Григорий К.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
1-я ул. Измайловского Зверинца, 19А, Москва
14.01.2019
Руководитель данной компании вообще не отвечает за свои слова. Заказывали деталь на оборудование из другого города, во время обсуждения вопросов покупки сказали, что все доставят без проблем (с нашей стороны, естественно, производится оплата пересыла СДЭКа). Мы оплатили деталь и стали ждать пока ее доставят. Ждали около двух недель, пока сами не написали, на что получили ответ что мы либо сами забираем деталь сами, либо платим за данную услугу 3600 +20 % т.к. без нал. В это он включил стоимость бензина и работы одного человека. На просьбу вернуть деньги, нам сказали что это делать не будут и что мы можем забрать датчик сами в любое время. Но это проблема для нас так как они находятся в Москве, а мы в Ростове-на-Дону! Кроме того, во время выяснения обстоятельств, заключенной сделки, ген.директор компании Максим Галышев разговаривал на повышенных тонах, а в конце начал использовать грубую, нецензурную лексику в отношении нашей сотрудницы. Также просим обратить внимание, что ни на одном из сайтов, а также на сайте компании нет возможности оставить отзыв!
1
1
Ответ Первая Московская Коллегия Инженеров
29.01.2019
Наша компания отвечает за все свои обещания, и внедренная CRM позволяет вести учет и запись всех способов общения с клиентом. С сотрудницей компании было оговорено, что отправить покупку в Ваш город возможно с помощью компании СДЕК - оплата посылки производится Вами. Оплатив товар Ваша компания не предоставила ни адреса ни индекса, ничего. Хотя это необходимо как минимум для отправки закрывающих документов. Уже после Нового года, уже в рабочие дни поступил звонок гл. бухгалтеру (видимо в шапке письма номер телефона взяли, с которой отправлялся счет) Излишне дерзко заявляет: (было 3 свидетеля, я так же присутствовал, т.к. были на обеде!) Мы еще до НГ оплатили счет, прошло 2 недели, когда нам придет наш датчик? На что Елена Васильевна гл. бухгалтер ответила, что она такие вопросы не решает, и не нужно с ней разговаривать в таком тоне. На что даже со стороны было слышно возмущение той девочки, чтобы в срочном порядке соединили с руководителем. Соответственно уже я подключился, набрал ей сам и совершенно спокойно спросил на каком основании она звонит моему бухгалтеру с претензиями. В ответ услышал не менее дерзкое высказывание, что бы немедленно соединили с руководителем, я представился. Дискуссия была в таком ключе: когда мы им отправим датчик почтой, я ответил, что отправим почтой после получения адреса. В ответ услышал, что они не могут ждать, или в срочном порядке отправляем за свой счет, или возвращаем денежные средства. Так как это противоречит даже выставленному счету и нам звонят и грубят, мы предложили обратиться в транспортную компанию и заказать доставку им самостоятельно. Что касается отзывов, у нас есть социальные сети, и мы открыты к диалогу, но учтем это Ваше пожелание. Надеюсь на скорое разрешение Вашей проблемы с зап частями, и желаем Вам более дружелюбного отношения.