Всегда нравилась эта клиника. Попадала в смену к одному и тому же ветврачу которая помогает нам с проблемой эрилепсии у котика. Врач с опытом, замечательная. А сегодня попала в смену к другому врачу и административному персоналу. Взяли за "первичный" прием, хотя мы постоянные посетители этой клиники. Врач постоянно гуглила сиптомы и дозировку. Все что нам сказали "не знаю делайте мрт". Когда поинтересовалась почему взяли за первичный прием нам сказали редко ходите... У нас было и полгода перерва и ставили всегда вторичный. Администратор на этот аргумент нахамила, врач сказала " ой ну тогда потому что проблема другая". По телефону не записаться, якобы все расписано, а приходишь просто так всегда пусто. Один день испортил все хорошее отношение за год. Советую выбирать другую клинику или другого врача.
0
0
Ответ ГорВетЗдрав
07.05.2019
Здравствуйте! По Вашему запросу было проведено служебное расследование. Обращаем Ваше внимание, что: Под повторным приёмом, в рамках Правил посещения ветеринарной клиники, понимается повторное обращение к одному врачу-специалисту в течение одного-трёх месяца с момента первичного обращения. Лечащий Вас врач Меринова Марина Васильевна принимала Вас с нарушением вышеизложенных правил. Вы пришли к Анне Александровне первично, соответственно она Вас не вела, ей было необходимо с "нуля" разбираться в Вашей истории болезни, сделать анализ полученных данных, из чего следует, что она провела фактически первичный приём. Просмотрев камеру с видеонаблюдения и данные поисковой системы компьютера у врача. Врач искал дозировку рекомендуемого для Вас препарата, к сожалению память врача не может уместить все препараты и все дозировки. Мы отказались от "живой очереди" для комфортности клиентов, но не все клиенты добросовестные и не приходят на приём. Поэтому ввели запись по времени. Тем самым в нашей клиники стабильный народопоток без очереди. Администратору за грубость наложен выговор. Врачу за нарушение правил трудового распорядка наложен штраф.